ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НА КОТОРЫХ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ДЕЙСТВИЕ ЗАКОНОВ ИЛИ ПОСТАНОВЛЕНИЙ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ИХ СТРАНЕ ПРОЖИВАНИЯ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ДАННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ, ДОПОЛНЯЮТ ВСЕ ПРАВА И СРЕДСТВА ИХ ЗАЩИТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ТАКИМИ ЗАКОНАМИ И ПОСТАНОВЛЕНИЯМИ, И ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ ЭТИХ ПРАВАХ СЛЕДУЕТ ОБРАЩАТЬСЯ В ГРАЖДАНСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ СЛУЖБЫ ПО МЕСТУ ПРОЖИВАНИЯ.

1. Услуги и продукты

1.1 Услуги. При получении заказа на обслуживание компания Apple обслуживает ваш продукт Apple в соответствии с предоставленным описанием с учетом оговоренной сметы затрат, если такая смета не будет изменена с вашего предварительного устного или письменного согласия. Если не указано иное, Apple осуществит ремонт или замену для устранения дефекта материалов или некачественной сборки продукта. Обслуживание не предоставляется, если проблемы вызваны ошибкой или несовместимостью программного обеспечения или данных, находящихся или записываемых на продукте. В рамках обслуживания Apple может установить обновления системного программного обеспечения, которые не позволят вернуться к более ранней версии системного программного обеспечения продукта Apple. В результате обновления системного программного обеспечения программы сторонних разработчиков, установленные на продукте Apple, могут оказаться несовместимыми или не работать с продуктом Apple.

1.2 Услуги по переносу данных. Если ваш продукт Apple Mac способен хранить программное обеспечение, данные или другую информацию (далее — «Данные»), компания Apple может попытаться перенести вышеуказанные Данные на устройство для замены. Во время обслуживания Данные могут быть потеряны. В этом случае компания Apple не будет нести ответственность за какие-либо потери Данных.

а. При оказании любой услуги по переносу Данных вне зависимости от того, удастся ли Apple успешно перенести Данные с исходного устройства на устройство для замены, компания Apple удалит все Данные на исходном устройстве. Вам следует сохранить отдельную резервную копию Данных устройства, удалить всю личную информацию, которую вы хотите защитить, и отключить все пароли безопасности. Во время обслуживания Данные могут быть потеряны, заменены или переформатированы. В этом случае компания Apple и ее агенты не будут нести ответственность за какие-либо потери программного обеспечения, Данных или другой информации, содержащейся на устройстве.

b. Услуга по переносу Данных предполагает перенос Данных непосредственно с исходного устройства на устройство для замены или на совместимое внешнее устройство хранения данных, предоставленное вами. Специалисты Apple не будут переносить Данные в какую-либо находящуюся в собственности компании Apple или сторонних компаний систему или устройство для хранения данных и не будут сохранять копию Данных в процессе оказания какой-либо услуги по переносу Данных.

1.3 Запасные части и работа. Компания Apple может предоставлять запасные части и необходимые работы, но может указать, чтобы вы заменили некоторые готовые к установке запасные части самостоятельно, как описано ниже. При обслуживании вашего продукта Apple может использовать запасные части или продукты, состоящие из новых и бывших в употреблении фирменных запасных частей Apple, которые были протестированы на соответствие функциональным требованиям компании, с учетом применимого законодательства. Компания Apple получает в собственность запасную часть или продукт, замененные во время обслуживания, а вы становитесь владельцем запасной части или продукта, предоставленных на замену. Замененные запасные части и продукты, как правило, подлежат ремонту и обмениваются или ремонтируются Apple за плату. Компания Apple может использовать для обслуживания Продукты и детали Apple, изготовленные в стране, отличной от страны, в которой изготовлен Продукт Apple или исходные детали. Если, согласно действующему законодательству, компания Apple обязана по вашему требованию вернуть вам замененную запасную часть или продукт, вы соглашаетесь возместить Apple розничную стоимость новой части и оплатить пересылку.

1.4 Варианты обслуживания. Компания Apple предоставляет обслуживание одним из перечисленных ниже способов и выбирает, руководствуясь применимым законодательством, какой из них использовать в зависимости от обстоятельств, в частности, от типа продукта Apple:

A Самостоятельное обслуживание («Сделай сам»). Самостоятельное обслуживание («Сделай сам») позволяет вам самим выполнять обслуживание своего продукта. Если Apple определит, что вам доступно самостоятельное обслуживание («Сделай сам»), она отправит запасную часть для вашего продукта Apple. Вместе с запасной частью вы получите инструкции по установке и требования по возврату старой части. Если при самостоятельном обслуживании («Сделай сам») требуется возврат замененной части, вы должны предоставить данные кредитной карты для обеспечения возврата. Все старые части, подлежащие возврату, должны быть отправлены в Apple в течение десяти (10) дней со дня отправки новой запасной части для замены («период возврата»). Если (i) вы не вернете замененную часть в соответствии с инструкциями в течение периода возврата или (ii) старая часть не подлежит обслуживанию по причине исключения, описанного ниже, вы заплатите сумму, оговоренную во время оформления заказа на обслуживание. Если компания Apple не требует возврата замененной части, она отправит вам новую запасную часть или продукт вместе с инструкциями по установке и требованиями к утилизации замененной части. Apple не несет ответственности по оплате работ, связанных с самостоятельным обслуживанием («Сделай сам»).

