Как стать автором
Обновить
8.78
Рейтинг

Управление e-commerce *

Электронная коммерция и всё, что с ней связано

Сначала показывать
Порог рейтинга

20 млн рублей в год на парсинге сайтов. Часть 2

Веб-аналитика *Интернет-маркетинг *Управление e-commerce *

Меня зовут Максим Кульгин, моя компания (xmldatafeed) занимается парсингом сайтов в России порядка четырёх лет. Ежедневно мы парсим более 500 крупнейших интернет-магазинов в России. Теперь делимся опытом с вами. Так как тема парсинга часто привлекает внимание и вызывает эмоции (в массе негативные), подготовил статью, где ответил на основные вопросы с которыми сталкивались в процессе работы и, надеюсь, развеял некоторые мифы.

Читать далее
Всего голосов 12: ↑6 и ↓6 0
Просмотры 3.2K
Комментарии 6

Новости

Заложить основу: как принятые на старте решения определяют развитие продукта в будущем

Блог компании Группа Т1 Блог компании T1 Cloud IT-инфраструктура *Управление e-commerce *Развитие стартапа

Погружаясь в разработку, компания выбирает язык программирования, фреймворки, продумывает архитектуру. Но принятые на старте решения могут «закостенеть» настолько, что будут определять дальнейшее развитие приложения или сервиса. Порой внесение изменений требует полной переработки продукта — особенно в устоявшихся организациях. Мы в T1 Cloud предлагаем решения для бизнеса и хотим поговорить, как с этим вопросом можно работать.

Читать далее
Всего голосов 10: ↑7 и ↓3 +4
Просмотры 1.2K
Комментарии 2

Интеграция с маркетплейсами или как я научился не волноваться и полюбил API-интеграцию

API *Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *Управление продажами *
Tutorial

В нашей компании принято устраивать звонки-знакомства — на них клиенты могут напрямую пообщаться с командами, которые будут им помогать или сопровождать. Во время таких встреч поднимается множество вопросов, в том числе связанных с интеграцией. Чаще всего вопросы одни и те же, поэтому я даже имею заготовленный спич, который позволяет на пальцах объяснить принцип работы нашей интеграции и быстро оценить сложность её реализации на своей стороне. Спич долго был только в моей голове, но для Хабра я решил изложить его в письменном виде и поделиться с вами.

💡 Сначала материал не разрешили публиковать — сочли его рекламным. Но когда узнали все детали — что через наш API можно формировать до 500 запросов в сутки бесплатно (а этого по опыту хватает в среднем на обработку 50 заказов), — «дали зеленый свет» и попросили указать все это в начале материала. Что я и делаю 🙂 Заявку на подключение доступа можно оформить на сайте компании через форму обратной связи.

Читать далее
Рейтинг 0
Просмотры 1.1K
Комментарии 6

eBay: «преступления и поиски наказания»

Управление e-commerce *Законодательство в IT Читальный зал Брендинг IT-компании
Перевод

Идёт к логическому завершению эпичное судебное разбирательство, в котором фигурируют eBay, его бывший исполнительный директор, бывший директор по коммуникациям и ещё пять человек из службы безопасности компании. Беспокоясь о репутации eBay (а также о собственных KPI), они устроили травлю двух вполне безобидных и малоизвестных издателей-журналистов. The New York Times попытались не просто описать события, которые привели к скандалу, суду и приговорам, но и исследовать такую «тёмную материю», как ответственность компании, когда огромная корпорация предоставляет своим сотрудникам особый статус, позволяющий творить иногда дикие и попадающие под уголовный кодекс вещи. Это тот случай, когда виноваты все, и почти никто не виноват. Недаром автор статьи в заголовке апеллирует к роману Достоевского. 

Читать далее
Всего голосов 39: ↑38 и ↓1 +37
Просмотры 4.8K
Комментарии 1

Оплата долями или при чём здесь исламский банкинг (устройство BNPL)

Платежные системы *Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *Управление продуктом *Финансы в IT

 В первой своей статье я описал работу онлайн-МФО. В том числе работу МФО по выдаче целевых займов ( POS - point of sale) и об ограничениях, которые ЦБ наложил на эту отрасль, в результате чего для МФО работа по выдаче целевых займов стала, практически, невыгодной.

