Как перестать быть у гугла в заложниках? Как получить отдельный адрес для мусора? Как сделать бесконечный генератор одноразовых адресов? Как узнать, какие сервисы сливают вашу почту спамерам? Все это, и не только, можно сделать с помощью технологий, которым уже скоро тридцатничек стукнет.
Встречайте: собственный домен для почты.
Вас приветствует дизайн-команда Tele2! Сегодня мы хотим рассказать о работе над одним из наших проектов – журналом «Черным по белому».
Что такое журнал «Черным по белому»
Журнал существует три года в формате блога для абонентов Tele2. «Черным по белому» привлекает на сайт органический трафик и стремится покрыть основные поисковые запросы пользователей о телекоме и связи, тарифах и услугах Tele2. Журнал находится внутри сайта tele2.ru и позволяет приводить заинтересованную аудиторию из поисковиков на целевые продукты компании. Каждый месяц пользователи ресурса совершают более 500 000 сеансов из поисковых систем.
Зачем был нужен редизайн главной страницы
Первая версия дизайна для журнала была разработана в 2018 году. С ней он запустился и благополучно просуществовал до конца 2019 года. За полтора года вскрылось несколько существенных проблем – пользовательских и редакторских:
Привет, меня зовут Александра Хорошкова, я менеджер проектов по рассылкам в SuperJob. Каждый день наши email-сообщения получают миллионы пользователей. Эта аудитория даёт отличную возможность для быстрого тестирования гипотез, поскольку позволяет за короткий период провести необходимое количество экспериментов и понять, есть ли статистически значимые отличия между разными вариантами.
В этом посте хочу поделиться опытом оптимизации нашей самой массовой рассылки – «Горячих вакансий», на которую подписаны 5,5 млн пользователей, то есть практически каждый наш активный соискатель. Точнее кейсом, когда серия позитивных изменений может неожиданно привести к негативному результату, и что нужно делать, чтобы это побороть.
Почему письма Умного голосования попали в спам пользователей Mail.ru. Mail.ru против Умного голосования?
Кто только не боролся с Умным голосованием во время выборов в Госдуму. Роскомнадзор блокировал сайт, Apple и Google удаляли приложение, YouTube — ролики со списками кандидатов, а Павел Дуров даже остановил телеграм-бота Умного голосования. Про все эти случаи много и громко говорили. Но мало кто заметил еще одну блокировку, которую, судя по нашим данным, по-тихому провел Mail.ru. Речь о рассылках.
Коротко о том, что произошло:
Mail.ru отправлял в спам письма, связанные с Умным голосованием. Письма с кандидатами и письма об итогах УмГ. В дни выборов и не во время выборов. На всех основных доменах команды Навального: rus.vote, navalny.com и fbk.info. Есть небольшие шансы на то, что это какая-то наша ошибка, но, скорее всего, дело в сознательной пессимизации писем об Умном голосовании. Одновременно с этим Google вообще никак не изменил отношение к нашим рассылкам, что указывает на инициативу Mail.ru.
А теперь немного подробностей.
Рассказываем о трудностях, с которыми столкнулись рассылки Умного голосования, и о небольшом расследовании их причин.
В период с 10 по 24 сентября почтовый сервис Mail.ru сильно снизил доставляемость рассылок с доменов rus.vote, navalny.com и fbk.info. Без видимых и обоснованных причин. Говоря проще, большая часть писем либо падала в спам, либо вообще не доходила до пользователей — Mail.ru блокировал доставку.
Кросс-доменная инъекция Cookie на Node.js, где это можно использовать, и как это реализовать.
Наверное напишу банальные вещи, но это те инсайды, которые я для себя открыл, когда начал разрабатывать продукты на стыке утилит для веб-мастеров и маркетологов.
Вообще, постоянная обратная связь от клиентов – отличное средство для совершенствования стратегии маркетинга и улучшения качества вашего бизнес-продукта. В результате исследований фидбэка клиентов компания получает возможность более осознанно рождать новые идеи, увеличить продажи и доходы. Кроме того, выражение своего мнения дает клиенту ощущение своей значимости.