B Обслуживание с прямой доставкой по почте. Если компания Apple определит, что ваш продукт подлежит обслуживанию с прямой доставкой по почте, вы отправите свой продукт в ремонтно-сервисный центр компании в соответствии с ее инструкциями. Apple может предоставить предварительно оплаченные накладные (а если у вас больше нет оригинальной упаковки, Apple может прислать упаковочные материалы). Если Apple не предоставляет предварительно оплаченные накладные или упаковочные материалы, вы должны организовать упаковку и отправку своего продукта в ремонтно-сервисный центр Apple в соответствии с указаниями, полученными во время оформления заказа, и рекомендуется застраховать посылку на случай повреждения или потери во время транспортировки. По завершении обслуживания ремонтно-сервисный центр Apple вернет вам отремонтированный продукт или вышлет другой продукт на замену.

C Программа экспресс-замены (ERS).

i. Если Apple определяет, что ваш продукт подлежит замене по программе ERS, и вы решаете заказать ERS, предоставив компании Apple данные своей банковской карты, Apple отправит вам продукт на замену в указанное вами место. Вы должны вернуть свой продукт так, чтобы он прибыл в Apple в течение десяти (10) дней с даты отправки продукта на замену компанией Apple (далее — «Период возврата»). Вы должны вернуть исходный продукт в упаковке, в которой прибыл продукт на замену, в соответствии с инструкциями Apple. Apple оставляет себе ваш продукт, а вы становитесь владельцем продукта, полученного на замену.

ii. В рамках ERS компания Apple в момент отправки продукта на замену взимает с вашей кредитной карты сумму оплаты ERS, как указано на веб-странице «Обслуживание: вопросы и ответы», приведенной в таблице ниже. Во время отправки продукта на замену Apple заблокирует на кредитной карте сумму авторизации, равную стоимости замены нового продукта («стоимость замены»), как описано на странице «Обслуживание: вопросы и ответы». Эта авторизация отслеживается компанией Apple и будет применена в случае повреждения оригинального продукта, которое не подлежит негарантийному обслуживанию, в случае потери оригинального продукта или в случае других платежей в пользу Apple. Ремонты считаются негарантийными в следующих случаях.

• Ваш продукт больше не покрывается гарантией Apple, соглашением о поддержке AppleCare или законом о защите прав потребителей.
• Проблема, о которой вы сообщаете, вызвана случайным повреждением или несанкционированными модификациями, или случайное повреждение или несанкционированные модификации мешают Apple устранить эту проблему.
  

  Продукт	Обслуживание: вопросы и ответы
  Продукт iPhone	Обслуживание: вопросы и ответы support.apple.com/ru-ru/iphone/repair/service
  Продукт iPad	Обслуживание: вопросы и ответы support.apple.com/ru-ru/ipad/repair/service

  
  

iii. Если Apple получает оригинальный продукт до окончания периода возврата в состоянии, которое не подлежит негарантийному обслуживанию, с вашей кредитной карты будет списана дополнительная сумма в размере разницы между стоимостью замены нового продукта («стоимость замены») и оплатой негарантийного обслуживания, как описано на веб-странице «Обслуживание: вопросы и ответы». Например, если исходный продукт стал неисправным в результате несанкционированных модификаций или катастрофического повреждения, такого как распад продукта на несколько частей, то он не подлежит негарантийному обслуживанию.

iv. Если исходный продукт будет возвращен компании Apple в течение Периода возврата, то после подтверждения, что все прочие применимые сборы оплачены, остаток Стоимости замены возвращается на банковскую карту. Если Apple не получит исходный продукт до окончания Периода возврата, с банковской карты списывается Стоимость замены. Все сборы и платежи указаны в этом документе без учета применимых налогов.

1.5 Изменение вариантов обслуживания. Компания Apple сохраняет за собой право в любое время изменять доступные для вас варианты обслуживания. Изменение не повлияет на услуги, предоставление которых уже началось.

1.6 Только для конечных пользователей. Apple обслуживает, продает и отправляет продукты только конечным клиентам. Вы не можете приобретать продукты для перепродажи. Компания Apple сохраняет за собой право отклонить или отменить заказ при подозрении, что вы делаете покупку с целью перепродажи.

