เซ็นเซอร์ Touch ID อยู่ที่ไหน
เซ็นเซอร์ Touch ID มักอยู่ในปุ่มโฮมหรือบนปุ่มด้านบนสำหรับ iPad mini (รุ่นที่ 6) และ iPad Air (รุ่นที่ 4 และ 5) เมื่อคุณปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง คำแนะนำบนหน้าจอจะบอกว่าคุณควรใช้ปุ่มใด หากคุณไม่แน่ใจ โปรดดูว่าปุ่มใดเป็นปุ่มใดบน iPad ของคุณ
ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ลองใช้ Touch ID หลังจากดำเนินการในแต่ละขั้นตอนต่อไปนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด
- ตรวจสอบว่านิ้วของคุณและเซ็นเซอร์ Touch ID สะอาดและแห้ง* สำหรับเซ็นเซอร์ Touch ID ให้ใช้ผ้าสะอาดที่ไม่เป็นขุยเช็ดสิ่งสกปรกหรือเศษผงออก
- นิ้วของคุณควรจะปิดเซ็นเซอร์ Touch ID จนมิด และสัมผัสถูกวงแหวนโลหะรอบปุ่ม เมื่อ Touch ID กำลังสแกนอยู่ คุณไม่ควรแตะหรือเลื่อนนิ้วไปมาเร็วเกินไป
- หากคุณใช้เคสหรืออุปกรณ์ป้องกันหน้าจอ ตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่ได้บังเซ็นเซอร์ Touch ID หรือรอบวงของปุ่ม
- ไปที่การตั้งค่า > Touch ID และรหัส แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่า ปลดล็อค iPhone หรือ iTunes และ App Store เปิดอยู่ และคุณได้ลงทะเบียนลายนิ้วมือตั้งแต่หนึ่งนิ้วขึ้นไปแล้ว
- ลองละทะเบียนนิ้วอื่นดู
ยังคงไม่ทำงานใช่หรือไม่
หากขั้นตอนก่อนหน้ายังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ และคุณเห็น "ไม่สำเร็จ—ไม่สามารถตั้งค่า Touch ID ได้เสร็จสมบูรณ์" หรือสิ่งหนึ่งสิ่งใดต่อไปนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณไปที่การตั้งค่า > Touch ID และรหัส ให้นำอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple Retail Store หรือ ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือ ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
- คุณไม่สามารถเปิด Touch ID ได้
- Touch ID จางลงหรือเป็นสีเทา
หากคุณต้องป้อนรหัสของคุณ
คุณอาจต้องป้อนรหัสหรือ Apple ID ของคุณแทนการใช้ Touch ID ในสถานการณ์เหล่านี้
- คุณเพิ่งรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ระบบไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือของคุณได้ห้าครั้งติดต่อกัน
- คุณไม่ได้ปลดล็อคอุปกรณ์ในระยะเวลานานกว่า 48 ชั่วโมง
- คุณเพิ่งลงทะเบียนหรือลบลายนิ้วมือ
- คุณพยายามที่จะเปิด Touch ID และรหัสในเมนูการตั้งค่า
- คุณใช้ SOS ฉุกเฉิน
*ความชื้น โลชั่น เหงื่อ น้ำมัน รอยแผล หรือผิวที่แห้งอาจมีผลต่อการจดจำลายนิ้วมือ กิจกรรมบางอย่างยังอาจมีผลชั่วคราวต่อการจดจำลายนิ้วมือ ซึ่งรวมถึงการออกกำลังกาย การอาบน้ำ การว่ายน้ำ การทำอาหารหรือสภาวะหรือการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ที่มีผลต่อลายนิ้วมือของคุณด้วย