דירוגים וביקורות בחנות Play

הדף הזה כולל מידע על דירוגים וביקורות ב-Google Play ועל מדיניות Google בנושא פרסום ביקורות.

יש לך אפשרות לכתוב ביקורות לגבי כל פריט שקנית או שכרת באמצעות Google Play. אחת הדרכים הנהדרות לעזור לאחרים להחליט במה לבחור היא לכתוב ביקורת ולספר על החוויה האישית שלך. Google לא משלמת לאף אחד כדי לדרג תוכן או לכתוב עליו ביקורת ב-Play, ואנחנו מצפים שכותבי ביקורות יהיו כנים ואובייקטיביים.

איך הדירוגים מחושבים

לגבי דירוגי האפליקציות בחנות Play, ותרשימי העמודות שבהם מוצג המספר היחסי של ביקורות עם דירוג של כוכב אחד עד חמישה כוכבים: החישוב מבוסס על דירוגי האיכות הנוכחיים של האפליקציה מתוך ביקורות של משתמשים, ולא על הערך הממוצע מביקורות משתמשים לאורך כל חיי האפליקציה, אלא אם האפליקציה קיבלה מעט מאוד דירוגים. כך המשתמשים מקבלים תובנות טובות יותר לגבי האפליקציה, ומבינים טוב יותר את דירוגה הנוכחי. דירוגים ישנים אינם רלוונטיים בהכרח, כי במשך הזמן חלים באפליקציות שינויים, נוספות להן תכונות חדשות או מוסרות מהן תכונות מסוימות. אנחנו מציגים את מספר הביקורות בכל משך החיים, כי כך המשתמשים מקבלים מידע חשוב לגבי השימוש באפליקציה ומשך החיים שלה.

לגבי דירוגים של תכנים אחרים בחנות Play (ספרים, סרטים, תוכניות טלוויזיה): החישוב מבוסס על הערך הממוצע של ביקורות המשתמשים בכל משך החיים של התוכן.

לאחר שכתבת ביקורת: מה יראו משתמשים אחרים?

רוב הביקורות גלויות לכולם, ובאפליקציית חנות Play יצוין אם הביקורת שלך תהיה גלויה לכול או פרטית.

בביקורות שגלויות לכול יוצגו השם והתמונה מחשבון Google שלך ועריכות של ביקורות קודמות לכל משתמשי Play (כולל מפתחים). ביקורות פרטיות מיועדות לרוב לאפליקציות בשלבי גישה מוקדמת או בדיקת בטא. כמו כן, רק המפתח יכול לראות את הביקורת שלך, וגם את שמך, את התמונה מחשבון Google שלך ועריכות קודמות. בביקורות שגלויות לכול וגם בביקורות פרטיות, המפתחים יכולים לראות גם את השפה, המכשיר, המדינה ומידע מהמכשירים שלך (למשל: השפה, הדגם והגרסה של מערכת ההפעלה). מפתחים יכולים גם להשיב לביקורות, וייתכן שהם ישתמשו במידע הזה כדי להשיב לך. אם ערכת ביקורת כלשהי, משתמשים אחרים ומפתחים עדיין יכולים לראות את העריכות הקודמות, אלא אם מחקת את הביקורת.

המדיניות בנושא פרסום של דירוגים וביקורות

דירוגים וביקורות אמורים להיות מידע שימושי ואמין. כתיבת ביקורת על תוכן ב-Play היא דרך נהדרת לשתף משוב מועיל, ולעזור למשתמשים אחרים ב-Play למצוא תוכן ושירותים מעולים.

הנחיות לכתיבת ביקורת טובה

• יש לכתוב ביקורות שימושיות ואינפורמטיביות.
• מומלץ לכלול גם יתרונות וגם חסרונות.
• חשוב להקפיד על נוסח קריא, לבדוק את הדקדוק והאיות, ולא להשתמש בסימני פיסוק מיותרים.
• חשוב לנהוג באדיבות כלפי אחרים.

המדיניות של Google Play בנושאי דירוגים וביקורות מוצגת בהמשך. ביקורות שלא עומדות בתנאי המדיניות האלה יוסרו, וכל מי שמפר אותם באופן עקבי או בוטה עלול לאבד את הזכות לפרסם ביקורות ב-Google Play.