Компании, работающие в этой отрасли, или используют уловки, подменяя целевое кредитование потребительским или ломбардным, или используют целевое кредитование, как источник для кроссинга на другие, более доходные продукты.

Одним из вариантов обхода ограничений регулятора стало внедрение модели BNPL.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑4 и ↓1 +3
Просмотры 1.7K
Комментарии 9

Как устроить систему поддержки в команде так, чтобы не нужно было всех поддерживать самому?

Управление проектами *Управление сообществом *Управление e-commerce *Управление продуктом *Управление персоналом *
Recovery mode

Ольга Сорина, клинический психолог и создатель программы “В условиях релокации", направленной на адаптацию персонала при переезде в другие страны, делится советами: как помочь команде не выгорать и использовать для этого не только свой личный ресурс, но и системные инструменты.

Читать далее
Всего голосов 3: ↑2 и ↓1 +1
Просмотры 1.2K
Комментарии 11

20 млн рублей в год на парсинге сайтов

Веб-аналитика *Интернет-маркетинг *Управление e-commerce *Контент-маркетинг *

Меня зовут Максим Кульгин, моя компания (xmldatafeed) занимается парсингом сайтов в России порядка четырёх лет. Ежедневно мы парсим более 500 крупнейших интернет-магазинов в России. Теперь делимся опытом с вами. Так как тема парсинга часто привлекает внимание и вызывает эмоции (в массе негативные), подготовил статью, где ответил на основные вопросы (их получилось 43) с которыми сталкивались в процессе работы и, надеюсь, развеял некоторые мифы.

1. Можно ли зарабатывать на парсинге? Да. Мы стали активно заниматься этим бизнесом в 2018 году и с тех пор к счастью растем. Привожу открытые налоговые данные. В 2022 году надеемся, что результат будет чуть лучше.

Читать далее
Всего голосов 94: ↑84 и ↓10 +74
Просмотры 22K
Комментарии 82

Три примера развития маркетплейсов, которым позавидовал бы сам Цезарь

Growth Hacking *Монетизация веб-сервисов *Управление e-commerce *Развитие стартапа Бизнес-модели *

"Рим строился не сразу, но все дороги вели к нему. Последние несколько лет у тех, кто занимается бизнесом уже не осталось сомнений, что все дороги ведут в маркетплейсы и как великий полководец - вы должны быть в курсе трёх уникальных возможностей этого бизнеса " 

Читать далее
Всего голосов 5: ↑1 и ↓4 -3
Просмотры 1.2K
Комментарии 0

Почему стоит чуть конкретнее изучить собственную ЦА, даже если она кажется очевидной

Блог компании билайн бизнес Исследования и прогнозы в IT *Медийная реклама *Управление e-commerce *

Привет!

Чтобы продавать свой товар клиентам и делать это успешно, мало просто иметь отличный товар, возможности бесперебойных поставок, налаженные логистические цепочки и прочее. Важно ещё на самом деле знать свою целевую аудиторию. Потому что, как показывает практика, реальная аудитория продукта или сервиса может ощутимо отличаться от задуманной. Или же быть много шире, чем та, что сейчас.

Читать далее
Всего голосов 16: ↑9 и ↓7 +2
Просмотры 1.4K
Комментарии 2

Ещё наши эпические грабли работы с маркетплейсами

Блог компании Гельтек-Медика Управление проектами *Управление e-commerce *

До кризиса я думала, что это одна из главных проблем

Несколько месяцев назад я рассказывала, как эпически потеряла миллион рублей из-за нашей ошибки и некоторых специфических особенностей работы с маркетплейсами. Продолжу про это направление электронной коммерции, которое бурно ворвалось в нашу жизнь вместе с потоком китайских товаров, а потом с возможностью производителей торговать напрямую со своими конечными покупателями по всей стране, минуя дистрибьюторов и розничные сети. Главное — не начать конкурировать со своими же оптовиками на одной и той же площадке — на эти грабли мы тоже наступали.

