Supportreglerne (i det følgende benævnt "reglerne") for Kaspersky-software (i det følgende benævnt "softwaren") beskriver den tekniske support (i det følgende benævnt "support"), som Kaspersky yder sine brugere. Kaspersky forbeholder sig retten til at ændre disse regler og vil offentliggøre de opdaterede versioner på https://support.kaspersky.com/.
Listen over understøttet software:
Kaspersky Teknisk Support gør sit yderste for at yde kvalitetssupport inden for rimelig tid afhængigt af anmodningens art. Som en del af vores betalte tjenester tilbyder vi at svare inden for en bestemt tidsramme.
Ved visse softwareversioner kan vilkårene og betingelserne for support afvige fra standardvilkårene. Vilkårene og betingelserne kan ses her.
Visse tjenester, der ikke er omfattet af Standard Support, kan tilbydes som en del af vores betalte tjenester.
Kaspersky tilbyder professionelle tjenester og førsteklasses support. De bedste eksperter fra Kaspersky hjælper dig med enhver opgave og problem, du måtte støde på, når du bruger sikkerhedsløsninger.
Tilgængeligheden og indholdet af betalte tjenester varierer efter region og lokale tjenesteudbydere.
Kaspersky garanterer levering af teknisk support til softwaren i overensstemmelse med slutbrugerlicensaftalen ("aftalen") og disse regler.
Kaspersky Tekniske Support kan bede brugeren om at anvende yderligere Kaspersky-værktøjer (softwareværktøjer), hvis dette anses for nødvendigt for håndteringen af en anmodning.
Efter behandlingen af en anmodning og med jævne mellemrum har Kaspersky ret til at bede brugeren om feedback om kvaliteten af den leverede tjeneste.
Ved kommunikation med teknisk support skal brugeren give Kaspersky rettidige svar, oplysninger om den købte licens samt andre oplysninger, der med rimelighed kan anses som nødvendige for at behandle anmodningen korrekt.
Feedback om Teknisk Supports arbejde kan indsendes på følgende måder:
Escríbanos si no ha encontrado información necesaria o deje su comentario acerca del sitio web para que podamos mejorarlo.
¡Gracias por su colaboración!
Kaspersky Lab aprecia cada opinión.
Estudiaremos su comentario minuciosamente.
Su comentario solo se utilizará para mejorar este artículo. Si tiene un problema con nuestros productos, póngase en contacto con el soporte técnico de Kaspersky.
Sus comentarios nos ayudarán a mejorar este artículo.