Compatibilité de Kaspersky Endpoint Security for Windows avec le logiciel CryptoPro CSP

 

Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows (pour postes de travail et serveurs de fichiers)

 
 
 

Compatibilité de Kaspersky Endpoint Security for Windows avec le logiciel CryptoPro CSP

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Dernière mise à jour : 06 mai 2022 Article ID : 15483
 
 
 
 

Les informations s'appliquent à :

  • Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 for Windows (version 11.9.0.351),
  • Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 for Windows (version 11.8.0.384),
  • Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 for Windows (version 11.7.0.669),
  • Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 for Windows (version 11.6.0.394),
  • Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 for Windows (version 11.5.0.590),
  • Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 for Windows (version 11.4.0.233),
  • Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 for Windows (version 11.3.0.773),
  • Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 for Windows (version 11.2.0.2254),
  • Kaspersky Endpoint Security 11.1.1 for Windows (version 11.1.1.126).
 
 
 
 

Problème

Si l'application CryptoPro CSP est installée sur un poste de travail, les problèmes suivants peut se produire :

  • Erreurs d'installation ou de mise à jour de Kaspersky Endpoint Security for Windows. Le texte des erreurs et les codes d'erreur peuvent être différents, par exemple : « Erreur 1316. Le compte spécifié existe déjà». 
  • Fonctionnement incorrect de Kaspersky Endpoint Security for Windows. Par exemple, après l'installation de Kaspersky Endpoint Security for Windows, l'interface graphique de l'application ne s'affiche pas.

Solution

Si vous rencontrez des erreurs lors de l'installation ou de la mise à jour de Kaspersky Endpoint Security for Windows :

  1. Mettez l'application CryptoPro CSP à niveau vers la dernière version.
Si vous n'êtes pas en mesure de migrer vers la dernière version de CryptoPro CSP, désinstallez l'application temporairement pour installer ou mettre à jour Kaspersky Endpoint Security for Windows.
  1. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Installez ou mettez à jour Kaspersky Endpoint Security for Windows.
  3. Si vous avez désinstallé l'application CryptoPro CSP, réinstallez-la.

Si Kaspersky Endpoint Security for Windows fonctionne avec des erreurs :

  1. Mettez l'application CryptoPro CSP à niveau vers la dernière version. 
Si vous n'êtes pas en mesure de migrer vers la dernière version de CryptoPro CSP, désinstallez l'application.
  1. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Désinstallez Kaspersky Endpoint Security for Windows.
  3. Installez Kaspersky Endpoint Security for Windows à nouveau.
  4. Si vous avez désinstallé l'application CryptoPro CSP, réinstallez-la.

Que faire si le problème persiste

Si vous ne parvenez pas à éliminer le problème, déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount. Joignez le rapport GSI à votre demande et décrivez en détail le problème.

 
 
 
 
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