1.7 Запрет продаж несовершеннолетним. Покупки на данных условиях могут делать только совершеннолетние лица.

1.8 Исключения обслуживания и плата за диагностику. Apple может взимать плату за диагностику (включая оплату пересылки) в соответствии с приведенной ниже таблицей «Вариации в зависимости от страны» (далее — «Плата за диагностику»), если после осмотра Apple определит, что (i) ваш продукт не требует обслуживания, (ii) ваш продукт неисправен в результате несовместимостей с программным обеспечением или данными, сохраненными либо записанными на продукте, (iii) обслуживание необходимо из-за неисправности запасных частей, не поставляемых и не производимых Apple, (iv) требуются дополнительные части или работы, не включенные в исходную смету, и вы не согласились оплачивать пересмотренную смету Apple или (v) обслуживание невозможно, так как серийный номер изменен, затерт или удален либо неисправность продукта вызвана случайным повреждением, ненадлежащим обращением, попаданием жидкости или погружением в жидкость, небрежностью или неверным использованием (включая неправильную установку, ремонт или обслуживание лицом, не являющимся представителем компании Apple или авторизованного сервисного центра Apple), несанкционированной модификацией, экстремальными условиями окружающей среды (включая экстремальные температуры и влажность), экстремальными физическими либо электрическими помехами или напряжением, колебаниями либо скачками в электросети, разрядом молнии или статического электричества, пожаром, форс-мажорными обстоятельствами либо другими внешними причинами (далее — «исключения обслуживания»). Компания Apple возвратит вам продукт, не выполняя обслуживание, и может потребовать плату за диагностику.

1.9 Исключения в праве на сервисное обслуживание. Обслуживание по данному соглашению предоставляется и является действительным только для лиц, проживающих в Австралии, Австрии, Бельгии, Бразилии, Великобритании (за исключением острова Мэн), Венгрии, Вьетнаме, Германии, Гонконге, Дании (за исключением Гренландии и Фарерских островов), Ирландии, Испании (включая Балеарские острова, но исключая Канарские острова, Сеуту, Мелилью), Италии (за исключением Сардинии), Канаде, Лихтенштейне, Люксембурге, Монако, Нидерландах, Новой Зеландии, Норвегии (за исключением Шпицбергена), Польше, Сингапуре, Таиланде, Турции, Финляндии (кроме Аландских островов), Франции (кроме Корсики, заморских департаментов и территорий), Швейцарии, Швеции, Чехии и Японии, а также для жителей пятидесяти штатов США и Федерального округа Колумбия. Обслуживание по данному соглашению недоступно там, где это запрещено законом.

1.10 Доставка. Компания Apple может предоставить приблизительную информацию о том, когда вам будет отправлен продукт на замену или упаковочная коробка для пересылки. Когда заказ уже готов к отправке или отправлен, Apple не сможет изменить адрес получателя. Обратите внимание, что если для доставки требуется подпись и вы хотите, чтобы курьер оставил заказ, когда по адресу никого нет, то вы можете дать Apple свое разрешение на организацию доставки без подписи.

1.11 Ответственность клиента.

1.11.1 Компания Apple предоставит вам инструкции по упаковке и отправке. Вы несете ответственность за продукты или части, потерянные или поврежденные в результате несоблюдения инструкций.

1.11.2 Вы сами отвечаете за резервное копирование всех имеющихся данных, программного обеспечения и программ, а также за удаление имеющихся данных перед отправкой продукта на обслуживание. Компания Apple не несет ответственности за потерю, восстановление или компрометацию данных и программ, а также за потерю возможности пользоваться оборудованием в результате предоставляемого ею обслуживания. Вы подтверждаете, что ваш продукт не содержит незаконных файлов или данных.

1.11.3 Брошенное имущество. Если вы не предоставите иных указаний, Apple отправит вам отремонтированный продукт или продукт на замену на почтовый адрес, указанный при оформлении обслуживания. Если продукт будет возвращен в Apple, так как курьерской службе не удалось доставить его по указанному адресу, Apple попытается связаться с вами и запросить другой почтовый адрес. Если вы не укажете адрес, по которому компания Apple или ее агенты могут доставить продукт в течение 60 (шестидесяти) дней (применимые исключения см. в разделах «Вариации в зависимости от страны» ниже) после первой попытки доставки, то Apple уведомит вас о том, что с этого момента продукт будет считаться брошенным. Apple отправит уведомление на почтовый адрес, указанный при оформлении обслуживания. В случае, если ваш продукт окажется брошенным, Apple может утилизировать его в соответствии с применимыми положениями законодательства и, в частности, может продать его на закрытых или открытых торговых площадках для погашения неоплаченного остатка за выполненное обслуживание. Apple сохраняет свои статутные и другие установленные законом права удержания имущества за непогашенные платежи.

