Política de Privacidad Web

Política de Privacidad de Kaspersky Lab para Sitios Web

Última actualización: 28/04/2020. Novedades

INFORMACIÓN SOBRE LA CONTROLADORA DE DATOS

Esta política de privacidad se aplica a los sitios web de AO Kaspersky Lab, domiciliada en bldg. 3, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscow, 125212, Russian Federation (en lo sucesivo, “Kaspersky”, “Kaspersky Lab” o “nosotros”), que reciben datos y que tienen relación con esta Política de Privacidad. No se aplica a los sitios web de Kaspersky en los que no se muestra o incluye un vínculo a esta Política de Privacidad, o que tienen sus propias políticas de privacidad. Tampoco se aplica a los productos y servicios de Kaspersky Lab, a menos que tengan relación con esta Política de Privacidad.

En esta Política de Privacidad le informamos sobre el procesamiento y la confidencialidad de sus datos personales cuando utiliza nuestros sitios web. Dado que somos una empresa experta en seguridad, la privacidad y seguridad de los datos son muy importantes para nosotros. Por consiguiente, nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad, y a administrar sus datos personales de manera confidencial. Le recomendamos visitar este sitio regularmente, ya que esta Política de Privacidad está sujeta a actualizaciones debido a posibles enmiendas a la ley o cambios en nuestros procesos internos.

Si tiene cualquier duda o sugerencia relacionada con el procesamiento de su información personal y las prácticas de privacidad de Kaspersky, o bien si desea que actualicemos información o preferencias que nos haya proprocionado, comuníquese con nuestro agente de protección de datos en https://support.kaspersky.com/general/privacy o directamente a través de correo postal o correo electrónico: Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Despag-Strasse 3, 85055, Germany, [email protected].

También puede comunicarse con un representante de la UE de Kaspersky (de conformidad con el Artículo 27 del RGPD): Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Despag-Strasse 3, 85055, Germany, [email protected], +49 (0) 841 98 18 90.

INFORMACIÓN GENERAL

En general, usted puede visitar y leer la mayor parte del contenido de nuestro sitio web sin proporcionar ningún dato personal.

Para recuperar la información que solicita de nuestros sitios web, nuestros servidores almacenan ciertos datos en forma anónima o seudonimizada. Estos datos se necesitan para la prestación del servicio, para fines estadísticos o por motivos de seguridad (seudonimizada significa que los datos se recopilan bajo un seudónimo, es decir, una cadena alfanumérica aleatoria única generada internamente para identificar cada registro de datos). En este contexto, se registra la información general, como el nombre de dominio o el tipo de navegador. Estos datos no nos permiten sacar conclusiones respecto a su identidad. Dichos datos anónimos o pseudoanónimos se eliminan de inmediato, luego de realizar evaluaciones estadísticas con ellos.

No procesamos ningún tipo de "categorías específicas de datos personales" sobre usted (esto incluye detalles sobre raza, etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, membresías sindicales, información sobre datos genéticos, biométricos o del estado de salud).

POR QUÉ PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES

El propósito para el procesamiento de los datos personales que usted proporciona depende de los sitios web, servicios y características que utilice. En particular, usamos los datos para:

garantizar la ejecución de un acuerdo celebrado con un usuario, y el desempeño que se requiere de los productos y servicios proporcionados a los clientes;
proteger al usuario de amenazas conocidas a la seguridad de la información;
mejorar la interacción y la experiencia del usuario con nuestros servicios, en particular, en lo que respecta al cambio de interfaces y el envío de contenido y publicidad deseados con propósitos de marketing;
proporcionar a los clientes servicio de soporte técnico para los productos y servicios, y mejorar la calidad de ambos;
responder a sus consultas e interactuar de cualquier modo con usted;
hacer que nuestros sitios web sean seguros, y protegerlo a usted y a nosotros contra los fraudes.

NUESTRO FUNDAMENTO LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Nuestra base legal para el procesamiento de los datos personales generales:

Es un procesamiento necesario para la ejecución de un contrato con los datos del individuo, o que se realiza a fin de seguir los pasos para celebrar un contrato
Siempre que sea necesario para nuestros intereses legítimos, y que no entren en conflicto con sus intereses y derechos fundamentales
- Mientras garantizamos la seguridad constante y el funcionamiento apropiado de nuestro sitio web y sistemas de TI asociados, y también para prevenir el fraude
- Se almacenan datos personales limitados en los casos cuando los individuos nos solicitan no procesar sus datos personales, a fin de garantizar que Kaspersky Lab pueda cumplir con su solicitud
Su consentimiento específico para procesar el Propósito en cuestión
El procesamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

No usamos la toma de decisiones automatizada en nuestros Sitios Web y Servicios.

DATOS PERSONALES QUE PROCESAMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS

My Kaspersky, Kaspersky Account, Consola de gestión de Kaspersky Small Office Security y Anti-Theft Web Management (en lo sucesivo, denominados “Servicio”)

Categorías de datos

Para utilizar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, debe proporcionar los siguientes datos personales:

su dirección de correo electrónico y contraseña cuando se registre en nuestro Servicio

número de teléfono móvil

información sobre sus dispositivos y licencias

información que le haya proporcionado al servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab

la fecha de vencimiento de su tarjeta bancaria y al menos los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta bancaria

información estadística sobre su navegador: nombres de dominio, direcciones IP, proveedor de red, tipos de navegadores y otra información sobre el entorno del cliente, qué aplicaciones de Kaspersky Lab usa y cómo las usa, la página web que visitó justo antes de visitar nuestro sitio web, las páginas de nuestro sitio web que visitó, cuánto tiempo pasó en esas páginas, la información que buscó en nuestro sitio, acceso a fechas y horas, y otras estadísticas

Para acceder a la lista completa de los datos recopilados en los dispositivos administrados por My Kaspersky, consulte la sección "Condiciones respecto del procesamiento de datos"

Para acceder a la lista completa de los datos recopilados en los dispositivos administrados por la Consola de gestión de Kaspersky Small Office Security, consulte la sección "Condiciones respecto del procesamiento de datos".