В email-маркетинге получить качественную и быструю обратную связь эффективнее через форму опроса. Создавая онлайн-опросы, вы получаете четкие ответы на вопросы «нравится ли клиенту предлагаемый продукт?», «что надо улучшить?» и узнаете степень лояльности клиента к компании.
Привет! Хочу поделиться своим опытом настройки и анализа опросов в email для FMCG-компаний.
В последнее время email стал записываться многими заказчиками в список неэффективных каналов, а опросы, как формат, и вовсе в архаизм. Сначала я соглашалась с таким положением дел, так как получатели наших рассылок откровенно скучали, игнорировали письма или отвечали только на часть вопросов.
Но мы решили дать опросам в email еще один шанс и попробовали пересмотреть подход.
В итоге из засыпающего на обочине истории канала мы сделали основной источник обратной связи для FMCG и участников промо-акций. Ниже опишу простые шаги и приемы, которые повысили эффективность.
Анализируя данные в течение года мы увидели, что после изменения подхода, глубина прохождения опросов и желание оставлять ответы увеличилось на 45%, а конверсия из получателей в респонденты на 27%.
Отправка писем в условиях экономии
В нашем случае опрос отправляется в маркетинговом email. Цель отправки - собрать информацию от пользователей продукта, узнать впечатление от акции, нравятся ли призы и т.д. Но количество писем на проекте, как правило, ограничено. Заказчику достаточно сложно выделить дополнительный бюджет только на сбор обратной связи.
Как результат, приходится объединять опрос с другими инфо-поводами. Такое решение спасает бюджет, но, протестировав гипотезы на разных группах товаров: от известного мирового бренда снеков, до не менее известной международной марки автомобилей - несколько посылов к действию или CTA (Call to Action) в одном email снижает обоюдную эффективность всего сообщения.
Сегодня различные предприятия активно внедряют автоматизацию маркетинга в свой бизнес. По данным компании по распространению пресс-релизов Cision PR Newswire к 2027 году отрасль автоматизации маркетинговых процессов достигнет отметки 8,42 миллиарда долларов. Это говорит о том, что автоматизация станет важной составляющей продвижения брендов на рынке, и без нее компании перестанут быть конкурентоспособными.
В этой статье мы подробно расскажем, что такое автоматизация маркетинга, какие возможности она дает вашему бренду и как внедрить ее в бизнес.
Shopify — сервис, который позволяет без знаний программирования создать свой интернет-магазин. В нём можно модифицировать внешний вид магазина, добавлять товары, посты для блога, подключить биллинг. А поскольку развитие e-commerce трудно представить без email-маркетинга, Shopify даёт возможность использовать разные сервисы рассылки.
Предположим, у вас уже есть свой магазин, созданный в Shopify. Самое время заняться email-маркетингом. Мы расскажем об интеграции Shopify и платформы MailChimp.
Компании часто привлекают новых пользователей с помощью реферальных программ: когда приглашающий и, иногда, приглашенный, получают бонусы, деньги или другие плюшки.
Но какая программа сработает лучше: когда вам рассказывают, что выгоду получаете вы, ваш друг или вы оба? Это проверили исследователи в 2018 году.
Любому проекту на начальных этапах работы требуется внимание к клиентам, жёсткое планирование и неисчерпаемая сила. А если речь о проекте с нюансами отрасли, важность настройки коммуникаций с клиентами возрастает. Расскажу, как мы настраивали email- и другие коммуникации с клиентами в недвижимости.
В новом проекте логично ставить цели для его дальнейшего развития. Чтобы достичь поставленных целей, нужно продумать все точки контакта с пользователем. С этим как раз и может помочь карта коммуникаций, при составлении которой мы визуализируем все взаимодействия. При визуализации каждого контакта с клиентом меньше вероятность упустить важные детали.
Все коммуникации с клиентами можно оформить в удобном для вас виде: внешне карты могут отличаться, но суть и их назначение не меняются.
Карту коммуникаций по застройщикам мы создавали в платформе Miro — обычно этот сервис используют для создания новых проектов, дизайна интерфейса и других похожих задач. За всё время работы в Email Soldiers я видела несколько платформ, которые можно использовать для создания карт коммуникаций, но ни одна из них не запала мне в душу, как эта:
Немного о боли...Беларусь всё еще утопает в бюрократии. Для получения любой (ЛЮБОЙ!) бумаги (справки/свидетельства/выписки) нужно пройти 7 кругов ада в буквальном смысле этого слова. Универсальных сервисов для уплаты налогов, заказа справок, оформления каких-то документов просто не существует.
