Всем привет! Меня зовут Саша и я занимаюсь продуктовой аналитикой в Циан. В этой статье я расскажу, как аналитик без привлечения ML может создать ключевую ценность для информационного SaaS-продукта.
SaaS / S+S *
Бизнес-модель продажи и использования ПО
Новости
Прощай, Tableau! Здравствуй, Fine BI
На онлайн конференции 7 апреля мы впервые представляем в России альтернативу Tableau — продукт FineBI. Это достойный Self-service BI, ставший лидером на китайском рынке.
Инфраструктура + тестирование = любовь
Задачи стали проходить тестирование быстрее. Я просто добавил на сервер...
Здравствуйте! Под катом, опыт небольшой команды из Челябинска, которая делала релизы не вовремя, а потом изобрела велосипед. Если вы только строите процессы или вас мучает совесть из-за отложенных релизов, возможно этот опыт пригодиться. Также буду рад критике. Добро пожаловать!
GPS на службе бизнеса: мягкий контроль или элемент безопасности?
«Кому война, а кому мать родная», — казалось бы, какой повод вспомнить эту поговорку в 2022 году? Однако любой кризис даёт кому-то шанс на рост — так и пандемия позволила вырасти некоторым видам бизнеса. Например, несмотря на некоторое сопротивление рынка и работников компаний, растёт сегмент bossware: различных следилок за сотрудниками, снимающих скриншоты, клавиатуру, видео, заставляющих «ловить» бегающие картинки раз в 15 минут и т.д. Вероятно, если в компании идут на установку такого ПО, руководству стоит оценить ситуацию с доверием и готовиться искать новых сотрудников, а заодно задаться вопросом, почему «те» не согласились, а «эти» — согласились. Bossware — гораздо большее зло, чем польза, и использовать его в компании настоящее преступление против самого себя. Хотя, конечно, в российских компаниях объём такого ПО растёт и прямо сейчас можно назвать 5-7 (а то и 10) вендоров, которые поставляют ПО на нашем рынке.
Но, с другой стороны, у удалённой, разъездной, мобильной работы есть очевидные «побочки», которые нужно перекрывать хоть каким-то контролем. Хотя бы потому что человеческая психика устроена таким образом, чтобы идти по пути наименьшего сопротивления, а человеческое сознание жадное само по себе: почему бы не полевачить за счёт работодателя? И если для удалённых менеджеров и разработчиков вполне годятся Jira, CRM, GitHub и отчёты, то для курьеров и мобильных сотрудников нужно какое-то простое и надёжное решение без тыкания в кнопки. Короче, GPS.
Архитектура системы обработки данных: как выбрать между on-premise, on-cloud и гибридным вариантом?
С усложнением бизнес-задач в компаниях усложняются и требования к корпоративной системе аналитики. С одной стороны, она должна быть удобной, как для обычных пользователей, так и для техперсонала. А с другой — безопасной и функциональной. Получится ли в этом случае быть одновременно и умным, и красивым? Попробуем разобраться.
В современных реалиях используются, в основном, 2 подхода к организации корпоративных информационных систем — это on-premise решения и on-cloud продукты. Рассмотрим каждый из них по отдельности и увидим, что получается, если объединить их.
DDOS атаки на облачные сервисы для вымогательства
Новый тренд 2021 года - атаки на облачных VoIP провайдеров с целью вымогательства. Сегодня сложно найти крупного и среднего оператора, который не подвергался атаке, на Западе атакуют даже мелких.
DDOS атаки на сети средних и крупных VoIP провайдеров были всегда, но такого масштаба и направленности они достигли только в 2021 году.
Выгоды для клиента от SaaS — и как сделать работу с клиентами успешной
Успешный опыт работы с клиентами (Customer Success) в SaaS быстро становится главной линией атаки для повышения конверсии, улучшения уровня удовлетворенности клиентов и снижения оттока. С каждым днем эффективная стратегия успешного опыта работы с клиентами становится все более важной для SaaS-компаний.