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Para usar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, tendrá que crear una cuenta personal, que requiere que nos proporcione su dirección de correo electrónico (que será su nombre de usuario) y una contraseña. Solo procesaremos y utilizaremos esta información para prestarle el Servicio, a menos que usted opte expresamente por un procesamiento o uso para otros fines (por ejemplo, para recibir noticias útiles sobre los productos y servicios de Kaspersky Lab mediante correo electrónico). También es posible que deba proporcionarnos su número de teléfono móvil para brindarle una protección adicional a su cuenta ante un acceso sin autorización. Solo usaremos su número de teléfono móvil para enviarle códigos de seguridad de autorización.

Configuración de la cuenta y compras. Puede revisar, actualizar o corregir los datos, contraseña y preferencias de su cuenta, o incluso eliminar su cuenta en cualquier momento mediante la función "Configuración de la cuenta". Además, podrá revisar su historial de compras en el proveedor de nuestra tienda web. En Configuración de la cuenta, también podrá vincular una tarjeta bancaria para facilitar las compras de productos y servicios Kaspersky Lab adicionales. Si activa esta opción, nuestro proveedor de tienda en la Web vinculará los datos de la tarjeta bancaria con su cuenta, y guardará dichos datos para pedidos futuros. Kaspersky Lab tendrá un vínculo especial a su cuenta del proveedor de tienda web y hará pedidos en su nombre, siempre que sea usted quien los esté realizando. Nuestro proveedor de tienda web también nos proporciona la información sobre la fecha de vencimiento de su tarjeta bancaria y los últimos cuatro dígitos del número de esta tarjeta. Sin embargo, no tendremos acceso a otros datos de su tarjeta de crédito almacenados por nuestro proveedor de tienda web. La vinculación de su cuenta solo se puede establecer de manera técnica con un ID de usuario y una combinación de contraseña internos. Estas credenciales no nos otorgarán acceso a su tarjeta bancaria ni otros datos personales almacenados por nuestro proveedor de tienda web. El ID de usuario interno se utiliza para procesar los pedidos que realiza a través de la tienda web.

Dispositivos. Después de registrarse, podrá administrar todos los dispositivos que asegure con los productos de Kaspersky Lab. Por ejemplo, puede aplicarles seguridad a los dispositivos perdidos o robados, revisar con facilidad el estado de los productos Kaspersky Lab en cada dispositivo o solucionar los problemas existentes. Para hacerlo, debe conectar esos dispositivos mediante la función "Dispositivos". En ese caso, será necesario establecer un vínculo entre su cuenta y los dispositivos que conecte con ella. Ciertamente, esto solo se utilizará con el fin de proporcionarle la función "Dispositivos", a menos que opte expresamente a que se utilice con otros fines.

Licencias. Puede administrar todas las licencias de sus productos Kaspersky Lab mediante la función "Licencias", para lo cual debe agregar el o los códigos de activación válidos para cada producto, y conectarlos con el dispositivo en el que se usará. También puede optar por recibir recordatorios automáticos sobre las licencias por vencer o usar la función de renovación automática. Los recordatorios solo se le enviarán mediante correo electrónico si opta expresamente por ello.

Servicio de soporte técnico. Si solicita asistencia a nuestros equipos de Servicio de soporte técnico o Laboratorio de virus mediante los servicios de soporte al cliente, le pediremos la información necesaria para proporcionarle dicho soporte, como su número de registro o licencia, los últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta bancaria utilizada para comprar la licencia, su dirección de correo electrónico y la información sobre el problema relacionado con su producto, el hardware de la computadora, el software y la naturaleza del problema que está experimentando. Además, puede que sea de ayuda o que sea necesario para cumplir con este propósito que nos envíe los archivos con los que tiene problemas mediante la función "Cargar". También es posible que contengan información personal, como detalles sobre el usuario o nombres de archivos, metadatos o contenidos que lo identifiquen. Naturalmente, siempre tiene la opción de decidir si desea o no cargar los archivos. En caso de que quiera hacerlo, consulte nuestro Reglamento sobre el aprovisionamiento de datos vinculado al servicio de carga y acepte los términos.

Información estadística. Podemos rastrear nombres de dominio, direcciones IP, proveedores de red, tipos de navegador y otras informaciones sobre el entorno de cliente (como el modelo de su dispositivo, el sistema operativo, la resolución de la pantalla, etc.) de las personas que visitan nuestro sitio. También podemos procesar información sobre qué aplicaciones Kaspersky Lab utiliza y cómo las utiliza, la página web que visitó justo antes de visitar nuestro sitio web, las páginas que visitó en él, el tiempo que pasó en ellas, la información que buscó en nuestro sitio web, el acceso a fechas y horas, y otras estadísticas. Usamos esta información para generar estadísticas de tráfico para los sitios de Kaspersky Lab, y mejorar la seguridad y disponibilidad de nuestros sitios web y servicios. Dicha información no tiene relación alguna con la información personal. No le solicitamos acceso a la ubicación ni la rastreamos basándonos en la información de su dispositivo.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos se eliminan, a más tardar, después de 1 (un) mes calendario de la eliminación de la cuenta.

Sitio web de Kaspersky Motorsport

Categorías de datos

Para utilizar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, debe proporcionar los siguientes datos personales:

nombre de usuario y contraseña
nombre
apellido
dirección de correo electrónico
preferencias personales
comentarios a otros usuarios

Descripción del Servicio

Conéctese con nosotros. Cuando introduzca su información en esta sección del sitio web, le enviaremos un correo electrónico para que confirme su suscripción. Una vez que la confirme, le enviaremos correos electrónicos regularmente para mantenerlo actualizado en cuanto a las noticias recientes sobre Kaspersky Motorsport. Puede modificar la información y cancelar su suscripción en cualquier momento mediante los vínculos pertinentes que están incluidos en cada correo electrónico.

