L’Ajuntament de Barcelona ofereix canals de comunicació presencials, telefònics i en línia per fer consultes, comunicar incidències o reclamacions, dur a terme tràmits o rebre informació sobre la ciutat.
El nou servei “L‘Ajuntament et truca” atén la ciutadania de forma personalitzada per mitjà d’una trucada i per videotrucada.
Aquest nou canal se suma als serveis d’atenció a la ciutadania a través del telèfon gratuït 010, el web municipal i el portal de tràmits.
L’atenció presencial a les oficines d’atenció ciutadana (OAC), per garantir les mesures de seguretat i higiene, només està disponible amb cita prèvia, excepte en casos de registre de documents relacionats amb tràmits amb termini a punt de finalitzar o bé registre de documentació requerida per l’Ajuntament en el procés de tramitació d’un expedient.