Так что же такое успешный опыт работы с клиентами, как это работает и правильно ли вы это делаете? Не волнуйтесь, мы объясним это в данной статье.
Сравнение лучших сервисов для мониторинга цен конкурентов: преимущества и отличия
Все познается в сравнении! В этой статье описывается 5 наиболее популярных сервисов мониторинга цен конкурентов. Ознакомившись, вы узнаете, какой стандартный набор функций имеет каждый из сервисов, какие особенности и преимущества у каждого, стоимость услуг и многое другое...
Сотрудники на карте: отвечаем на 10 важных вопросов о трекинге
Любой контроль сотрудников — опасный и болезненный вопрос, особенно в небольших компаниях. Часто в дружеские и открытые отношения компании не вписывается ни одна из форм контроля, рассчитывать можно только на доверие. Но пресловутый ковид и здесь внёс свои коррективы: расширение удалённой работы, увеличение штата мобильных сотрудников, частичная занятость пополнили ряды полевых сисадминов, аутсорсеров поддержки и остальных «разъездных» работников. Увы, люди разные и вслед за приятными плодами и бонусами удалёнки пришли негативные истории про поведение курьеров, опоздания и откровенные нарушения сотрудников на территории клиентов, неявки на работу или к заказчику и т.д. С этим столкнулись и ритейл, и ИТ, и любая сфера с мобильными сотрудниками. Очень хочется верить в лучшее, но без минимального контроля можно просто потерять бизнес — и тогда пострадают коллеги нерадивых сотрудников.
SAAS или Standalone: что выбрать?
Очень часто на проектах мне приходится отвечать на вопросы, почему, в каких-то случаях я предлагаю SAAS-решения, например, Zoho CRM, а в других предпочитаю Standalone, например, решения на базе Drupal 9, и хотя я отлично понимаю что в одном случае речь идет о CRM, а в другом о CMS, для простого пользователя нет разницы . Чтобы разобраться, в каких случаях какой тип решения лучше, давайте для начала разберемся, в чем между ними разница.
От веб-студии к SaaS сервису для автоматизации склада (часть первая)
Началось все в апреле 2010 года. Я только что успешно продал долю в довольно крупной веб-студии, на создание которой потратил более 10 лет своей жизни и задумался о бизнесе, которому я посвящу свои следующие годы.
Как мы создавали сервис Benzin — бесплатный аналог remove.bg
Рассказ о том, как мы сделали нейросеть для удаления фона на фотографиях, догнали по качеству лидера рынка и выделили получившийся BENZIN neural network в отдельный продукт - https://benzin.io. В статье расскажу о шоке, который мы испытали узнав трафик главного конкурента. Как мы вычисляли его выручку, чтобы на неё ориентироваться, а также о наших результатах за календарный год, работе над ошибками, и о том какие перспективы у этого проекта. Будет полезно тем, кто планирует или уже создает свой SaaS.
Программы для сравнения и анализа цен конкурентов: 15 лучших
Программы для сравнения и анализа цен конкурентов необходимы собственникам бизнеса, категорийным менеджерам, производителям, маркетологам и всем, кто связан с продажами товаров и их закупками. Ведь если вы не являетесь эксклюзивным продавцом, и такие же товары продаются в десятках других магазинов, вы просто обязаны отслеживать их цены, чтобы не терять свои продажи. И в такой же ситуации находится 98% всех участников рынка.
Когда в магазине до 500 позиций, выполнять переоценку можно вручную и скорее всего, это под силу одному человеку (при условии, если у него нет других обязанностей). Выгодно ли это? Нет. Программа для сравнения цен конкурентов будет дешевле и эффективнее даже в этом случае. Но если товаров более полу тысячи, здесь вообще без вариантов — анализ цен конкурентов должна выполнять программа.
Цифровая трансформация офисной печати от зарождения до современных технологий
Эта статья - история изобретения печатного оборудования и его создателей, про современный рынок и тренды в индустрии офисной печати, а также о том, почему всё больше компаний в России и в мире переходят на аутсорсинг печати.