Contáctenos. Cuando introduzca su información en esta sección del sitio web, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción de su consulta. Solo utilizaremos la información personal de este formulario para responder su consulta.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento que lo desee. Si elimina su cuenta, eliminaremos su información personal de nuestros registros en un período de 24 horas.

Kaspersky Business Hub

Categorías de datos

Debe proporcionar los siguientes datos para utilizar Kaspersky Business Hub y obtener acceso a todas sus funciones:

detalles de su cuenta personal;
- dirección de correo electrónico y contraseña;
- pregunta de seguridad para obtener acceso a su cuenta, en caso de que olvide su contraseña;
- número de celular;
- país;
información acerca de sus licencias de productos de Kaspersky que están disponibles en Kaspersky Business Hub;
información estadística acerca de su dispositivo y navegador web, que se recopila cuando visita nuestro sitio web;
información otorgada al servicio de soporte técnico de Kaspersky.

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Si desea utilizar Kaspersky Business Hub y tiene acceso a los productos disponibles en Kaspersky Business Hub, debe crear una cuenta personal. Para ello, debe ingresar su dirección de correo electrónico (que se utilizará como nombre de usuario) y una contraseña. Solo procesaremos y utilizaremos esta información para ofrecerle las funciones de Kaspersky Business Hub y los productos utilizados en este servicio. Esta información se procesará y utilizará para otros fines solo si usted nos otorga su consentimiento expreso (por ejemplo, para recibir las noticias más recientes sobre productos y servicios de Kaspersky por correo electrónico, o bien pedirle comentarios sobre productos de Kaspersky). También puede proporcionar un número de celular para ofrecer una mejor protección contra accesos no autorizados, además de una pregunta de seguridad para obtener acceso a la cuenta, en caso de que olvide la contraseña. Solo utilizaremos su número de celular para enviarle códigos de seguridad durante la autorización.

Puede revisar, actualizar y editar la información de su cuenta (o borrar la cuenta) en cualquier momento mediante la función “Administrar cuenta”.

Licencias. Puede administrar las licencias de los productos de Kaspersky que están disponibles para usted en Kaspersky Business Hub mediante la función “Licencias”. Para ello, debe agregar códigos de activación válidos para cada producto que use. Podemos enviarle un recordatorio automático sobre la expiración de la licencia por correo electrónico.

El acceso a la administración de ciertas licencias y al uso de instancias específicas de nuestros productos depende de sus derechos de acceso que se configuran en los productos.

Utilizamos el país que usted especifica cuando registra su cuenta a fin de ofrecer la función de compra de licencias en línea. La venta en línea de licencias está a cargo de un proveedor de servicios de tienda en línea (organismo tercero).

Información estadística. Con el fin de recopilar información estadística integral sobre el uso de Kaspersky Business Hub por parte de usuarios del sitio web, es posible que utilicemos diversos servicios de análisis (organismos terceros). Puede encontrar más información sobre nuestra política de terceros en la sección “¿UTILIZAMOS COOKIES O MÓDULOS DE REDES SOCIALES?” de este documento. Esta información se procesará y utilizará solo si otorga su consentimiento expreso en el momento de visitar Kaspersky Business Hub.

Servicio de soporte técnico. Cuando se comunica con el Servicio de soporte técnico o el Laboratorio de virus mediante nuestros servicios de asistencia, le solicitaremos la información necesaria para brindarle nuestra ayuda (por ejemplo, el número de su licencia, su dirección de correo electrónico, la información sobre el producto que generó el problema, la información sobre el hardware y software de su computadora y una descripción del problema). Estos archivos también pueden incluir información personal, como contenido de archivos, metadatos o nombres de archivos identificables o del usuario. Puede enviar estos archivos según su propio criterio.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Kaspersky Security Center Cloud Console

Categorías de datos

Debe proporcionar los siguientes datos para utilizar Kaspersky Security Center Cloud Console y obtener acceso a todas sus funciones:

detalles de su cuenta personal;
- dirección de correo electrónico y contraseña;
- pregunta de seguridad para obtener acceso a su cuenta, en caso de que olvide su contraseña;
- número de celular;
información acerca de sus licencias de productos de Kaspersky que están disponibles en Kaspersky Security Center Cloud Console;
datos sobre sus espacios de trabajo de Kaspersky Security Center Cloud Console;
- información sobre sus licencias de Kaspersky Security Center Cloud Console;
- datos recopilados de los dispositivos administrados que están conectados al espacio de trabajo;
- datos que el usuario ingresa en la interfaz de Kaspersky Security Center Cloud Console;
información estadística acerca de su dispositivo y navegador web, que se recopila cuando visita nuestro sitio web;
información otorgada al servicio de soporte técnico de Kaspersky.

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Si desea utilizar Kaspersky Security Center Cloud Console y obtener acceso a todas sus funciones, debe crear una cuenta personal en Kaspersky Security Center Cloud Console. Para hacerlo, ingrese su dirección de correo electrónico y una contraseña. Solo procesaremos y utilizaremos esta información para ofrecerle las funciones de Kaspersky Security Center Cloud Console. Esta información solo puede procesarse y utilizarse para otros fines si otorga su consentimiento expreso. También puede proporcionar un número de celular para ofrecer una mejor protección contra accesos no autorizados, además de una pregunta de seguridad para obtener acceso a la cuenta, en caso de que olvide la contraseña. Solo utilizaremos su número de celular para enviarle códigos de seguridad durante la autorización.

Puede revisar, actualizar y editar la información de su cuenta (o borrar la cuenta) en cualquier momento mediante la función “Administrar cuenta”.