Но государство работает в этом направлении. И отсюда...Та-дам! 03 января 2021 заработала Национальная почтовая электронная система.
Чтобы анкета опроса клиентов принесла пользу, недостаточно просто придумать вопросы и потом собрать данные. Уже на этапе создания анкетной формы могут возникать трудности, которые потом могут привести к недостаточному или ложному результату.
Антибюрократический манифест «Закон Паркинсона» от 1958 г. описывает проблемы анкетных форм смешно и наглядно.
Согласно Паркинсону, формы создаются так:
Конец месяца. Вы уже готовы считать прибыль, которую принесла рассылка. Открываете статистику, и видите: продажи не выросли, показатели падают, провайдеры все чаще считают, что ваши письма спам. Деньги на email-маркетинг потратили, а результата нет. Почему так происходит?
Часто ответ лежит на поверхности: бизнес платит за письма, которые уходят незаинтересованным в них людям. Чтобы не тратить деньги впустую, нужно оптимизировать доставляемость. Как это сделать c помощью сервиса DashaMail, рассказываем в статье.
Как испортить свой имидж в глазах подписчика на долгое время? Присылайте письма ночью, засоряйте ящик в выходные, отправляйте 8 рассылок в один день. Но если вы хотите, чтобы читатель оставался лояльным, установите правила общения с ним и соблюдайте их с помощью «Единой политики коммуникаций» от DashaMail.
2020 год выдался достаточно сложным для многих сфер бизнеса, особенно для сфер услуг, но как нас учит исторический опыт, любая пандемия давала основу для ренессанса. Цифровой маркетинг - не исключение. На ближайшие полгода предпринимателям лучше запастись хорошими бюджетами на digital и нанять креативных ребят с горящими глазами, пришло их время.
А вот о прогнозах на середину 2021 года я расскажу в конце статьи.
Как сказал в Член Совета Forbes Кристиан Томсон: “Благодаря постоянным обновлениям, новым методам и изменениям в алгоритмах цифровых технологий маркетологи часто пытаются не отставать. Осведомленность о возникающих или продолжающихся тенденциях является жизненно важной частью для того, чтобы оставаться на острие атаки...”
Call To Action (CTA) – это призыв к действию, с помощью которого можно перевести пользователя на сайт, получить отзыв, побудить к покупке и т.д. Рассказываем, как правильно сформулировать CTA и где лучше его разместить.
8 правил хорошего письма, что такое эффективное письмо, какая его структура и особенности, разбор реального текста и парочка наглядных примеров — все в этой статье! Заботьтесь о получателе, экономьте свое время и следуйте #TheSmartWayOfLearning вместе со мной!
Ваша, Марго <3
Сегодня пришел убер-менеджер и пожаловался что их ручная рассылка писем выдает много не доставок, нужно проанализировать в чем проблема и решить ее.
Просмотрев список abuse-писем, не было ничего необычного: несуществующий/переполненный почтовый ящик приемник, все как обычно.
Рассказываем о статистике, которую предоставляют постмастеры от Mail.ru и Gmail.com: зачем она нужна, как интегрирована с сервисом DashaMail.
Подготовка рассылки позади: чтобы подписчики открыли письмо, маркетолог выбрал оптимальные тему, прехедер, время и имя отправителя; чтобы совершили целевое действие – поработал над дизайном и содержанием. Но пользователи не смогли оценить результат, ведь вместо папки «Входящие» рассылка улетела в спам.
У сервисов email-рассылок (ESP) нет информации, в какую именно папку попадает письмо. Если оно не было отклонено СПАМ-фильтром, то оно доставлено. При этом открытия из папки СПАМ не отслеживаются, так как, как правило, в этой папке отключены картинки, а именно по их загрузке трекается прочтение письма.
Чтобы видеть распределение доставленных писем по папкам, следует контролировать свою почтовую репутацию с помощью сервисов аналитики доставляемости – постмастеров.