Для клиентов в Европе (кроме Австрии, Чехии и Германии). Если вы не заберете свой продукт и не оплатите все надлежащие сборы в течение 60 (шестидесяти) дней после получения от Apple уведомления о том, что продукт отремонтирован, то Apple установит период, в течение которого вы сможете получить продукт. Apple отправит вам такое уведомление на почтовый адрес, указанный при оформлении ремонта. Если вы так и не заберете свой продукт, Apple может потребовать от вас компенсацию за ущерб, включая затраты на хранение такого продукта. Apple сохраняет свои статутные и другие установленные законом права удержания имущества за непогашенные платежи.

Для клиентов в Австрии, Чехии и Германии. Apple имеет право удерживать ваш продукт до полной оплаты вами всех расходов на ремонт. Если вы не заберете свой продукт и не оплатите все надлежащие сборы в течение 60 (шестидесяти) дней после получения от Apple уведомления о том, что продукт отремонтирован, Apple пригласит вас забрать продукт и (или) принять доставку продуктов в обмен на оплату этих сборов. Подразумевается, что, не нарушая прав Apple на получение компенсации ущерба, вы будете нести ответственность за все понесенные издержки на хранение продуктов. Apple сохраняет свои статутные и другие установленные законом права удержания имущества за непогашенные платежи.

1.11.4 Информация для обслуживания. В процессе оформления заказа на обслуживание необходимо предоставить описание проблемы, которая возникла с продуктом, чтобы компания Apple поняла ситуацию и могла воспроизвести проблему.

1.11.5 Apple рекомендует отслеживать информацию о состоянии заказа на обслуживание по адресу www.apple.com/support/repairstatus/.

1.11.6 Раскрытие информации о несанкционированных модификациях и стороннем обслуживании. В процессе оформления заказа на обслуживание необходимо уведомить Apple о наличии несанкционированных модификаций или ремонтов и замен, выполненных не компанией Apple или авторизованным сервисным центром Apple, у вашего продукта. Apple не будет нести ответственности за повреждение продукта, возникшее в процессе ремонта в результате наличия несанкционированных модификаций или ремонтов и замен, выполненных не компанией Apple или ее авторизованным сервисным центром. В случае повреждения Apple запросит у вас разрешение на дополнительные сборы для выполнения обслуживания, даже если продукт покрывается гарантией или соглашением о поддержке AppleCare. Если вы не дадите разрешения, Apple может возвратить вам продукт без ремонта в неисправном состоянии и не будет нести никакой ответственности.

2. Заказы и оплата

2.1 Оплата. Компания Apple определяет условия оплаты на свое усмотрение, и если с ней не согласовано иное, то необходимо предоставить реквизиты для оплаты, прежде чем Apple примет заказ.

2.2 Способы оплаты. Компания Apple разрешает делать покупки и размещать заказы (для которых требуется обеспечение возврата замененной части или продукта) с использованием кредитной, дебетовой или гарантийной банковской карты, когда это применимо и приемлемо в стране, где предоставляется обслуживание (кроме Гонконга, Сингапура и Японии), либо с помощью другого способа оплаты депозитов, если Apple не согласовала другие условия кредитования. Когда вы предоставите Apple данные своей карты, Apple получит предварительную авторизацию у компании, выпустившей карту, на сумму заказа, в результате чего на карте может быть заблокирована соответствующая сумма, пока авторизация не будет снята. Apple не будет списывать средства с вашей кредитной карты и обрабатывать транзакцию по дебетовой или гарантийной карте, пока не будет обработан заказ. Возможно, Apple не сможет принимать кредитные, дебетовые или гарантийные карты, связанные с адресом выставления счетов за пределами страны, в которой совершается покупка или размещается заказ. На дебетовых и гарантийных картах могут быть установлены ежедневные ограничения на снятие средств, что может значительно затянуть обработку заказа. Apple требует, чтобы на кредитной, дебетовой или гарантийной карте был код безопасности, чтобы предотвратить несанкционированное использование вашей карты третьими лицами. Код безопасности — это уникальный трех- или четырехзначный номер, напечатанный на лицевой стороне карты под тисненым номером счета или на обратной стороне карты в поле для подписи.

2.3 Цены. Apple стремится предлагать конкурентные цены на свои продукты и услуги. Общая стоимость заказа будет включать цену продукта или услуги на день оформления заказа. Apple сохраняет за собой право в любое время изменять отображаемые цены на продукты или услуги, в частности для исправления появляющихся в ценах ошибок. Изменение цены не повлияет на услуги, предоставление которых уже началось.