Licencias. Puede administrar las licencias de los productos de Kaspersky que están disponibles para usted en Kaspersky Security Center Cloud Console mediante la función “Licencias”. Para ello, debe agregar códigos de activación válidos para cada producto que use. Puede activar un recordatorio de expiración automático para las licencias que se activaron en los productos de Kaspersky. Los recordatorios se le enviarán mediante correo electrónico solo si otorga su consentimiento expreso.

Dispositivos. Después de crear un espacio de trabajo de Kaspersky Security Center Cloud Console, puede administrar los dispositivos que estén conectados a este espacio y protegidos con productos de Kaspersky. Antes de comenzar a administrar sus dispositivos con Kaspersky Security Center Cloud Console, debe tomar todas las medidas necesarias para cumplir con las normativas correspondientes al uso de los servicios de Kaspersky Security Center Cloud Console. Además, debe modificar la configuración de Kaspersky Security Center Cloud Console para reflejar su nivel de uso. Para obtener más información, consulte nuestra documentación en línea. Con el fin de garantizar la eficacia, los dispositivos administrados en Kaspersky Security Center Cloud envían datos a los servidores de administración ubicados en la infraestructura de Kaspersky Security Center Cloud. La lista de datos recopilados de los dispositivos administrados se entrega en el artículo de documentación en línea “Sobre la provisión de datos”.

Información estadística. Con el fin de recopilar información estadística integral sobre el uso de Kaspersky Security Center Cloud por parte de usuarios del sitio web, es posible que utilicemos diversos servicios de análisis (organismos terceros). Puede encontrar más información sobre nuestra política de terceros en la sección “¿UTILIZAMOS COOKIES O MÓDULOS DE REDES SOCIALES?” de este documento. Si otorga su consentimiento expreso, esta información se procesará y utilizará cuando visite Kaspersky Security Center Cloud Console.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

La información personal de su cuenta se eliminará, a más tardar, después de 1 (un) mes calendario de la eliminación de la cuenta. Las copias de seguridad de los datos se almacenan durante un período de no más de 1 (un) mes a partir del momento en el que estas se crean. Los datos sobre sus espacios de trabajo se borrarán automáticamente después de que expire la licencia de Kaspersky Security Center Cloud o después de que solicite eliminarlos a través del servicio de soporte técnico. Una vez que la licencia expire, es posible que se le otorgue el derecho de continuar usando el Producto; no obstante, las funciones del Producto serán limitadas. Se puede encontrar información detallada sobre el período de almacenamiento de los datos de espacios de trabajo en el artículo de documentación en línea “Sobre la provisión de datos”.

Kaspersky Security for Microsoft Office 365

Categorías de datos

Para utilizar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, debe proporcionar los siguientes datos personales:

dirección de correo electrónico
nombre de la empresa
contraseña
sus preferencias
información que le haya proporcionado al servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab
Se puede acceder a la lista de datos a los que accede el servicio Kaspersky Security para Microsoft Office 365 y, también, a los datos que recopila durante el funcionamiento del servicio que se incluyen en la sección del documento “Sobre la provisión de datos”.

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Para usar Kaspersky Security para Microsoft Office 365 y tener acceso a todas sus funciones, tendrá que crear una cuenta personal, que requiere que nos proporcione su dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y una contraseña. Puede usar una cuenta de Kaspersky Endpoint Security Cloud. Solo procesaremos y utilizaremos esta información para prestarle el servicio de Kaspersky Security for Microsoft Office 365, a menos que usted acepte expresamente que se procese o utilice para otros fines (por ejemplo, recibir por correo electrónico noticias útiles sobre productos y servicios de Kaspersky Lab). La dirección de correo electrónico que especifique durante el registro se utilizará para las notificaciones relacionadas con la prestación del servicio de Kaspersky Security for Microsoft Office 365, lo que incluye informarle cuando el servicio no esté disponible, cuando caduque el período de prueba o publiquen actualizaciones.

Configuración de la cuenta. Puede revisar, actualizar o corregir los datos, contraseña y preferencias de su cuenta, o incluso eliminar su cuenta en cualquier momento mediante la función "Configuración de la cuenta".

Configuración del servicio. El servicio Kaspersky Security for Microsoft Office 365 está directamente integrado en Office 365, por lo que debe tener acceso a Exchange Online o OneDrive. Para configurar la conexión a Exchange Online o OneDrive, será redirigido al sitio web de Microsoft Online y, luego aparecerá un mensaje en el que se solicita que autorice la aplicación Kaspersky Security for Office 365 mediante el flujo de OAuth 2.0. El servicio de Kaspersky Security for Microsoft Office 365 también requiere una cuenta de servicio para acceder a la cuarentena de Exchange Online. Esta cuenta de servicio se puede configurar de manera automática o manual. Si elige la configuración automática, el servicio le solicitará las credenciales de Administrador global. El Servicio no guarda estos datos de ninguna manera; en su lugar, los utiliza solamente para la configuración inicial y la creación de una cuenta de servicio. Si elige la configuración manual, las credenciales de Administrador global no son necesarias, y el administrador crea manualmente la cuenta de servicio.

Funcionamiento del servicio. Durante el funcionamiento, el servicio Kaspersky Security for Microsoft Office 365 recibe mensajes y otros elementos (reuniones, tareas, etc.), así como archivos de OneDrive para analizarlos y, luego, se procesan conforme a la configuración de protección. Kaspersky Security for Microsoft Office 365 no guarda los mensajes, los archivos de OneDrive ni los elementos que requieren análisis en su infraestructura. Se puede acceder a la lista de datos a los que accede el servicio Kaspersky Security para Microsoft Office 365 y, también, a los datos que recopila durante el funcionamiento del servicio que se incluyen en la sección del documento “Sobre la provisión de datos”.

