Vurderinger og anmeldelser i Play-butikken

På denne siden finner du informasjon om vurderinger og anmeldelser, i tillegg til Googles retningslinjer for å legge ut anmeldelser.

Du kan skrive anmeldelser av alt du har kjøpt eller leid via Google Play. Når du skriver anmeldelser og forteller om opplevelsen din, hjelper du andre med å bestemme seg for hva de vil kjøpe eller leie. Google betaler ingen for å vurdere eller anmelde innhold på Play, og vi forventer at anmeldere er ærlige og objektive.

Slik beregnes vurderinger

Appvurderinger i Play-butikken, og de samsvarende søylediagrammene som viser det proporsjonale antallet stjerner (1, 2, 3, 4 og 5), beregnes basert på appens nylige kvalitetsvurderinger fra brukeranmeldelser – ikke gjennomsnittsverdien av brukeranmeldelsene i appens levetid, med mindre den har veldig få vurderinger. På den måten får brukere mer relevant informasjon om appen og en bedre forståelse av appens nåværende status, siden apper kan endres over tid og funksjoner ofte blir lagt til eller fjernet. Vi viser det totale antallet anmeldelser fra hele levetiden, fordi dette gir brukerne nyttig informasjon om bruk av appen samt appens levetid.

Vurderinger av annet innhold i Play-butikken (bøker, filmer, TV-serier) beregnes basert på gjennomsnittsverdien av brukeranmeldelsene av det aktuelle innholdet gjennom hele levetiden til innholdet.

Dette ser andre når du legger ut anmeldelser

De fleste anmeldelser er synlige for alle, og i Play Butikk-appen ser du om anmeldelsen din blir offentlig eller privat.

Offentlige anmeldelser inneholder navnet og bildet fra Google-kontoen din, og tidligere anmeldelser er synlige for alle som bruker Play (inkludert utviklere). Private anmeldelser er vanligvis for apper i tidlig tilgang eller betatesting, og bare utvikleren kan se anmeldelsene dine, inkludert navnet og kontobildet fra Google-kontoen din samt tidligere endringer. For både offentlige og private anmeldelser kan utviklere også se språket, landet og annen enhetsinformasjon knyttet til enheten din (for eksempel språk, modell og OS-versjon). Utviklere kan også svare på anmeldelser og bruke denne informasjonen til å svare deg. Hvis du endrer en anmeldelse, kan andre brukere og utviklere fortsatt se de tidligere endringene, med mindre du sletter anmeldelsen.

Retningslinjer for å legge ut vurderinger og anmeldelser

Vurderinger og anmeldelser skal være nyttige og pålitelige. Ved å anmelde innhold på Play kan du dele nyttige tilbakemeldinger og hjelpe andre Play-brukere med å finne flott innhold og gode tjenester.

Retningslinjer for å skrive gode anmeldelser

• Sørg for at anmeldelsene dine er nyttige og informative.
• Prøv å inkludere både fordeler og ulemper.
• Sørg for at anmeldelsene er lette å lese, gå over grammatikk og stavemåter, og ikke overdriv bruken av tegnsetting eller store bokstaver.
• Vær grei og hyggelig.

Google Play-retningslinjene for vurderinger og anmeldelser finner du nedenfor. Anmeldelser som ikke følger disse retningslinjene, blir fjernet, og alle som bryter dem gjentatte ganger eller i alvorlig grad, kan miste muligheten til å legge ut anmeldelser på Google Play.

Nettsøppel og falske anmeldelser

Anmeldelsene dine skal gjenspeile opplevelsen du har hatt med innholdet eller tjenesten du anmelder.

• Ikke legg ut falske eller unøyaktige anmeldelser.
• Ikke legg ut den samme anmeldelsen flere ganger.
• Ikke legg ut anmeldelser for det samme innholdet fra ulike kontoer.
• Ikke legg ut anmeldelser for å villede andre brukere eller manipulere vurderingen.
• Ikke legg ut anmeldelser på vegne av andre.
• Ikke gi en feilaktig fremstilling av identiteten din eller tilknytningen til innholdet du anmelder.

Irrelevante anmeldelser

Sørg for at anmeldelsene er relevante og knyttet til innholdet, tjenesten eller opplevelsen du anmelder.

• Ikke legg ut uønskede forespørsler, ytringer om sosiale eller politiske saker eller annet som ikke er relevant for innholdet, tjenesten eller opplevelsen du anmelder.

Annonsering

Vi vil at anmeldelser skal være nyttige, og de er ikke nyttige hvis de markedsfører annet enn innholdet eller tjenesten du anmelder.

• Ikke legg ut kampanjeinnhold eller kommersielt innhold for produkter eller tjenester, inkludert partnermarkedsføring eller kampanjer basert på henvisninger.
• Ikke legg ut telefonnumre, e-postadresser eller linker til andre nettsteder.

Interessekonflikter

Anmeldelser er mest nyttige når de er oppriktige og objektive. De skal skrives av folk som ikke er motivert av økonomisk gevinst.

• Ikke tilby eller godta penger, produkter eller tjenester i bytte mot å legge ut anmeldelser.
• Ikke anmeld innhold, tjenester eller opplevelser hvis du eier eller arbeider for bedriften som står bak innholdet.

Opphavsrettsbeskyttet innhold

Anmeldelser skal være dine egne og gjenspeile dine personlige meninger.

• Ikke legg ut anmeldelser som bryter åndsrettighetene til andre, inkludert opphavsrett.

Finn ut hvordan du fjerner opphavsrettsbeskyttet innhold

Personopplysninger og konfidensiell informasjon

Formålet med anmeldelser er å dele opplevelser, og du kan uttrykke meningene dine om ting uten å oppgi sensitive personopplysninger.

• Ikke legg ut personopplysninger eller konfidensiell informasjon, for eksempel fysiske adresser eller førerkortnumre.

Ulovlig innhold

Anmeldelsene dine må overholde lov og rett og eventuelle andre vilkår og juridiske avtaler du har inngått eller godtatt.

• Ikke legg ut anmeldelser som inneholder eller linker til ulovlig innhold.

Seksuelt eksplisitt innhold

Google Play er ment for en stor målgruppe, og anmeldelser må ta hensyn til dette.

• Ikke legg ut anmeldelser som inneholder, promoterer eller selger seksuelt eksplisitt innhold.
• Ikke legg ut anmeldelser med innhold der barn fremstilles eller omtales på en seksuell måte.

Hatsk innhold

Google Play er ment for alle, og anmeldelser må ta hensyn til dette.

• Det er ikke tillatt å fremme vold, tolerere vold eller fremme hat mot individer eller grupper basert på rase, nasjonalitet, etnisk opprinnelse, religion, kjønn, kjønnsidentitet, seksuell legning, alder, funksjonshemning, veteranstatus eller noen andre karakteristikker forbundet med systemisk diskriminering eller marginalisering.

Støtende anmeldelser

Google Play er laget for å underholde og informere – ikke angripe og støte.

• Ikke legg ut grovt, stygt eller støtende språk.
• Ikke legg ut anmeldelser som trakasserer, mobber eller angriper andre.