Nach erfolgreicher Bezahlung der Lizenz erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sie wird an die Adresse des Google-Kontos, über das die Bestellung abgeschlossen wurde, gesendet. Der Bestellverlauf ist sowohl im Google Play Store als auch auf der Website payments.google.com verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung kann bis zu 24 Stunden verarbeitet werden. Wenn die Lizenz nach 24 Stunden nicht aktiviert werden konnte, gehen Sie wie folgt vor:

1. Prüfen Sie, dass Sie in dem Google-Benutzerkonto angemeldet sind, in dem Sie die App gekauft haben. Die Anleitung zur Nutzung von Google-Benutzerkonten finden Sie in der Hilfe für Google Play.
2. Löschen Sie die App. Die Anleitung ist im Artikel.
3. Installieren Sie die App. Die Anleitung ist im Artikel.

Kaspersky Internet Security für Android wird neu installiert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den technischen Support von Kaspersky, indem Sie ein Thema für Ihre Anfrage auswählen.

Wenn Sie das Gerät gewechselt, auf die Werkeinstellungen zurückgesetzt oder das Betriebssystem neu installiert haben, kann Sie Kaspersky Internet Security für Android zur Eingabe des Aktivierungscodes auffordern.

In diesem Fall kontaktieren Sie den technischen Support von Kaspersky, indem Sie ein Thema für Ihre Anfrage auswählen. Geben Sie in Ihrer Anfrage Folgendes an:

• die E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos
• die Bestellnummer im Format GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX oder ein Screenshot der E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung. Wenn Sie es noch nicht wissen, wie man Screenshots macht, folgen Sie der Anleitung im Artikel.
• Wenn die E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung nicht vorhanden ist, dann hängen Sie einen Screenshot der Webseite payments.google.com mit Informationen über die Bestellung.