Servicio de soporte técnico. Si solicita asistencia de nuestros equipos de Soporte técnico o Laboratorio de virus mediante los servicios de soporte técnico, le pediremos la información necesaria para poder ayudarlo, como su número de registro/licencia, los últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta bancaria utilizada para comprar la licencia, su dirección de correo electrónico, la información del producto y del servicio relacionados con el problema, el hardware de la computadora, el software y la naturaleza del problema que está experimentando. Además, con este mismo propósito, puede ser de utilidad o, incluso necesario, que nos envíe los archivos con los que tiene problemas a través de la función “Cargar” de CompanyAccount. También es posible que contengan información personal, como detalles sobre el usuario o nombres de archivos, metadatos o contenidos que lo identifiquen. Naturalmente, siempre tiene la opción de decidir si desea o no cargar los archivos.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos serán eliminados después de seis meses a partir de la fecha de vencimiento de su licencia.

Kaspersky CompanyAccount

Categorías de datos

Para utilizar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, debe proporcionar los siguientes datos personales:

dirección de correo electrónico corporativo (será su nombre de usuario)
contraseña
su nombre
su apellido
nombre de la empresa
país
la licencia de su empresa para usar las aplicaciones de Kaspersky Lab
información que le haya proporcionado al servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab Consulte la sección Reglamento sobre la provisión de datos
direcciones adicionales de correo electrónico de “terceros” (si se incorporan a la cuenta).

Descripción del Servicio

Registro de la cuenta. Para utilizar CompanyAccount y acceder a todas sus funciones, debe crear:

cuenta personal
una cuenta para su empresa, a menos que sus compañeros de trabajo ya lo hayan hecho

Para ello, deberá proporcionar su dirección de correo electrónico corporativo (que será su nombre de usuario), contraseña, nombre y apellido, nombre de la empresa y país, así como la licencia de su empresa para usar las aplicaciones de Kaspersky Lab. Procesaremos y utilizaremos esta información únicamente con el propósito de prestarle los servicios y el soporte técnico de CompanyAccount, a menos que indique explícitamente que desea que se utilice y procese con otros fines. Después del registro, su cuenta personal se vinculará con la cuenta empresarial. Si ya se creó su cuenta empresarial, su información de registro (nombre, apellido y dirección de correo electrónico corporativo) se enviará al Administrador de CompanyAccount de su empresa. Por lo general, el empleado de su empresa que la registra por primera vez junto con una cuenta personal es designado como el “Administrador”.

Configuración de la cuenta. En cualquier momento, puede ver, actualizar o corregir su información personal y contraseña o eliminar su cuenta en la pestaña “Mi cuenta”. El Administrador de CompanyAccount de su empresa también podrá cambiar la configuración de su cuenta y restablecer su contraseña. Si usted es el Administrador de CompanyAccount de su empresa, podrá editar las cuentas personales de sus colegas y bloquear la cuenta de la empresa en su totalidad (las cuentas personales de los empleados permanecerán en el sistema).

Licencias. Puede agregar y ver las licencias de los productos de Kaspersky Lab que posee su empresa en la pestaña “Licencias” de CompanyAccount (códigos de activación o archivos de clave de cada producto). La licencia que proporcione durante el registro se agregará automáticamente a la cuenta de CompanyAccount de su empresa. Los archivos de clave no se almacenan físicamente en CompanyAccount. El sistema únicamente almacena un registro sobre la licencia de su empresa. Todos los empleados de la empresa que tengan una cuenta personal vinculada a la cuenta de CompanyAccount de su empresa tendrán acceso a la lista de licencias. El Administrador de CompanyAccount puede eliminar las licencias de su empresa de la lista.

Contratos. Si su empresa compra servicios adicionales de soporte al cliente, usted podrá ver la lista de los servicios comprados en la pestaña “Contratos” una vez que se registre dicha compra. La lista de los contratos estará disponible para los empleados de la empresa que hayan tenido autorización de usar el servicio pago al momento de la compra. Estas personas recibirán notificaciones automáticas sobre el vencimiento del contrato.

Solicitudes de servicio de soporte al cliente. Si se comunica con los equipos de Soporte al cliente o de Anti-Virus Lab para obtener asistencia en relación con CompanyAccount, le pediremos que nos proporcione cierta información para brindarle ayuda. Esta puede incluir información sobre el producto asociado a su solicitud, el hardware de la computadora, la red de su empresa, datos sobre el software y el carácter del problema que experimenta. Además, es de utilidad o incluso necesario que nos envíe los archivos que presentan problemas o aquellos que definen la configuración de su computadora o red. Para ello, puede usar la opción “Adjuntar archivos” que se encuentra en el formulario de solicitud. Estos archivos pueden incluir nombres de archivos, metadatos o contenidos específicos del usuario o, de alguna manera, personalmente identificables. Es su decisión cargar estos archivos o no. Si desea cargar archivos, primero consulte y acepte nuestro Reglamento sobre la provisión de datos en la página de carga de archivos. Para seleccionar el departamento de soporte al cliente adecuado para su solicitud, usaremos la información sobre las licencias, el país y, posiblemente, el idioma de interfaz seleccionado en CompanyAccount para su empresa. Si su Administrador de CompanyAccount cambia en forma manual la configuración correspondiente, sus colegas tendrán acceso a las solicitudes que haya hecho usted. Tenga en cuenta que el Administrador puede ver las solicitudes de manera automática.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento en el ajuste Cuenta o mediante el envío de una solicitud a nuestro servicio de soporte técnico. Una vez que se elimine su cuenta, sus datos personales se conservarán en la base de datos de Kaspersky Lab hasta que venza el período de retención; sin embargo, no podrá volver a acceder al sitio web de CompanyAccount con la cuenta eliminada.

Portal de socios de Kaspersky Lab

Categorías de datos

Para utilizar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, debe proporcionar los siguientes datos personales:

dirección de correo electrónico
contraseña
nombre
dirección
número de teléfono
información que le haya proporcionado al servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab

Descripción del Servicio

Es posible que solicitemos información personal cuando realiza un pedido, registra un producto, solicita un servicio, responde una encuesta, ingresa en un concurso, intercambia correspondencia con nosotros o realiza otras actividades en nuestro sitio web.