2.4 Подтверждение. Apple отправит вам подтверждение заказа по электронной почте вскоре после его получения. Вы получите подтверждение по обычной или электронной почте, когда Apple примет ваш заказ.

2.5 Возврат средств. За исключением случаев, описанных в разделе «Гарантия и ограничение ответственности» ниже, Apple не осуществляет возврат средств по заказам на обслуживание.

3. Гарантия и ограничение ответственности

3.1 Гарантия на обслуживание. Для всех заказов на обслуживание Apple гарантирует, что (1) результат выполненного обслуживания будет соответствовать описанию в течение 90 (девяноста) дней с даты обслуживания, (2) за исключением аккумуляторов, описанных в подразделе ниже, все запасные части или продукты, использованные для обслуживания, не будут иметь дефектов материалов и изготовления в течение 90 (девяноста) дней с даты обслуживания и (3) аккумуляторы, установленные в рамках услуги Apple по замене аккумуляторов для портативных компьютеров Apple Mac, не будут иметь дефектов материалов и изготовления в течение одного года со дня обслуживания. Эта гарантия представляет собой явную ограниченную гарантию. Если обслуживание не будет соответствовать требованиям или в замененной запасной части или продукте возникнет дефект в течение применимого гарантийного срока, компания Apple по своему выбору или в соответствии с законодательством (а) повторно предоставит обслуживание в соответствии с его описанием, (б) произведет ремонт запасной части или продукта либо заменит их, используя запасные части или продукты, состоящие из новых и (или) бывших в употреблении фирменных запасных частей Apple, которые были протестированы на соответствие функциональным требованиям компании, либо (в) возвратит средства, уплаченные компании Apple за предоставленное обслуживание.

Австралия Права, изложенные в этой политике в отношении возвратов, возмещения средств и гарантий, дополняют статутные права, которые могут предоставляться в соответствии с Законом о конкуренции и защите прав потребителей от 2010 г. и другими применимыми австралийскими законами и постановлениями по защите прав потребителей. Наши товары и услуги сопровождаются гарантиями, которые не могут быть исключены австралийским законодательством о защите прав потребителей. При серьезных проблемах с нашими услугами вы можете:

• отменить заключенный с нами контракт на обслуживание; либо
• получить возмещение за неиспользованную часть либо компенсацию в связи с уменьшением стоимости.

Если проблема с обслуживанием не считается серьезной, вы имеете право на устранение проблемы в разумные сроки. Если этого не произойдет, вы имеете право отменить действие контрактов на обслуживание и получить возмещение за любую неиспользованную часть услуг. Вы также имеете право на компенсацию любых обоснованно предсказуемых убытков или ущерба, возникших из-за проблем с обслуживанием.

Кроме того, вы имеете право на ремонт, замену или возмещение средств в случае серьезной неполадки наших товаров, а также на компенсацию иных обоснованно предсказуемых убытков или ущерба. Вы также имеете право на ремонт или замену товаров, если товары окажутся неприемлемого качества, а поломка не относится к разряду крупных. Если этого не произойдет, вы имеете право на возмещение стоимости товаров или их замену. Товары, предоставленные для ремонта, могут быть не отремонтированы, а заменены на бывшие в употреблении фирменные товары Apple того же типа, которые были протестированы на соответствие функциональным требованиям компании. Бывшие в употреблении фирменные запасные части Apple, протестированные на соответствие функциональным требованиям компании, могут использоваться для ремонта товаров. Ремонт товаров может привести к потере данных. Определенные законодательные акты, включая Закон о конкуренции и защите прав потребителей 2010 года, могут подразумевать гарантии или условия либо налагать на компанию Apple обязательства, которые невозможно исключить, ограничить или изменить за исключением некоторых случаев. Настоящие Условия и положения подлежат ознакомлению с учетом указанных здесь положений, установленных законом. В случае применения этих установленных законом положений компания Apple в разрешенной законом степени ограничивает свою ответственность по любой предъявляемой по ним претензии следующими вариантами действий на свое усмотрение: (1) повторным оказанием услуг или (2) возмещением стоимости повторного оказания услуг.

Бразилия. Apple не использует восстановленные и бывшие в употреблении запасные части или продукты при обслуживании продуктов Apple.

Канада. На жителей Квебека распространяется действие законодательства этой провинции о защите прав потребителей в дополнение к правам, предусмотренным настоящим соглашением.

Чехия. Обязательные права потребителей из Чехии дополняются правами, предусмотренными настоящим соглашением, и не затрагиваются последними. Более подробная информация о правах потребителей приведена в Разделе 6(B) настоящего соглашения.

