購入に関するよくあるご質問(カスペルスキー オンラインショップ)
購入前
購入時に選択できる支払方法は?
利用可能なクレジットカードの種類は?
コンビニ決済とはどのような支払方法ですか?
Pay-easy(ペイジー)とはどのような支払方法ですか?
クレジットカード決済が失敗しました。どのような原因が考えられますか?
クレジットカード決済が失敗した場合は、カスペルスキーのテクニカルサポート へお問い合わせください。お問い合わせの際には、注文画面に表示されている「 ご注文番号 」と、エラーメッセージ内容について担当者に伝えてください。
表示価格に消費税は含まれていますか?
購入後
アクティベーションコードはどこに記載されていますか?
注文をキャンセル、または途中解約することはできますか?
購入時に間違ったメールアドレスを入力しました。どうすればよいですか?
利用開始
どこからインストールプログラムをダウンロードできますか?
ダウンロードとインストールの違いは?
インストールプログラムのダウンロードが途中で停止するとどうなりますか?
アクティベーションコードを入力するとエラーが表示されます。
解決しない場合には、お問い合わせ窓口のご案内ページ をご参照の上、カスペルスキーのサポートにお問い合わせください。
追加情報
インストール中 / アクティベーション中 / 利用中にエラーが発生した場合は?
カスペルスキー製品の機能や使い方について詳しく知りたいです。
プライバシーポリシー
プライバシーポリシーはどこから確認できますか?
受付時間: 年中無休 9:30~18:00 お問合せのご回答は3分です。