Во-первых, то, что на тренингах говорят про 5% комиссии за услуги маркетплейсов — это сказки. На Ozon мы оставляем 36-40% от суммы товарооборота, на Wildberries с учетом меньшей комиссии и скидки за их счёт — от 19 до 26%.

Во-вторых, знайте, что продавец всегда платит. За возврат, за утилизацию, за все движения товара и так далее.

В-третьих, помятая коробка, разбитый флакон, что-то сломанное или оторванное — обычное явление при получении товара с маркетплейса. Ответственность за такие проколы несут как продавец, так и торговая площадка. Понятно, что каждая сторона старается спихнуть проблему на партнёра. Как определить, коробка просто помялась при доставке или же вскрывалась на пункте выдачи? Правильно, никак.

Но, пожалуй, первое, о чём я хочу поговорить — это про отсутствие ответственности за неправильную информацию на маркетплейсах.
Читать дальше →
Всего голосов 81: ↑77 и ↓4 +73
Просмотры 13K
Комментарии 33

Дистанционная продажа товаров через интернет: что нужно знать предпринимателю?

Блог компании Digital Rights Center Управление e-commerce *

На современном этапе развития потребительских отношений все большее количество людей предпочитает дистанционный способ приобретения товаров, который исключает традиционное непосредственное ознакомление потребителя с товаром. Распространение данной формы розничной продажи товаров обусловлено во многом стремительным развитием глобальной Сети, где любой желающий имеет возможность заказать товары на дом, в то время как сам продавец, предоставляющий их, может находиться даже в другой стране.

Торговля через интернет-магазин — это один из возможных способов дистанционной розничной торговли. Договор в этом случае заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара. При этом покупатель не имеет возможности при заключении договора непосредственно ознакомиться с товаром либо с образцом товара (п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Торговля через интернет-магазин имеет свои особенности. В частности, вы должны соблюдать:

1) требования законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих порядок осуществления розничной торговли, в первую очередь это (п. 3 ст. 492, п. 2 ст. 497 ГК РФ):

Читать далее
Всего голосов 5: ↑2 и ↓3 -1
Просмотры 1.5K
Комментарии 0

Запись с Product Meetup — поговорили о логистике, экспериментах и приоритизации

Блог компании Ozon Tech Управление e-commerce *Управление продуктом *Конференции

Выкладываем видео митапа, посвященного продуктам, которые лидируют представители Ozon, Авито, Skyeng.

Обсудили приоритизацию проектов, с которыми сталкиваются продакты, аналитические инструменты, без которых не обойтись, и как посчитать потенциал новых инициатив.

Посмотреть запись
Всего голосов 13: ↑13 и ↓0 +13
Просмотры 577
Комментарии 0

«Байки по зуму»: история компании Buyk, запустившей фудтех-революцию в США

Клиентская оптимизация *Управление e-commerce *Брендинг Бизнес-модели *Удалённая работа
Из песочницы

Запущенный в оборот российскими предпринимателями сервис экспресс-доставки продуктов Buyk за несколько месяцев приобрёл большую популярность в Америке. Не смотря на высокие темпы роста спустя полгода существования компания объявила о банкротстве в связи с экономическими обстоятельствами в мире. 

Никита Черкасский, ex-process operations manager Buyk, поделился интересными подробностями создания и развития данной компании и конструирования бизнеса в США по российским технологиям, а также личным опытом стремительного карьерного роста. 

Экспресс-доставка продуктов привычна для россиян: качественный сервис предлагают сразу несколько крупных компаний, конкуренция растет стремительно. По экспертным прогнозам, объем глобального рынка доставки еды к 2027 году достигнет $300 млрд. Рынок США, в отличие от европейского, не консолидирован, поэтому решение основателей фудтех-гиганта «Самокат» развивать бизнес в Америке было своевременным.