Дания. Для потребителей из Дании права, изложенные в этой гарантии, дополняют и не умаляют обязательных прав потребителя, включая содержащиеся в Законе о продаже товаров, и других положений, устанавливающих права на обжалование несоответствий, до истечения двухлетнего периода подачи претензий, установленного в данном документе, то есть в течение двух лет с даты покупки. Более того, при возникновении неполадки обслуживаемого продукта после окончания 90-дневного гарантийного срока, но до истечения двух лет с даты обслуживания, потребители, на усмотрение Apple, будут иметь право на повторное обслуживание или возмещение суммы, уплаченной за обслуживание, если можно установить, что неполадка возникла из-за некачественного выполнения обслуживания.

Новая Зеландия. Права, изложенные в этой политике в отношении возвратов, возмещения средств и гарантий, дополняют статутные права, которые могут предоставляться в соответствии с Законом о гарантиях прав потребителя от 1993 г. и другими применимыми новозеландскими законами и постановлениями по защите прав потребителей.

Финляндия. Статутные права финских потребителей, изложенные в Законе Финляндии о защите прав потребителей (38/1978, с изменениями), дополняются правами, предусмотренными настоящим соглашением.

Норвегия. Для норвежских потребителей права, описанные в данном соглашении, дополняют статутные права в соответствии с Законом Норвегии о потребительских ремесленных услугах (håndverkertjenesteloven) и (или) Законом Норвегии о преимуществах покупателя (forbrukerkjøpsloven), включая право на использование максимально долгого периода для подачи претензии, не превышающего два года с даты ремонта или покупки.

3.2 Отказ от гарантий.

В РАМКАХ, РАЗРЕШЕННЫХ ЗАКОНОМ, ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ, ЯВЛЯЮТСЯ ЭКСКЛЮЗИВНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ СОБОЙ ВСЕ ПРОЧИЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, ПОЛОЖЕНИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЗАЯВЛЕНИЯ, БУДЬ ТО ПИСЬМЕННЫЕ ИЛИ УСТНЫЕ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОМ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ. В РАМКАХ, РАЗРЕШЕННЫХ ЗАКОНОМ, КОМПАНИЯ APPLE ЯВНО СНИМАЕТ С СЕБЯ И ИСКЛЮЧАЕТ ВСЕ ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОМ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, ПОЛОЖЕНИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЗАЯВЛЕНИЯ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В СВЯЗИ С ДАННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ, УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА, ОБСЛУЖИВАНИЯ, КОМПЕТЕНТНОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ.

3.3 Ограничение ответственности.ЕСЛИ ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ПОТРЕБИТЕЛЕМ, ТО МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ДАННОМУ СОГЛАШЕНИЮ. ОБРАЩАЙТЕСЬ В МЕСТНЫЙ ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ О СВОИХ ПРАВАХ. ЕСЛИ ЭТО НЕ ПОКРЫВАЕТСЯ ТАКИМИ ПРАВАМИ, APPLE НЕ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПОМИМО СРЕДСТВ ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ, УСТАНАВЛИВАЕМЫХ НАСТОЯЩИМ ДОКУМЕНТОМ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ЛЮБУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОТСУТСТВИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРОДУКТОМ, УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, УПУЩЕННЫЕ СДЕЛКИ, ЗА ПОТЕРЮ, ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ РАСКРЫТИЕ ДАННЫХ ИЛИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, А ТАКЖЕ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ЯВНО ПРЕДУСМОТРЕННЫХ НАСТОЯЩИМ ДОКУМЕНТОМ, КОМПАНИЯ APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ВОЗМЕЩЕНИЕ ЛЮБОГО ОПОСРЕДОВАННОГО, СПЕЦИАЛЬНОГО, КОСВЕННОГО ИЛИ КАРАТЕЛЬНОГО УЩЕРБА, ДАЖЕ ЕСЛИ ОНА ПРЕДУПРЕЖДЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА, А ТАКЖЕ ЗА ИСКОВЫЕ ПРЕТЕНЗИИ ТРЕТЬИХ СТОРОН. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО В ОТНОШЕНИИ ЛЮБОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, СВЯЗАННОЙ С ПРИОБРЕТЕНИЕМ ПРОДУКТА, КОМПАНИЯ APPLE НЕ ОБЯЗАНА ВОЗМЕЩАТЬ КАКОЙ-ЛИБО УЩЕРБ НА СУММУ, ПРЕВЫШАЮЩУЮ СТОИМОСТЬ ВАШЕГО ЗАКАЗА. В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ ПРАВЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА (1) ПРИЧИНЕНИЕ СМЕРТИ ИЛИ ТРАВМ И (2) МОШЕННИЧЕСТВО МОЖЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ В БОЛЕЕ ШИРОКОМ СМЫСЛЕ, ЧЕМ ХАЛАТНОСТЬ, ПОВЛЕКШАЯ ЗА СОБОЙ УБЫТКИ, И В ПОДОБНЫХ СЛУЧАЯХ APPLE НЕ ИСКЛЮЧАЕТ ТАКУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

3.4 В некоторых штатах, провинциях и юрисдикциях не разрешается исключение или ограничение ответственности за случайный или косвенный ущерб либо исключение или ограничение ответственности срока действия подразумеваемых гарантий или условий, поэтому такие ограничения или исключения могут к вам не применяться. Явная ограниченная гарантия предоставляет вам конкретные законные права, и вы можете также иметь другие права в зависимости от штата, провинции и юрисдикции.

