Apple Trade In 换购计划

把你手里现有的设备，变‍成‍心‍里‍想‍要的。

你可以轻松折抵符合条件的设备，在换购新设备时享受折抵优惠1。如果你的设备不符合折抵条件，我们会免费帮你将它回收处理。不论设备型号或状况如何，我们都可以物尽其用，让你和地球都从中受益。

现在就来换购，享受折抵优惠。

用手中的旧设备换购新产品，我们会给予你折抵优惠，或免费为你回收处理设备。

折抵换购，再简单不过。

给旧设备估个价，看看换新享多少优惠。

我们会在线上或店内为你现有的设备估个价，告诉你旧设备的折抵金额如何。你只需挑选适合自己的新设备，就能在换购时享受相应金额的折抵优惠。

转移数据好简单。

新设备到手后，只需几个简单的步骤即可安全转移数据，并擦除现有设备上的信息2。另外，配合使用 iOS 15，你将可临时取用所需的 iCloud 储存空间来完成备份，将你的所有 app 和数据转移至新设备。 以下是不同设备要做的准备：

可享免费上门收‍件，或前往 Apple Store 零‍售‍店。

你可以在线上进行折抵换购，并通过我们的折抵服务合作伙伴安排上门收取设备；也可以前往 Apple Store 零售店，现场进行折抵换购。

查找附近的零售店

我们的地球，也能从‍中‍受益。

你可能已经不再需要你的设备，但它仍然有发挥余热的可能。如果设备状况良好，我们会帮它寻找一位新主人，减少需要填埋的电子废弃物。如果设备状况不佳，我们会将它交给我们的回收合作伙伴。这样就可以节省更多宝贵的材料，减少对地球资源的开采。

如果设备是 iPhone，我们甚至可以将其交给我们的拆解机器人 Daisy，它可以高效地回收设备中的资源3。

了解 Daisy 与环境

常见问题解答

  • Apple Trade In 换购计划是由 Apple 提供的一项设备折抵换购与回收计划，对你、对地球都会带来益处。如果你的设备符合折抵换购条件，即可用来冲抵购买新设备的价格。如果设备没有折抵价值，你可以免费进行回收处理。

  • 只需在 Apple Store 零售店或在线回答几个关于设备品牌、型号和状况的问题，我们就会给出折抵金额估价，或提供简单的方式对设备进行回收处理。

    如果你在店内接受折抵金额估价，我们将直接为你提供折抵优惠来购买新产品。如果你在线接受折抵金额估价，我们的折抵服务合作伙伴会将你的地址提供给快递公司，他们会联系你并安排上门收取设备。

    收到你的折抵设备后，会有专门的团队检查设备并核实其状况。全部核实无误后，我们会根据你购买新 Apple 设备时的支付方式来返还折抵款项，或者通过支付宝或银行转账方式向你支付折抵款项。

    如果你选择将设备进行回收处理，我们可以在店内为你办理，也可以由我们认可的回收合作伙伴安排快递上门收取你的设备。

  • 这取决于你购买产品的场所和时间。

    如果你准备在 Apple Store 零售店购买新产品，可以将旧设备带到店内。如果设备符合折抵条件，我们会直接为你提供折抵优惠来购买新产品。

    如果你准备在线 (通过 apple.com (在新窗口中打开) 或 Apple Store app) 购买新的 Apple 产品，可以添加折抵设备，待我们收到设备并核实其状况后，你新购买的产品即可获得折抵返款。

    如果你不打算购买产品，可以在线折抵旧设备，然后通过支付宝或银行转账方式获得折抵款项。

    无论你如何利用 Apple Trade In 换购计划，如果你的设备没有折抵价值，你仍可免费享受负责任的回收处理服务。

  • 整个折抵换购流程大约需要两至三周时间。但是，你越快将设备寄给我们，我们越快能核实其状况，并处理折抵款项的返还或支付事宜。

    回收设备则要快得多。收到你的详细信息后，我们的回收合作伙伴会尽快安排快递上门收取设备。

  • 如果你购买 iPhone、iPad、Mac 或 Apple Watch 并全额付款，我们会按照原支付方式向你返还不超过购物总价的折抵款项。如果折抵设备的抵扣额高于新购产品的价格，我们会将抵扣额通过电汇转入顾客帐户。