На «Самокате» в США

В 2018 году, с появлением сервиса доставки продуктов «Самокат», в России стартовал бум быстрой доставки продуктов питания. В это время  я, будучи студентом 3 курса, начинаю изучать электронную коммерцию, что вскоре привело меня к управлению каналом eCommerce во второй федеральной розничной сети магазинов формата дрогери «Улыбка радуги».

От доставщика до ex-process operations manager 

Дела шли в гору, мы заключили успешное партнерство с Alibaba Group и выстраивали продажи, но однажды вечером, я прочел новость: «“Самокат” едет в США». Подумал, что обязательно нужно попробовать – и вот, спустя уже месяц доставлял первые заказы, катаясь на велосипеде по Москве с фирменным розовым рюкзаком за спиной. Я прошел ускоренный курс внедрения – от курьера до супервайзера, в течение двух месяцев изучая каждую деталь рабочего процесса: прием товара, сборка заказа, доставка, инвентаризация и другие модули работы даркстора. Освоив все операционные процессы, я присоединился к процессу запуска Buyk на американском рынке.

Читать далее
Всего голосов 13: ↑8 и ↓5 +3
Просмотры 2.4K
Комментарии 10

Практическая ботология: как интернет-магазину сэкономить миллионы на подтверждении и хранении заказов

Блог компании МТТ Управление e-commerce *Облачные сервисы *Голосовые интерфейсы *

В этой истории, основанной на реальных событиях, не будет ни сложной бизнес-аналитики, ни длинных строк кода. Только один небольшой голосовой робот – против всей консервативной системы обработки заказов в e-commerce.

Читать далее
Всего голосов 2: ↑0 и ↓2 -2
Просмотры 1.2K
Комментарии 6

Любовь, люди и роботы: как создать чат-бота, за которого не стыдно

Блог компании Ozon Tech Машинное обучение *Управление e-commerce *Управление продуктом *Natural Language Processing *

Привет! Меня зовут Дима, и я почти два года работаю в Ozon. Я пришёл продакт-менеджером, а через год стал руководителем отдела, при этом продуктовая составляющая моей работы никуда не делась. Сейчас моя команда развивает платформу для создания чат-ботов, где наш флагман — это чат-бот клиентской поддержки внутри нашей WebCRM, где происходит вся магия общения с пользователями. 

Исторически сложилось, что в Ozon основной объём поддержки осуществляется через чат. В 2020 году бот закрывал 27% от общего числа обращений, а в 2022-м — уже 62%. Это сотни тысяч тикетов в день, при этом качество ответов не ухудшилось. Важность чат-бота выросла в разы.

Из этой статьи вы узнаете, за что пользователи любят и ненавидят роботов, зачем вообще нужен чат-бот и на какие метрики мы смотрим. А ещё я расскажу, кто входит в команду разработки бота, что у него под капотом и как устроен процесс генерации фич. 

Читать далее
Всего голосов 27: ↑22 и ↓5 +17
Просмотры 4.4K
Комментарии 7

Сколько товаров пропало с полок Wildberries после введения систем контроля контрафакта? Собрали аналитику с полок

Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *

Еще 7 июля Минпромторг заявил, что Wildberries является одним из каналов сбыта контрафакта в России. Ведомство пояснило, что подобные выводы многократно подтверждены жалобами покупателей и продавцов и тогда де уточнило, что маркетплейс выразил готовность к борьбе с нелегальными товарами. В тот же день Wildberries зачем то заявил, что информация о продаже на маркетплейсе контрафактной продукции не соответствует действительности. То есть утвердил, что "левых" товаров на его полках нет. Тогда же, противореча себе, заявил, что разрабатывает систему автоматической борьбы с контрафактом на основе искусственного интеллекта. То есть утвердил, что "левые" товары есть и их нужно активно искать. А уже 8 июля Wildberries официально заявил о запуске в работы своей автоматизированной системы и стал подчищать товары продавцов. То есть контрафакт, которого "не было" все-таки нашли и стали удалять. Весь этот круговорот, конечно, взволновал селлеров. Они стали опасаться того, что автоматическая система может удалить даже легальные товары. Мы стали опасаться, что все опять делается лишь на словах и контрафакт никуда не исчезнет. А потом мы просто решили проверить, что произошло с товарами на полках Wildberries после запуска робота-поисковика. Стало ли товаров меньше, ушел ли контрафакт? Рассказываем.

