Kaspersky
Maintenance Service Agreement (MSA)
Con una amplia selección de opciones de programas de asistencia, Kaspersky Lab te permite elegir el nivel de servicio ideal para tu empresa:
MSA Start
Nuestro paquete inicial demuestra que la asistencia de calidad sigue siendo asequible, para todo tipo de empresas. MSA Start le ofrece asistencia de alta prioridad para incidentes críticos de la mano de nuestros expertos técnicos, durante el horario de oficina habitual y mediante teléfono, correo electrónico o la Web.
MSA Plus
Si desea obtener una respuesta aún más rápida ante incidentes graves, elija MSA Plus. Podrá informar de incidentes a través de la Web, por correo electrónico o mediante una línea de asistencia telefónica especial. Su empresa quedará cubierta de hasta 12 incidentes al año, con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas laborables.
Kaspersky Professional Services
Cuando instales o actualices nuestras soluciones de seguridad de Kaspersky, tu equipo de IT interno no tendrá que desviar su atención de sus actividades principales. Nuestros expertos en seguridad trabajan en conformidad con nuestras prácticas y metodologías recomendadas y brindan una gran variedad de servicios que cubren el ciclo completo del producto, desde la evaluación hasta la implementación y la optimización:
Evaluación
Auditoría y análisis de tu estado de seguridad actual y de cumplimiento, con asesoramiento sobre problemas y recomendaciones:
- Comprobación de mantenimiento de la ciberseguridad
- Evaluación de los aspectos básicos de la seguridad
- Comprobación de mantenimiento
- Evaluación del cumplimiento
Implementación
Gestión de la implementación y configuración de tu seguridad de acuerdo con las prácticas recomendadas y tus objetivos empresariales:
- Diseño de la arquitectura de seguridad
- Instalación y actualización
- Implementación compleja (lista para usarse)
- Configuración
Mantenimiento
Soporte integral continuo con acceso inmediato a nuestros expertos para una solución rápida a sus problemas de seguridad:
- Manejo de situaciones criticas (ingeniero en el lugar)
Optimización
Ajuste y refuerzo de tu seguridad para ofrecer un rendimiento premium a partir de tu inversión:
- Fortalecimiento de la seguridad
- Resistencia del producto (tolerancia a los fallos, recuperación ante desastres, alta disponibilidad)
¿No tiene claro qué solución de seguridad es la adecuada para su empresa?