  • 可以，但零售店给出的返款金额可能与你在线预估的返款金额有所不同。

  • 这取决于设备及其型号、制造商和状况。请如实回答几个问题，待我们在指定期限内收到设备并核实其状况后，你很可能会获得全额的预估返款。

    请注意，我们需要按照指定时间收到你的折抵设备，并且设备状况要与你的描述相符。否则，我们会修改发送给你的预估返款金额。

  • 是。Apple Trade In 换购计划让你可在任何 Apple Store 零售店或通过 apple.com 免费回收任何 Apple 设备 (包括 Apple 旗下品牌的设备)。这其中包括电池和旧电子产品，以及应商务、教育和机构客户的要求免费提供的包装回收。我们会负责任地回收所接受的一切物品。

  • 你可以折抵 Apple 设备和第三方设备。所有 Apple 产品均符合回收条件。无论怎样，只要你将用过的设备交给我们，我们都会以负责任的方式进行回收处理。

  • 如果你是在线购买产品时折抵设备，并以售后返款方式接收折抵款项，可通过 Apple Store 账户 (在新窗口中打开)跟踪折抵状态。

  • 如果我们在规定时限内收到你的设备，并核实设备状况与描述相符，你将获得预估的折抵金额，款项将以售后返款形式按照原支付方式返还给你，或者以折抵款项形式通过支付宝或银行转账方式支付给你。

    如果设备状况与描述不符，我们会通过电子邮件或短信告知你新的折抵金额估价。你可以选择接受或拒绝修改后的报价。如果你拒绝该报价，我们会将你的设备免费寄回给你。

  • 如果快递人员尚未取走你的设备，你可以通过确认邮件中的链接取消折抵。如果快递人员已取走你的设备，则无法取消折抵，除非你在我们检查你的设备后收到了新的折抵金额报价，这时可以选择拒绝报价。但是，无论是否取消折抵换购，所有包装和随附的配件 (例如键盘、鼠标、连接线、电源适配器等) 一经取走将不予退还。

  • 你不用交出配件。但如果你选择将任何配件交给我们，我们会为你回收处理。

  • 可以，Apple Trade In 换购计划在 apple.com 和所有 Apple Store 零售店均有提供。

  • 当你在线填写折抵信息并验证你的电子邮件地址之后，我们的折抵服务合作伙伴会安排快递上门收取设备，并提供有关如何打包设备的信息。

  • 我们的回收合作伙伴会安排快递上门收取你的设备并进行打包。

  • 预计将在你的设备寄出后的 1-2 周内收到。

  • 要查找你的序列号，请遵循此指南(在新窗口中打开)。

  • 在你寄出设备之前，我们将告诉你如何移除“钱包”中的所有卡片，以及如何备份和擦除你所有的数据。这样可以确保在折抵或回收设备之前，彻底删除你设备上的所有个人信息。

  • 要关闭你的设备上的“查找我的 iPhone”或“查找我的 iPad”功能：

    1. 轻点“设置”。
    2. 轻点 Apple ID，再轻点 iCloud。
    3. 关闭“查找我的 iPhone”或“查找我的 iPad”。

    要通过 iCloud 关闭 (如果设备不在手边)，请按照此指南操作(在新窗口中打开)。

  • 请联系 Apple 支持。

  • 不需要，通过 Apple Trade In 换购计划折抵设备无需提供购买凭证。

  • 折抵金额估价在 14 天内有效。快递人员将在 2 个工作日内安排上门收取设备，确保你能享受此估价。

    我们的回收合作伙伴也会安排通过快递上门收取你的设备。