Управление продуктом *

После блокировки Instagram и Facebook, которые считались эффективными площадками для продвижения бизнеса в России, маркетологам пришлось осваивать новые платформы и рекламные форматы. Стоит учитывать, что пользователи не спешат покидать запрещенные соцсети: исследования Livedune показывают, что в мае падение активных пользователей на страницах брендов и блогеров в целом замедлилось и даже стабилизировалось. 

Суммарно число ежедневных активных авторов в Instagram*, Facebook*, Twitter, YouTube и TikTok с конца февраля снизилось только на 10%. При этом в расчете трафика соцсетей существует погрешность, ведь каждый пятый российский пользователь просматривает эти ресурсы через VPN, а значит, идентифицируется как юзер за пределами РФ. Однако авторы лишились привычных инструментов монетизации, и база подписчиков не конвертируется в клиентов. Например, больше недоступны прямые эфиры и возможности, связанные с быстрыми коммуникациями, когда подписчики общаются с представителями бизнеса в режиме реального времени и совершают покупку. Поэтому каналы взаимодействия с клиентами все же меняются: так, компании возвращаются к сайтам в качестве основного способа продвижения.

Привет, Хабр! Давненько не брал я в руки шашек Решили оживить рубрику AMA (Ask me anything), которую мы ранее совмещали с рассказом об изменениях на сайте за месяц. А раз давно не было таких постов, то и список изменений будет немалый.

А скоро вспомним ещё одну хорошо забытую рубрику!

Удаленным командам нужно пространство для совместной работы. Где можно и простой мозговой штурм устроить, и сложные схемы построить.

Давайте вместе посмотрим, что есть на российском рынке. Сама начала активно искать замену Miro для своей команды — делюсь тем, что удалось найти.

Я взяла три российских решения: Pruffme, GetLocus и sBoard и сравнила их по ключевым параметрам.

Профессиональное сообщество UX-исследователей публично обсуждает новые методики и способы генерации идей, JTBD и другие модные аббревиатуры. Но задумывались ли вы, какой самый сложный этап при проведении исследований в сегменте B2B? Я говорю о том, что остаётся за кадром, про черновую работу, которая даёт 80% результата любого исследования. Вы можете составить идеальный план глубинного интервью или UX-тестирования, но если вам не с кем говорить, все ваши идеально подготовленные исследования бесполезны.

В этой статье я подробно расскажу, как мы самостоятельно решили проблему поиска клиентов на исследования без привлечения специализированных агентств и траты драгоценных ресурсов экспертов-исследователей.

Привет! Меня зовут Ксюша, я старший продуктовый дизайнер в Ozon: проектирую разделы возвратов для личных кабинетов покупателя (Ozon.ru) и продавца (Seller Center) и немного — админки. Дизайнеры на Хабре не частые гости, но статья будет полезна не только дизайнерам и дизайн-лидам, но и разработчикам, тестировщикам и менеджерам.

Так сложилось, что я запустила процесс дизайн-ревью в своей команде домена (это вроде команды разработки раздела продукта) одной из первых в Ozon. Я рассказывала об этом на дизайнерских демо и получила огромное количество вопросов от коллег. Оказалось, многие не знали, как внедрить его в своих командах. В статье расскажу, кто и как может внедрить такой процесс и как я провожу ревью.

В рамках своей работы и ведения подкаста по бизнес-анализу (ссылка на подкаст), я часто получаю вопросы от бизнес-аналитиков. И один из самых частых - как задокументировать нефункциональные требования, если на проекте принят стандарт написания пользовательских историй? Сегодня, я хотела бы поделиться переводом статьи Майка Кона, о том, как описать нефункциональные требования с помощью пользовательских историй.

Со времени моего рассказа об опыте использования экосистемы Тинькофф прошло едва ли больше года, а кажется, что целая жизнь...

Но экономическая ситуация изменилась и оставаться валютным ИП в этом банке становится финансово невыгодно. И куда же податься валютному фрилансеру, как не в крутой австрийский банк? Они ведь наверняка приготовились к наплыву беженцев, да?

Привет, Хабр! Сегодня поговорим о проверке гипотез и сложностях, которые могут возникнуть в процессе работы. В Сбере постоянно проводятся эксперименты по улучшению пользовательского опыта и ключевых метрик бизнеса. Это может быть улучшение приложений или оптимизация работы сети отделений. И конечно, мы должны видеть, где был реальный эффект, а где нет. Так как экспериментов много, нужно оперативно понимать, что улучшает результат, а что нет. Также нельзя руководствоваться экспертным мнением, решения нужно принимать исключительно на основе исходных данных. Под разные задачи могут требоваться разные подходы. Например, когда речь идёт о приложении, можно использовать стандартный А/Б-подход: сформировать группы; эффект, который хотим получить; сформулировать гипотезу; рассчитать длительность эксперимента. А после подсчитать результаты правильным статистическим тестом или ускорить проведение эксперимента с помощью разных техник, например CUPED.