ביקורות ספאמיות או מזויפות

הביקורות שלך צריכות לשקף את החוויה הקשורה לתוכן או לשירות שלגביהם נשלחת הביקורת.

• אין לפרסם ביקורות מזויפות או לא מדויקות.
• אין לפרסם את אותה הביקורת מספר פעמים.
• אין לפרסם ביקורות על אותו תוכן ממספר חשבונות.
• אין לפרסם ביקורות שנועדו להטעות משתמשים אחרים או לשבש את הדירוג.
• אין לפרסם ביקורות מטעם אנשים אחרים.
• אין להציג מצג שווא בנוגע לזהותך או לקשר שלך לתוכן שלגביו נשלחת הביקורת.

ביקורות לא קשורות

חשוב להקפיד על כתיבת ביקורות בנושא הנתון, שרלוונטיות לתוכן, לשירות או לחוויה שעליהם נכתבות הביקורות.

• אין לפרסם דעה פוליטית או חברתית, תוכן המשדל לבצע פעולה כלשהי או כל דבר אחר שאינו רלוונטי לתוכן, לשירות או לחוויה שעליהם נכתבת הביקורת.

פרסומות

אנחנו רוצים לפרסם ביקורות מועילות, והן לא מועילות אם הן מקדמות משהו שאינו התוכן או השירות הרלוונטיים לביקורת שלך.

• אין לפרסם תוכן מסחרי או תוכן לקידום מכירות של מוצרים או שירותים, כולל קידומי מכירות של שותפים עצמאיים או המלצות.
• אין לפרסם מספרי טלפון, כתובות אימייל או קישורים לאתרים אחרים.

ניגוד אינטרסים

הביקורות בעלות הערך הרב ביותר הן ביקורות כנות ואובייקטיביות. המניע של כותבי הביקורות לא צריך להיות קשור לרווח כספי.

• אין להציע או לקבל כסף, מוצרים או שירותים תמורת פרסום ביקורות.
• אין לכתוב ביקורת על תוכן, על שירותים או על חוויות משתמש אם את/ה בעל/ת העסק או עובד/ת בעסק שיצר אותם.

תוכן המוגן בזכויות יוצרים

הביקורות צריכות להיות משלך ולשקף את דעותיך האישיות.

• אין לפרסם ביקורות שמפרות זכויות קניין רוחני של אחרים, כולל זכויות יוצרים.

כך ניתן להסיר תוכן המוגן בזכויות יוצרים

מידע אישי וסודי

ביקורות מיועדות לשיתוף חוויות, וניתן לבטא את דעתך בעניין כלשהו בלי לחשוף מידע אישי רגיש.

• אין לפרסם מידע אישי או סודי, כמו כתובת פיזית או מספר תעודת זהות.

תוכן בלתי חוקי

הביקורות שלך צריכות לעמוד בדרישות החוק, ובתנאים או בהסכמים משפטיים כלשהם שהסכמת להם.

• אין לפרסם ביקורות שכוללות תוכן לא חוקי או קישור לתוכן כזה.

תוכן מיני בוטה

Google Play מיועד לקהל רחב, והביקורות צריכות להתאים לכך.

• אין לפרסם ביקורות שמכילות תוכן מיני בוטה או שידול להצגת תוכן כזה, או מקדמות תוכן כזה.
• אין לפרסם ביקורות שבהן ילדים מוצגים באופן מיני, או שמתייחסות אליהם באופן מיני.

דברי שטנה

Google Play מיועד לכולם, והביקורות צריכות להתאים לכך.

• אין לקדם אלימות, לעודד אלימות או להסית לשנאה כלפי אדם פרטי או כלפי קבוצה, על סמך גזע, לאום, מוצא אתני, דת, מגדר, זהות מגדרית, נטייה מינית, גיל, מוגבלות, סטטוס צבאי או כל מאפיין אחר הקשור לאפליה או להדרה שיטתיות.

ביקורות פוגעניות

Google Play מיועד למטרות בידור ומסירת מידע, ולא נועד להתקיף ולפגוע.

• אין להשתמש בשפה בוטה, גסה או פוגענית.
• אין לפרסם ביקורות שכוללות הטרדה של אחרים, יחס של בריונות כלפיהם או פגיעה בהם.