Легкий способ автоматизировать бизнес-процессы, о котором не знает Аллен Карр
А если бы знал, то написал бы о нем книгу, которая, наверняка, стала бы бестселлером)
Кроме шуток, речь пойдет о том, как автоматизировать бизнес-процессы минимальным набором инструментов. Будет интересно тем, кто сталкивался с автоматизацией, внедрял ее в своей компании или знаком с темой со стороны разработчиков. А нам будет полезна ваша критика, потому что как раз сейчас мы в поиске оптимального способа реализовать эту концепцию. Также ищем веб разработчиков, об этом подробнее в конце.
Доктор в облаке: как мы создали сервис телемедицины для борьбы с коронавирусом в Люксембурге
Через полтора месяца сервис успешно работал в люксембургском дата-центре EDH Tier IV, но ещё при первом знакомстве мы признали в нём слабое звено всего проекта: в отличие от точки присутствия, платформа защищённостью похвастаться не могла и обладала десятком других недостатков. Решение было очевидным — сервис нужно было делать с нуля. Оставалась убедить в этом правительство Люксембурга.
Боль разработчика: «Никогда не давайте пользователям бесплатный тариф»
Если вы запускаете какой-то сервис в интернете, всегда есть соблазн предложить бесплатный тариф, чтобы завлечь публику.
Вы думаете, что людям понравится — и они захотят перейти на нормальный тариф с полными функциями. Это большая ошибка. Если человека полностью устраивает бесплатный тариф, то он на нём останется навсегда!
И будет требовать от вас надёжного сервиса, новых функций и предъявлять претензии. Чем меньше платит пользователь — тем больше шуму он поднимает в социальных сетях и тем больше поддержки требует. Отрицательные отзывы идут именно от бесплатных юзеров, а не от платных (это вполне логично, если подумать).
Как организовать эффективное управление продуктом в b2b
Есть ли разница между созданием продукта для потребителя и для бизнеса? Очевидно, что есть, хотя продуктовый менеджмент в b2b очень похож на b2c, здесь также есть пользовательские проблемы и опыт, гипотезы и требования, цели и метрики. Но есть и важное отличие – в b2b принимать решения о покупке продукта и пользоваться им часто могут разные люди.
Как организовать эффективный продуктовый процесс? Рассказываю на своем опыте и подробно объясняю, что мы делаем на каждом из этапов.
АТС и CRM за 5 минут
Как IT-компании постят кейсы, которых не было, и как написать отличный, даже если хвастаться особо нечем
«Она хотела бы жить на Манхеттене, но есть только офис в Житомире и полтора джуна»
Всем привет, меня зовут Ярослав, я работаю Full-Stack девелопером в SaaS-компании, сейчас живу в Болгарии.
В дополнение к основной работе я руковожу IT-отделом международной контент-редакции и провожу экспертизу статей.
Мы с ребятами пишем очень много кейсов на английском для девелоперских команд и SaaS-проектов, выходящих на мировой рынок. И всё чаще, к сожалению, клиенты вместо нормального рассказа о том, что они умеют, заказывают выдуманные кейсы на основе чужих материалов, пытаются выстраивать контент-маркетинг на несуществующих результатах, писать о несуществующей локации в Силиконовой долине — в общем, казаться теми, кем они не являются и так продвигать свои услуги.
Как правило, топики таких кейсов очень модные и крупные — проекты в здравоохранении (и не только в частном), в образовании (и не просто «запустили сайт по изучению английского», а «создали массовые решения для школ и университетов»), биг дате, логистике и других сферах, которые подразумевают, что заказчик — государство или соизмеримого размера конгломерат.
Вклад авторов
-
SolarSecurity 322.0 -
agurnov 195.0 -
Axelus 195.0 -
duran242 110.0 -
EvseyFaydo 105.2 -
host_m 104.0 -
m1rko 97.2 -
avpavlov 77.0 -
IgorDimitrov 62.0 -
Labudometr 55.0