Но что, если мы хотим изменить дизайн отделений Сбера или создать новый формат, или даже закрыть какую-то часть отделений и понять, как это влияет на поведение клиента и ключевые метрики? В таком случае мы имеем дело с офлайн-точками и не можем просто взять и разбить пользователей на две группы. Придётся изменить методологию оценки эффекта и пользоваться другими методами, которые позволяют получить p-value и оценить итоговый эффект. Давайте посмотрим, как всё это реализовать.

Второе исследование Kolesa Group по рынку product-менеджеров в Казахстане за 2021-й год. Мы хотели узнать, чем дышат и занимаются менеджеры, с кем чаще всего контактируют, что их вдохновляет и сколько они зарабатывают? 

Мы сравнили данные конца 2020 и начала 2022 годов, чтобы выяснить:

изменились ли задачи и обязанности менеджеров, 

какие методологии и фреймворки стали использовать, 

а еще узнали, с какими инсайтами столкнулись в 2021-м году. 

В нашей компании продуктовая структура представляет из себя 9 продуктовых end-to-end команд общей численностью ~130 человек, работающих над развитием одного продукта. Каждая из команд укомплектована всеми необходимыми компетенциями. Все живут в одном релизном процессе, делают задачи из одного бэклога (и проекта в Jira), и следят за одними метриками в Amplitude.

В условиях такого тесного взаимодействия естественным образом возникает вопрос: А как оценивать их эффективность?

Об этом мы и поговорим.

Анна Анциферова, продакт проекта «Цифровой вагон» Первой грузовой компании, побывала в самом настоящем депо – предприятии «Грязи» в Липецкой области. Своими впечатлениями и фото поделилась в статье.

Всем привет! Уже более 3 лет я анализирую разные системы управления проектами, делаю обзоры, сравниваю функционал. Сама я из команды YouGile. 

Сейчас мы наблюдаем, как западные системы одна за другой уходят из России. Пользователи ищут аналоги, которые точно не заблокируют. Самое страшное в смене системы – переезд, иногда он может занимать несколько месяцев. Это чревато потерями и разорванными бизнес-процессами. 

В этом обзоре я собрала 15 систем управления без риска блокировки, на которые легко «переехать». Отдельно рассмотрела возможности для переноса данных.

Всем привет.

Меня зовут Саша, я технический писатель в CSI, но занимаюсь и проектами в нашей команде разработки. Считайте, что сегодня вы зашли ко мне на работу, плюхнулись в пуфики, взяли кофе — и я просто так рассказываю вам про наш портальчик. Всю публичную техническую документацию по ИТ-продуктам компании мы ведем на портале поддержки, который развернут в инстансе Atlassian Confluence Cloud. Расскажу, как мы к этому пришли, как работали над структурой и принципами подготовки материалов, какой от этого профит.

Картинка тут не случайно. Буквально вчера знакомый художник прислал мне такой портрет меня — и я подумал, что она тут в тему: думаю, многим знакома ситуация, когда в одной голове или ресурсе сосредоточены все знания. Это про меня. Но сейчас я с вами с удовольствием поделюсь!

Привет, меня зовут Максим Кульгин, поделюсь с вами нашим опытом получения и НЕ получения гранта (мы подавали два проекта) от государства. Я решил сделать статью в виде ответов на основные вопросы, которые получал, т. к. так проще структурировать информацию. Ниже только наш опыт плюс информация от других заявителей, которые поделились своим опытом. В случае домысливания — я специально это отметил. Если где-то допустил неточность — прошу прощения, надеюсь, статью увидят сотрудники фонда и меня поправят. По неведомым мне причинам очень мало публикаций по этой очень важной теме.

Итак:

Сколько проектов вы подавали? Два. Первый — система защиты от скликивания рекламы clickfraud.ru, второй — автономная CRM offlinecrm.ru. Нам одобрили грант на первый проект и отказали на второй (разные команды де-факто и де-юре).

Куда подавали? ФСИ — фонд содействия инновациям. Fasie.ru — советую изучить внимательно сайт фонда, там есть довольно много информации. Иногда работает чат, а иногда нет. Есть открытые контакты — можно написать или позвонить, если есть вопросы. Мы звонили и всегда сотрудники фонда помогали исчерпывающе и доброжелательно.