Usted decide si procede o no con las actividades que requieran la entrega de información personal. Sin embargo, debe tener en cuenta que, si no desea proporcionar la información solicitada, es posible que no pueda completar la transacción.

Utilizamos información personal de las siguientes maneras:

Para proporcionarle información sobre alertas de virus, actualizaciones de productos, nuevos productos, servicios, boletines, correos electrónicos informativos e investigaciones sobre ideas sobre futuros productos o mejoras
Para ayudarnos a crear contenido que sea relevante para usted
Para proporcionarle ofertas especiales y específicas de Kaspersky que pueden ser de su interés
Para ayudarnos a crear mejores productos y servicios que satisfagan sus necesidades
Para permitirle comprar y descargar productos, acceder a servicios o participar en cualquier otra actividad que seleccione
Para ayudarlo a encontrar software, servicios o información rápidamente sobre productos importantes para usted

Kaspersky Lab contrata los servicios de proveedores externos para que, a su vez, nos proporcionen servicios a nosotros. Pueden utilizarse para distribuir productos, proporcionar el servicio de soporte técnico o gestionar el procesamiento de pedidos. Nuestros proveedores tienen la obligación de mantener la información personal de los clientes segura y estrictamente confidencial, y de usarla únicamente en representación de Kaspersky Lab, es decir, para ningún otro propósito.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos personales se almacenan durante todo el período que use el servicio y se eliminan después de su primera solicitud.

GSI Parser

Categorías de datos

Para utilizar el Servicio y tener acceso a todas sus funciones, debe proporcionar los siguientes datos personales:

dirección de correo electrónico
contraseña
archivo de informe (información sobre el hardware y el software instalados en su computadora, versión del sistema operativo y los service pack instalados, objetos del kernel, controladores, servicios, complementos de Microsoft Internet Explorer, extensiones del sistema de impresión, complementos del explorador de Windows, objetos cargados, elementos de configuración activos, applets del panel de control, registros del archivo de host y el registro del sistema, versiones de navegador y clientes de correo, información sobre las conexiones de red establecidas y los puertos abiertos en el momento en el que se envió la información). Puede acceder a la lista completa de la información proporcionada en la sección Información proporcionada.

Descripción del Servicio

Términos y condiciones generales. Por el presente, Kaspersky Lab le otorga el derecho a utilizar el Sitio Web y examinar su Contenido para uso privado, a fin de garantizar que el Software de Kaspersky Lab sea compatible con otro software instalado en la computadora o los controladores que conforman el equipo, y para corregir cualquier error en el software. Al cargar el archivo de informe en el sitio web, usted reconoce que es el propietario legítimo del objeto cargado, y que el objeto en sí no es confidencial ni contiene información de la misma índole. Cuando proporciona el archivo para realizar el análisis (cargar el archivo), le entrega a Kaspersky Lab el permiso gratuito y exclusivo para copiar, almacenar y eliminar el archivo cargado para los propósitos analíticos. Los datos se envían a Kaspersky Lab a través de conexiones seguras. La información proporcionada estará protegida por los Derechos del Titular, de conformidad con los requisitos impuestos por la ley y los establecidos en la "Política de Privacidad". El Sitio Web no se puede utilizar para crear datos, códigos o servicios que tengan el fin de detección, bloqueo o eliminación de virus. Está prohibido interferir con el funcionamiento del Sitio Web u obtener acceso a los servicios del sitio mediante la evasión de la interfaz estándar (con rutas sin documentar). El uso del Sitio Web debe cumplir con las regulaciones legales, incluidos los instrumentos legislativos y las normas de exportación y reexportación vigentes.

Creación de la cuenta de usuario. Para poder usar el sitio web, debe crear una cuenta. Para crearla, ingrese su dirección de correo electrónico y establezca una contraseña.

Configuración de la cuenta de usuario. Puede cambiar la dirección de correo electrónico o la contraseña, o bien eliminar la cuenta de manera permanente en la sección Administrar la cuenta.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

El archivo cargado se almacenará en los sistemas de Kaspersky Lab durante no más de 90 días; después de dicho período, se eliminará y no podrá recuperarse.

Otros sitios web y formularios

Categorías de datos

Para poder acceder a diversos elementos de contenido, registrarse para eventos, probar nuestros productos, contactarnos mediante nuestros formularios de soporte y contacto, evitar fraudes, robos de identidad y cualquier otro mal uso del Servicio, nos debe proporcionar datos personales que incluyan lo siguiente:

nombre
apellido
dirección de correo electrónico
número de teléfono
IP
Fecha UTC.

Descripción del Servicio

Términos y condiciones generales. Por el presente, Kaspersky Lab le otorga el derecho a usar el Sitio Web y ver su Contenido para darle un uso privado, a fin de garantizar que el Software de Kaspersky Lab es compatible.

Contenido Premium. Para acceder a diversos elementos de contenido, como documentos técnicos, videos, registrarse para eventos u obtener material de marketing dirigido, le pediremos su nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono como datos personales obligatorios para acceder a este contenido premium, y a fin de proporcionarle información adicional sobre otros contenidos. La oficina regional de Kaspersky encargada del país en el que usted se encuentre utilizará estos datos para brindarle información adicional sobre productos, servicios y otras iniciativas, como actividades educativas, seminarios, eventos y campañas de marketing, que podrían interesarle. La suscripción es voluntaria y podrá cancelarla cuando lo desee haciendo clic en el vínculo para anular la suscripción o comunicándose con nosotros a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el mensaje de correo electrónico. En ese caso, se eliminarán sus datos de registro y ya no podrá acceder al Contenido Premium, a menos que vuelva a suscribirse a él.

