Мебельная компания «МалаХИТ» — официальный представитель «Первого гипермаркета мебели» по Челябинской области и фабрики матрасов «Апекс» по Горно-заводской зоне. Компания занимается продажей мебели известных брендов и перетяжкой обивки диванов, кресел и стульев в городе Златоуст, имеет собственное производство. Это небольшой локальный бизнес, который большую часть выручки получает через свои точки продаж мебели средней ценовой категории.
«МалаХИТ» долгое время продвигался офлайн-способами: реклама на радио, распространение листовок, оклейка лифтов. Клиенты приходили в салон и там выбирали подходящую мебель. Но с закрытием салонов мебели в связи с пандемией коронавируса поток покупателей прекратился.
В марте 2020 года руководители компании решили попробовать новые каналы продвижения и разместить рекламу в соцсетях. Первоначально они не верили в силу социальных медиа. Дело в том, что на момент запуска рекламы никто из конкурентов не пользовался подобными методами, и бытовало мнение, что для небольших населенных пунктов таргетированная реклама не подходит.
В ОК была с нуля создана группа «Мебельная компания «МалаХИТ», заполнена витрина товаров, подготовлены первые посты и запущена в работу первая реклама. Аудиторию выбрали достаточно широкую — женщины от 27 до 45 лет, которым интересно обустройство дома или квартиры.
В Одноклассниках решили протестировать внутренний рекламный кабинет, который предназначен для работы с простыми форматами и позволяет быстро запустить рекламу в пару кликов.
После запуска рекламных кампаний наилучший результат получили в ОК: средний CTR объявлений был от 4% до 6,5%, стоимость клика выходила от 0,58 до 1,2 руб. За два месяца существования группы в ОК на рекламу было потрачено порядка 13 тысяч рублей, что принесло около 50 комментариев под постами с запросами на цену мебели с измененной модификацией, уточнением условий доставки, сроками и возможностью покупки и 20 запросов в личные сообщения с уточнением условий покупки.
«Учитывая то, что цена диванов колеблется от 12 до 45 тысяч рублей, реклама в ОК себя оправдала на несколько месяцев вперед. А главное, клиенты показывают при заказе мебели консультантам фото из группы в Одноклассниках — это для нас и есть показатель того, какая реклама приносит целевого клиента. Поэтому хочется выразить благодарность команде ОК за удобный рекламный кабинет и бонусные баллы, которые были подарены нам в апреле в качестве поддержки бизнесу», — говорит администратор группы «МалаХИТ» в ОК.
Таких результатов удалось достичь не сразу. Для тестов отобрали множество разных товаров, но в ходе работы выяснилось, что наибольшей популярностью пользуются диваны и стенки для гостиной. В летний сезон высокие показатели CTR показывают публикации с дачной мебелью, поэтому «МалаХИТ» сделал на нее упор в последних креативах, а в качестве спецпредложения добавил бесплатную доставку.
В группе сейчас более 1500 подписчиков — это попутный эффект от рекламы товаров. Непосредственно на сбор подписчиков было выделено только 500 рублей из всего бюджета, которые принесли 400 новых участников группы. Целью рекламы были и остаются обращения клиентов с запросом цен, которых перенаправляют в офлайн-магазины. Несмотря на то, что учет покупателей ведется без CRM-системы и централизованного отслеживания салонов, опрос покупателей в магазинах показал, что многие из них узнали про ассортимент мебельной компании «МалаХИТ» из Одноклассников.
Отдельно стоит отметить то, что по словам администратора группы ОК, поток запросов об условиях покупки мебели через ОК не уменьшился даже в период пандемии — в личные сообщения примерно раз в две недели поступают обращения от потенциальных клиентов. Реклама принесла в группу целевых клиентов, которые отслеживают посты и хорошо реагируют на объявления о продаже товаров без дополнительного стимулирования в виде хайповых «диванных» трендов или акций и распродаж. В будущем представители компании планируют увеличивать бюджеты на рекламу в соцсетях, масштабируя предложения и уделяя больше внимания дизайну постов.
