Si vous rencontrez des difficultés lors de la suppression de l'application sur Windows à l'aide des outils standard, utilisez l'utilitaire kavremover. Pour les instructions, consultez cet article.

Pour désinstaller une application de Kaspersky :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'application en bas à droite de l'écran et dans le menu contextuel sélectionnez Quitter. Si l'icône de l'application est masquée, cliquez sur .

2. Ouvrez le Panneau de configuration. Voir les instructions sur le site du support de Microsoft
3. Accédez à Programmes et fonctionnalités.
4. Sélectionnez l'application de Kaspersky et cliquez sur Désinstaller/Modifier.

5. Si l'application est protégée par mot de passe, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour confirmer la suppression. Cliquez sur Oui.

• Si vous avez oublié le mot de passe, réinitialisez-le. Pour les instructions, consultez cet article.

6. Cliquez sur Suivant.

7. Le cas échéant, entrez le mot de passe une nouvelle fois. Cliquez sur Suivant.

8. Dans le cas où :
   • l'application a été connectée à votre compte My Kaspersky, cliquez sur Suivant. 

   • 
     

   • l'application n'a pas été connectée à votre compte My Kaspersky, cliquez sur Enregistrer et suivez les invites de l'application. Cliquez sur Suivant.

   • 
     

L'enregistrement du code d'activation n'est pas relevant pour Kaspersky Security Cloud, passez à l'étape suivante.

9. Cochez les cases en regard des objets pour lesquels vous souhaitez enregistrer les informations. Cliquez sur Suivant.

Si vous décochez la case Paramètres de fonctionnement de l'application, les données et les paramètres enregistrés dans l'application seront supprimés.

10. Cliquez sur Supprimer.

11. Cliquez sur Oui pour redémarrer l'ordinateur maintenant.

L'application de Kaspersky est désinstallée.

Pour désinstaller une application de Kaspersky installée sur macOS, suivez les instructions pour votre application :

• Kaspersky Internet Security 21, 20, 19
• Kaspersky Security Cloud 21, 20, 19
• Kaspersky Safe Kids

Pour désinstaller une application de Kaspersky installée sur Android, suivez les instructions pour votre application :

• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Safe Kids

Pour désinstaller Kaspersky Safe Kids for iOS, suivez les instructions de cet article.

Pour supprimer tout autre application de Kaspersky pour iOS, utilisez le procédé standard. Voir les instructions sur le site du support d'Apple

Si vous ne parvenez pas à désinstaller l'application, déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky en décrivant en détail le problème : 

• via My Kaspersky si vous utilisez une application pour la maison ou pour les appareils mobiles. Pour les instructions, consultez l'aide.
• via la Console d'administration de Kaspersky Small Office Security si vous utilisez Kaspersky Small Office Security. Pour les instructions, consultez l'aide.

Indiquez les informations suivantes : 

• Le cas échéant, joignez les captures d'écran des erreurs. Pour apprendre comment créer une capture d'écran, consultez cet article.
• Si vous essayez de désinstaller une application sur Windiws, joignez également le rapport de l'utilitaire GetsystemInfo.