Pruebas gratuitas. Si desea probar nuestros productos, también le solicitaremos su nombre, apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Usaremos esta información para enviarle el código de activación y recordarle la finalización del período de prueba. Hasta 14 días tras el vencimiento del período de prueba, puede recibir un recordatorio final y una oferta para comprar la licencia completa. El registro para la prueba es voluntario y puede revocar su consentimiento cuando lo desee haciendo clic en el vínculo para anular la suscripción o comunicándose con nosotros a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el mensaje de correo electrónico. Cuando opte por no participar, eliminaremos su información lo antes posible, a menos que decida comprar una licencia completa.

Boletines, Actualizaciones gratuitas del producto y Ofertas especiales. Si se ha registrado para ello y nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico y, en algunos casos, su nombre y apellido, usaremos dichos datos para darle información adicional sobre productos y servicios, actualizaciones gratuitas para productos y ofertas especiales que puedan interesarle. La suscripción es voluntaria y podrá cancelarla cuando lo desee haciendo clic en el vínculo para anular la suscripción o comunicándose con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que encontrará en cada correo electrónico. En ese caso, eliminaremos su nombre y dirección de correo electrónico y dejaremos de enviarle ese tipo de correos electrónicos, a menos que vuelva a registrarse.

Formularios de contacto. Si desea comunicarse con nosotros mediante los formularios de contacto y soporte, se le solicitará que nos entregue información de contacto (campos de entrada marcados como "*"), que procesamos o usamos exclusivamente tanto como sea necesario para contactarnos con usted y proporcionarle la información que desee. Usted decide si proporciona la información adicional (en los campos de datos no marcados con "*"), que, por supuesto, también procesaremos conforme a todos los requisitos de protección de datos vigentes. Estos datos se enviarán a los equipos regionales de Kaspersky responsables en su ubicación. Los equipos regionales de Kaspersky utilizarán los datos para contactarlo.

Encuestas anuales de satisfacción del cliente para usuarios del Servicio de soporte técnico. Kaspersky Lab realiza encuestas por incidente y realiza una encuesta anual a los usuarios del Servicio de soporte técnico a fin de mejorar la calidad del servicio. Para realizar las Encuestas anuales de satisfacción del cliente, recibimos la siguiente información:

Su dirección de correo electrónico, que nos permitirá identificarlo como usuario en nuestra base de datos y vincular su opinión en la encuesta con la información sobre las ocasiones en que se comunicó con nuestro equipo de Soporte técnico y el historial de solicitudes enviadas a este.

La calificación que le otorgó a nuestro equipo de Soporte técnico y las recomendaciones que se utilizarán para mejorar la calidad de los servicios que proporciona el Soporte técnico de Kaspersky Lab.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos personales se almacenan durante todo el período que use el servicio y se eliminan después de su primera solicitud.

¿UTILIZAMOS COOKIES O MÓDULOS DE REDES SOCIALES?

Los archivos de cookies son archivos o fragmentos de información que posiblemente se guarden en su computadora o en otros dispositivos compatibles con Internet (por ejemplo, teléfonos y tablets) cuando visita nuestros sitios web. Esta información generalmente consiste de cadenas alfanuméricas que únicamente identifican su computadora, pero también puede que contengan otra información.

Usamos diferentes tipos de "cookies" (pequeños archivos de texto que están en su dispositivo):

Cookies de entrada de usuario
Cookies de autenticación
Cookies que almacenan sus preferencias y configuraciones
Cookies de rendimiento
Cookies de seguridad (antifraude)
Cookies de publicidad de terceros
Cookies de análisis de origen
Cookies de seguimiento de redes sociales

Además, utilizamos archivos de cookies en nuestros sitios web cuando descarga aplicaciones de Kaspersky Lab de dichos sitios. Esto nos permite mejorar la interacción del usuario con el sitio web cuando brinda su consentimiento explícito y con el producto cuando utiliza los productos de Kaspersky Lab.

Algunas de nuestras páginas web utilizan marcadores electrónicos (balizas web) que usamos para obtener estadísticas integrales en relación con la efectividad de nuestras campañas publicitarias y otras operaciones. También incluimos balizas web en los correos electrónicos que le enviamos para determinar la efectividad, el rendimiento y la optimización del sistema de correo electrónico y la experiencia del usuario. Utilizamos diversos servicios de análisis para cumplir este objetivo. Puede revisar una lista de ellos aquí.

Puede ajustar la configuración de su navegador de manera que las cookies queden bloqueadas o que su sistema le informe cuando un sitio web desee establecer una cookie. No obstante, tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede causar que ya no le sea posible usar todas las funciones de nuestro sitio web.

Además, usamos distintos tipos de "plugin de redes sociales". Aquí puede encontrar una lista de las cookies incrustadas en nuestros sitios web y la tabla que explica cómo utilizamos los módulos de redes sociales.

LOS PRINCIPIOS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE KASPERSKY

Nuestros sitios web se diseñaron principalmente para limitar al mínimo el procesamiento de datos personales. En ciertos casos, estamos obligados a transferir sus datos personales a terceros en respuesta a requisitos legales. Este es el caso, por ejemplo, cuando existen motivos para sospechar de un delito o del uso indebido de nuestro sitio web.

Para la prestación de determinados servicios, podemos hacer uso de proveedores de servicios externos. En la medida en que los proveedores de servicios externos necesitan acceder a datos personales, nos aseguramos de que tal acceso se limite al mínimo necesario para prestar el servicio respectivo. Además, dichos proveedores de servicios externos, ciertamente, deben someterse al cumplimiento de todas las regulaciones de protección de datos vigentes.

Nuestros sitios web contienen vínculos a empresas con las que mantenemos relaciones comerciales, especialmente a nuestros proveedores de tienda web. No asumimos responsabilidad alguna por el cumplimiento de los requisitos de protección de datos en relación al uso de los sitios web de nuestros socios. Para obtener información sobre la protección de datos cuando visite estos sitios web, consulte las políticas de privacidad del sitio de la empresa correspondiente.