Был ли контрафакт на Wildberries?

Писать текст о Wildberries и контрафактных товарах просто. Глубоко внутри эта тема точно не вызывает никакого диссонанса, ведь все знают, что купить реплики и копии товаров на маркетплейсе было можно всегда. Бренды и сами неоднократно намекали на это Wildberries, обращались в суд и пытались запретить площадке продажу левых товаров под их товарным знаком. Весной 2022 года в сети появилась информация о том, производитель посуды в который раз пытается запретить продажу своих копий на маркетплейсе. А совсем недавно все заговорили о том, что на Wildberries спокойно можно купить рецептурные лекарства и спирт. То есть контрафакт был и удаляли его неохотно, поэтому официальный ответ Wildberries в сторону Минпромторга звучит странно.

Читать далее
Всего голосов 11: ↑10 и ↓1 +9
Просмотры 5.4K
Комментарии 11

Нехватка видеокарт в мире кончилась, цены дико упали. Но не всё так однозначно…

Управление e-commerce *Гаджеты Видеокарты

Зарубежные блогеры и обзорщики в шоке: они теперь могут спокойно сделать невероятное — купить видеокарту. Достаточно зайти в интернет-магазин, положить её в корзину, и сделать оплату. До этого уже больше двух лет нужно было становиться в очередь, выжидать момент и бояться, что магазин покажет тебе неизбежное «Out of stock». Сейчас наоборот — видеокартами вдруг стали забиты все площадки, и цены на некоторые кажутся невероятно низкими для тех, кто половину своей сознательной жизни переживал криптобум.

…Правда, есть одна уникальная страна, где это не совсем так. Но о грустном потом.

Читать далее
Всего голосов 86: ↑76 и ↓10 +66
Просмотры 60K
Комментарии 197

ML для оптимизации цен на основе эластичности по цене

Разработка под e-commerce *Машинное обучение *Управление e-commerce *Управление продажами *
Tutorial

Кривая эластичности спроса по цене – это то, как продажи зависят от цены.Чем меньше цена, тем больше продаж и наоборот.

В этой статье рассказывается про ML методы получения кривых спроса сразу для сотен тысяч товаров (нейросети, pyTorch), а также как, имея кривые спроса, решать бизнес задачу про баланс оборота и прибыли – в этом нам поможет метод множителей Лагранжа. Что первично – ограничение на прибыль или множитель Лагранжа? Как инженерам объяснить, что такое kvi-товары и товары-герои? Это и многое другое

Читать далее
Всего голосов 9: ↑8 и ↓1 +7
Просмотры 3.6K
Комментарии 15

Структура модуля Magento 2

CMS *PHP *Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *Magento *
Из песочницы

В данной статье мы рассмотрим структуру модуля Magento 2. Посмотрим из чего она состоит, разберем какие бывают конфигурационные файлы и для чего они нужны. В будущем оставлю ссылки на статьи, где каждая упомянутая тут тема будет рассмотрена в деталях.

Читать далее
Рейтинг 0
Просмотры 1.4K
Комментарии 0

Как планировать время быстрой доставки и бороться с опозданиями?

Блог компании СберМаркет Управление e-commerce *Аналитика мобильных приложений *Управление продуктом *

На аналитическом митапе «Тележка данных» поговорили об аналитике эффективности в СберМаркете. Обсудили борьбу с опозданиями и планирование времени доставки.

Если хотите узнать, как у нас работает аналитика, смотрите под катом записи докладов. Ведущий митапа – Ришат Исхаков, директор по аналитике в СберМаркете.

Читать далее
Рейтинг 0
Просмотры 646
Комментарии 0

Вклад авторов