4. Экспортный контроль Вы не вправе использовать или иным образом экспортировать или реэкспортировать обслуживаемые продукты, если это не разрешено законодательством той юрисдикции, в которой продукты были приобретены. В частности, но без ограничений, продукт не может экспортироваться или реэкспортироваться в нарушение экспортного законодательства, включая, если применимо, экспорт или реэкспорт в страны, на которые распространяется эмбарго США, или лицам, включенным в список граждан особых категорий и запрещенных лиц Министерства финансов или санкционный список физических и юридических лиц Министерства торговли США. Вы подтверждаете, что не находитесь в стране или в списке лиц, для которых приобретение продукта является нарушением действующего законодательства. Вы также обязуетесь не использовать продукты в целях, запрещенных действующим законодательством.

5. Общие положения.

5.1 Типографические ошибки. Apple не несет ответственности за типографические ошибки. Apple сохраняет за собой право на отмену любого размещенного вами заказа, если в данных о расценках или доступности по любой из заказанных вами позиций на момент заказа имелись типографические ошибки.

5.2 Изменение положений. Apple сохраняет за собой право в любое время изменять настоящее соглашение с учетом законодательства. Изменение не повлияет на услуги, предоставление которых уже началось.

5.3 Отмена. Принимая заказ на обслуживание, вы даете прямое согласие на то, чтобы компания Apple начала обслуживание, и признаете, что вы не можете отменить заказ на обслуживание и воспользоваться правом на расторжение соглашения после того, как обслуживание будет выполнено.

5.4 Изменения продуктов или услуг. Apple может вносить изменения в любые продукты или услуги, предлагаемые через Интернет, либо в действующие цены на любые такие продукты или услуги в любое время без предварительного уведомления. Информация о продуктах и услугах, предоставляемая в Интернете, может быть неактуальной, и Apple не берет на себя никаких обязательств по ее обновлению.

Для проживающих в Европе. Перед заключением договора с Apple вам предоставят точную информацию об основных характеристиках товаров или услуг, а также об их цене и стоимости их доставки, включая все применимые налоги.

5.5 Доступ через Интернет. Apple оставляет за собой право в любой момент и без предварительного уведомления: (1) по любой причине изменять, приостанавливать или прекращать работу своих веб-страниц или любой части своего веб-сайта и доступ к ним; (2) изменять или модифицировать свои веб-страницы или любую их часть, а также применимые политики и условия; (3) при необходимости прерывать работу своего веб-сайта или любой его части для выполнения регулярного либо нерегулярного обслуживания, исправления ошибок или внесения других изменений.

5.6 Регулирующее законодательство. Настоящее соглашение будет регулироваться законами страны, в которой вы заказали услугу или продукт, если иное не указано в таблице «Вариации в зависимости от страны» ниже.

5.7 Отсутствие изменений в соглашении. Ни один сотрудник или агент компании Apple не имеет полномочий для изменения каких-либо положений или условий, регулирующих какую бы то ни было транзакцию.

5.8 Невыполнимые положения. Если любое из вышеупомянутых положений будет признано судом или иным органом правосудия надлежащей юрисдикции недействительным либо неисполнимым, это не повлияет на остальные положения настоящего соглашения. Такое положение должно быть ограничено или устранено в минимально необходимом объеме и заменено действительным положением, которое наилучшим образом воплощает намерение первоначального положения, чтобы сохранить его полную юридическую силу.

5.9 Отказ от осуществления прав. Если Apple не будет соблюдать или настаивать на соблюдении настоящего соглашения в строгом виде, это не считается отказом компании от каких-либо его положений или от права на реализацию соответствующих политик и никакие действия, предпринятые Apple и вами или третьей стороной, не приведут к изменению каких-либо положений в настоящих условиях.

5.10 Отсутствие сторонних выгодоприобретателей. Данные условия не должны трактоваться как предоставляющие права и средства их защиты третьим сторонам.

5.11 Международные продукты и услуги. Компания Apple обеспечивает доступ к международным данным Apple, которые могут содержать ссылки или перекрестные ссылки на продукты, программы и услуги Apple, о которых не сообщается в вашей стране. Такие ссылки не подразумевают, что компания Apple намерена объявлять в вашей стране о таких продуктах, программах или услугах.