DÓNDE PROCESAMOS LA INFORMACIÓN

Los datos personales que los usuarios le proporcionan a Kaspersky Lab pueden procesarse en algunos países, incluidos aquellos que se encuentran fuera de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), y pueden incluir los siguientes: Alemania, Países Bajos, Francia, Reino Unido, Suiza, Canadá, Singapur, Rusia, Japón, Estados Unidos, México, China, Azerbaiyán. De conformidad con nuestras prácticas comerciales generales, los datos que recibimos de los usuarios de la UE se procesan en servidores situados en la UE y Rusia. Los datos personales pueden procesarse en lugares situados fuera de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de algunos de estos lugares, la Comisión Europa no ha determinado que cuenten con un nivel adecuado de protección de datos. En este caso, Kaspersky Lab comparte y revela sus datos de acuerdo con la idoneidad de las decisiones de la Comisión Europea en algunos países y las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea. Para solicitar una copia de las Cláusulas Contractuales Estándar, comuníquese con nosotros: haga clic aquí.

Kaspersky Lab ha adoptado las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales conforme a las prácticas recomendadas de seguridad y privacidad, incluido el uso de las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea para compartir la información personal entre sus grupos de empresas, que requieren que todas las empresas del grupo protejan la información personal que se está procesando desde el Espacio Económico Europeo a un estándar equivalente al requerido en virtud de la ley de protección de datos de la Unión Europea. Cuando compartimos sus datos personales con un proveedor de servicios de terceros fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza (tal como se detalla en la sección titulada "Receptores y la base jurídica para la transferencia"), obligamos contractualmente al proveedor de servicio de terceros a implementar los resguardos adecuados para proteger su información.

RECEPTORES Y LA BASE JURÍDICA PARA LA TRANSFERENCIA

Nunca proporcionamos datos personales a organizaciones estatales ni a terceros, como tampoco permitimos el acceso a ellos. Solo podemos revelar información bajo acceso restringido, tal como se expone a continuación:

Dentro del grupo de empresas de Kaspersky Lab. Nuestros empleados y otros miembros del personal usarán sus datos personales cuando sea necesario para los fines descritos anteriormente.
También podemos compartir su información con proveedores que nos presten servicios. Estos usarán sus datos personales como procesadores de datos (Artículo 28 RGPD) únicamente en nuestra representación. Las categorías de receptores incluyen: proporcionar análisis web, procesamiento de datos, publicidad, distribución de correo electrónico, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos y otros servicios.

En tales casos, estas empresas deben cumplir nuestros requisitos de privacidad y seguridad, y no están autorizadas para usar los datos personales que les enviamos para ningún otro propósito.

Cuando compartimos su información con el grupo de empresas de Kaspersky Lab y los proveedores de servicios fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos basándonos en los estándares establecidos en las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea para la exportación de datos personales, y en nuestros propios altos estándares sobre la seguridad de datos y el respeto por su privacidad.

SUS DATOS PERSONALES Y DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS

Asimismo, le informamos que tiene ciertos derechos en cuanto a los datos personales que almacenamos:

Derecho a ser informado. Tiene derecho a que se le proporcione información clara, transparente y fácil de comprender sobre sus derechos y cómo usamos sus datos personales.
Derecho al acceso. Esto le permite recibir una copia de los Datos personales que procesamos sobre usted y a verificar que los procesamos conforme a la ley.
Derecho de rectificación. Solicitar la corrección de los datos personales que procesamos sobre usted.
Derecho de eliminación (Derecho al olvido). Esto le permite solicitarnos que eliminemos o quitemos los Datos personales cuando no exista una buena razón para que los continuemos procesando.
Derecho de restricción de procesamiento. Esto le permite solicitarnos la suspensión del procesamiento de Datos personales sobre usted, por ejemplo, si es que desea que establezcamos su precisión o la razón para procesarlos.
Derecho a la portabilidad de datos. Solicitar la transferencia de sus Datos personales. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya escogido, sus Datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho a la objeción. Podrá oponerse en cualquier momento a que procesemos sus datos personales cuando dicho procesamiento se base en nuestros intereses legítimos.
Derecho a retirar su consentimiento para la protección de datos. Si retira su consentimiento, no podremos proporcionarle acceso a determinadas funciones específicas de nuestro Sitio. Lo notificaremos si este fuera el caso en el momento de retirar su consentimiento.
Derecho a quejarse. Tiene derecho a comunicarse con la autoridad de protección de datos de su país, a fin de presentar una reclamación en contra de nuestra protección de datos y prácticas de privacidad.
Derecho a desactivar las cookies. Si desea restringir o bloquear todas las cookies establecidas en nuestros sitios web, use la herramienta disponible en el sitio en particular (si procede), o bien consulte la función Ayuda en su explorador para aprender cómo administrar su configuración en el navegador.

Si desea ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente en cualquier momento.

Normalmente, usted no tendrá que pagar para acceder a sus Datos personales (ni para ejercer otros derechos). Sin embargo, excepto en relación con el retiro de consentimiento, podremos cobrar una tarifa razonable si su solicitud no tiene fundamento, es repetitiva o excesiva, o bien podríamos negarnos a cumplir su solicitud en dichas circunstancias.

Es posible que debamos solicitarle información específica para confirmar su identidad y garantizar el derecho al acceso a sus Datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los Datos personales no se revelen a cualquier persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para pedirle más información relacionada con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podríamos tardar más de un mes si es que su solicitud tiene la particularidad de ser compleja o si ha realizado varias de ellas. En este caso, le enviaremos notificaciones y lo mantendremos actualizado.

RECLAMACIONES

Si desea presentar una reclamación en relación con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas en lo que respecta a sus Datos personales, haga clic aquí para contactarnos.

Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la ley de protección de datos vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente en cualquier momento. La autoridad supervisora competente depende del país en el que usted resida.