Что это за фонд? Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере, сокращенно Фонд содействия инновациям, является государственной некоммерческой организацией. На 2022 год фонду выделено 13 млрд. рублей. Один из приоритетов в 2022 году — организация специализированных конкурсов для поддержки цифровых проектов. Подчеркну — упор фонда на 2022 год (не знаю, что будет дальше) — поддержка IT-проектов.

Привет, Хабр! Я Екатерина Колесникова, Agile Coach в inDriver. Когда я пришла в команду, заметила проблемы в процессе Product Backlog Refinement. Я предложила новый сценарий этой церемонии — и он сработал. В этой статье поделюсь опытом проведения PBR без скучной теории о «правильном» планировании. 

При разработке крупного и длительного проекта зачастую используют Jira, так как с ее помощью легко формировать списки задач, отслеживать прогресс и решать разные проблемы, которые могут возникнуть.

Многие скажут, что она сейчас не актуальна в связи с уходом Atlassian из России. На это мы можем возразить, что Jira является одной из самых популярных систем. Специалисты привыкли работать с ней, и многие компании продолжают ей пользоваться. Более того, она может помочь реализовать полный цикл обеспечения качества и часто используется в саппорте, поддержке системы в проде. Бизнес-требования одного из наших зарубежных клиентов заставили нас сильно углубиться в устройство Jira.

Теперь мы знаем, как можно обратиться к БД Jira без использования плагинов и зачем это может понадобиться. Готовы поделиться этой информацией и с вами. Также расскажем, как работать с данными Jira напрямую (без плагинов) и минимизировать расходы на обслуживание. И все это при соблюдении GDPR (General Data Protection Regulation - общий регламент по защите персональных данных).

Не знаю, как считаете вы, но я убеждён, что любая работа обязывает человека к непрерывному изучению нового. А уж что говорить, когда ты работаешь в ИТ? Здесь чуть ли не каждый день кто-то что-то да придумает. Придерживаясь своего правила «вечной учебы», я решил, что будет большим упущением не пройти курс по созданию продукта. Давайте будем честны: ещё будучи детьми, мы постоянно что-то изобретаем в своей голове. Я работаю в компании НОРБИТ, которая входит в группу ЛАНИТ, и мне выпала возможность принять участие в акселераторе идей ЛАНИТ Product Manager. Здесь я решил совместить свою тягу к знаниям и изобретательству.

В конце марта 2022 года обучение было завершено, и в качестве «экзамена» все участники курса представляли свои продукты перед наставниками, коллегами и зрителями. Я занял первое место с AI-сервисом контроля состояния пожилых людей Digital Guardian.

В акселератор я уже шёл с готовой идеей, однако путь мой оказался тяжёлым, но очень интересным. На Хабре уже вышла статья, в которой подробно описывается процесс обучения в акселераторе и его методология, поэтому в этом посте я сосредоточусь только на своём продукте и его развитии.

Мы с вами живем в довольно интересное время, когда даже тот бизнес, который главным образом зависит от своей репутации, совершает очевидные ошибки и наступает на одни и те же грабли по несколько раз подряд, вызывая недовольство своей аудитории.

Особенно это видно по современным трендам, которые уже порядком всем надоели, но их все равно продолжают использовать.  И коль уж этот блог про управление репутацией, то давайте рассмотрим несколько таких кейсов и разберем, почему те или иные решения и ситуации были восприняты негативно, а и что можно было сделать, чтобы избежать недовольства аудитории.

Всем привет! Меня зовут Денис, разработчик приложения Smart Timetable для школьников и студентов. Два года назад мы полностью обновили приложение и все расписания пользователей обнулились.

Привет, читатель!
В этой статье я хочу поделиться своим видением прототипирования в Figma.

Прототип позволяет на ранних этапах дизайна рассмотреть и «пощупать» часть продукта или продукт в целом, при этом не привлекая ресурсы разработки. А Figma позволяет собирать правдоподобные интерактивные прототипы, которые помогают дизайнеру и команде в целом протестировать, проанализировать юзабилити интерфейса.

Когда дизайнер делает макеты страниц сайта, проектирует навигацию по интерфейсу или формирует классные интерактивные взаимодействия — ему очень важно перепроверить себя и убедиться, что всё делается в нужном ключе. Очень часто тут помогают прототипы.

В некоторых ситуациях можно обойтись минимальной детализацией, а иногда желательно приблизить прототип к реальному продукту. И тут возникает вопрос: как понять, когда и насколько подробным должен быть прототип? Чтобы на него ответить, нужно сначала определиться с целью прототипирования.