5.12 Защита данных. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что компании Apple необходимо собирать, обрабатывать и использовать ваши данные для обработки торговых операций, выполнения обслуживания и проверки соблюдения применимого законодательства. Apple будет хранить и использовать ваши персональные данные, чтобы обеспечить для вас реализацию прав, возникающих в связи с обслуживанием вашего продукта Apple, и для целей, связанных с качеством и обслуживанием. Чтобы воспользоваться своими правами и выбором в отношении конфиденциальности, посетите портал Apple, посвященный вопросам конфиденциальности, по адресу privacy.apple.com или перейдите на страницу apple.com/ru/legal/privacy/contact, если портал в вашем регионе недоступен. Более подробная информация об обеспечении конфиденциальности компанией Apple приведена на соответствующем портале по адресу apple.com/legal/privacy/ru.

5.13 Подрядчики. Компания Apple может привлекать сторонние сервисные центры в качестве подрядчиков для обслуживания вашего продукта.

5.14 Конфликт условий; обслуживание на английском языке. В случае конфликта между разными переводами настоящих условий основным источником информации будет служить английская версия документа. Определенные услуги поддержки и связанная документация могут быть доступны только на английском языке.

5.15 Полнота соглашения; форс-мажор. Настоящее соглашение регулирует транзакции по обслуживанию, принимаемые компанией Apple. Никакие другие устные или письменные условия и положения действовать не будут. Apple не дает разрешения на изменение или модификацию данного соглашения. Apple не несет ответственности за невыполнение или задержку выполнения обслуживания или доставки замены в результате событий, в разумной мере не зависящих от Apple.

5.16 Субъекты Apple.

В целях данного соглашения юридическое лицо Apple указано в таблице ниже и зависит от страны, резидентом которой вы являетесь:

6. Вариации в зависимости от страны

А) Страны ЕС/ЕЭЗ

Информация для потребителей об урегулировании споров в Интернете (в соответствии с Постановлением ЕС № 524/2013). Если вы являетесь потребителем и заключили настоящее соглашение с компанией Apple через Интернет, для урегулирования споров предусмотрена внесудебная процедура урегулирования споров в Интернете. Европейская комиссия создала платформу для урегулирования споров в Интернете, которая доступна по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Компания Apple не обязана и не намерена участвовать в урегулировании споров в Интернете.

Информация для потребителей об альтернативных способах урегулирования споров. Компания Apple не обязана и не намерена участвовать в альтернативных способах урегулирования споров.

В) США

i) Толкование. Положения данного раздела будут регулирующими в случае несовпадения с любым положением данного соглашения.

ii) УВЕДОМЛЕНИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В КАЛИФОРНИИ

а) В соответствии с требованиями (раздел 9844 делового и профессионального кодекса Калифорнии), клиенту предоставляется смета ремонта сервисным дилером в письменной форме. Сервисный дилер не может требовать за выполненную работу или использованные запасные части сумму, превышающую указанную в смете, без письменного согласия клиента. Когда предоставлено письменное разрешение, сервисный дилер может взимать разумную плату за услуги, предоставленные в рамках диагностики неисправности при подготовке письменной сметы ремонта. За дополнительными сведениями обращайтесь в бюро по ремонту электроники и устройств, департамент по делам потребителей, Сакраменто, CA 95814, США.


b) Покупатель данного продукта в Калифорнии имеет право на обслуживание и ремонт продукта в период действия гарантии. Гарантийный срок будет продлеваться на количество полных суток, в течение которых продукт находился в ремонте. Если в течение гарантийного срока возникает дефект, гарантия будет продолжать действовать до устранения дефекта. Гарантийный срок также будет продлеваться, если гарантийный ремонт не был выполнен из-за задержек, вызванных не зависящими от покупателя обстоятельствами, или если гарантийный ремонт не устранил дефект и покупатель уведомил производителя или продавца о неудовлетворительном результате ремонта в течение 60 дней после его выполнения. Если после разумно достаточного числа попыток устранить дефект не удалось, покупатель может вернуть продукт и получить замену или возврат средств с вычетом обоснованной суммы за амортизацию продукта. Продление гарантийного срока не влияет на права или средства их защиты, предоставляемые покупателю по другим законам.

c) Налог с продажи. Помимо стоимости покупки компания Apple также взимает налог с продаж по применимым транзакциям в зависимости от вашего адреса получателя и ставки налога с продаж, действующей на момент выставления счета по заказу. Если ставка налога с продаж в штате, в который отправляется ваш заказ, меняется до отправки продукта, то будет применяться ставка, действующая на момент выставления счета-фактуры по заказу. Подтверждение факта приобретения, которое вы получите от компании Apple, будет включать действующий налог с продажи.

060122 Service Terms Russian v12