Для организации нужен новый Help Desk, требования: LDAP и настраиваемый WorkFlow, OpenSource
Так же из пожеланий: приятный интерфейс и простота в настройке
Попробовал OTRS6, но там необходимо напильником хорошо поработать и знание Perl, чтобы разобраться во всем этом.
Так же пробовал faveo, UVdesk, zammad, frescout - но не хватает чего-то или за деньги.
В данный момент остановился на GLPI v10.0.2, но тут возникает вопрос с настройкой WorkFlow, особенно с "Spep by Step Aprove"
Вот и возник вопрос какой может удовлетворить все требования?
Средний
