Комментарии 12
Сталин-стриптизёрша - теперь я видел всё!
Хочется поблагодарить наш русский язык за отсутствие oxford comma и за то, что у нас активно используются тире и двоеточия. И за удобочитаемые диалоги.
Мне кажется, у нас очень сложные правила пунктуации, особенно, если лезть в дебри. Но на вкус и цвет :)
Диалоги - это прямо боль. Я много чего хотел бы почитать в оригинале, и уровень вроде позволяет, но закавыченная прямая речь чуть ли не физическую боль вызывает, не могу я так читать, хоть убейте.
Учу сейчас немецкий, та же самая херня, да и вообще, по-моему, в любом европейском языке так.
Вот вроде совсем не rocket science, но почти гарантированно, что если в команде нет UX-спеца, то гуй будет содержать все перечисленные ошибки. А нет такого спеца потому, что у нас и заказчики и подрядчики кладут на это болт на этапе разработки. И только гнев юзеров на этапе эксплуатации отрезвляет.
Довелось поработать фуллстеком + дизайнером + юиксером одно время. До всех этих правил доходил сам + постоянно рубился с коллегами из-за подхода "и так сойдет".
Изменив одно местоимение, можно на 90% увеличить показатель кликабельности (CTR) кнопки, которая приведет новых пользователей
Если говорить про грехи и табу, раньше считалось (it used to be) смертным грехом вместо создания удобного UI для решения юзерских задач манипулировать юзером, добиваясь от него нужного клика. Называлось “dark patterns”. Можно же вообще написать на кнопке: «Вам пришёл перевод» или нарисовать рядом плачущую собачку («…она плачет потому, что ты не хочешь получить перевод!..»), и собрать на 146% больше кликов.
В моем примере dark pattern нет. Там действительно поменяли одно местоимение. То, что описываете вы, несомненно dark pattern, но самого UX-а (окно, собачка, workflow и т.д.). И текст тут дело десятое.
Один из классических примеров dark patterns, который касается только UX-текста-это следующий, например, креатив: "Подпишитесь на нашу рассылку о полезном питании" > "Нет, я хочу оставаться больным и толстым". Или более тонкий вариант: "Subscribe and you'll get <a, b, c> and 20% off your first order" - "No, I prefer to pay full price".
Впрочем, к этому настолько привыкли, что оно даже не воспринимается как падение нравов.
А часть про пунктуацию в английском довольно полезна. Только добавлю, что относиться к написанному как к догме не стоит. Если почитать виндовые Design Guidelines за разные годы, дизайнеры MS на ходу меняли правила, например про капитализацию в заголовках (ЕМНИП). То есть, выбор системы правил это тоже часть дизайна.
Вы абсолютно правы, что относиться как к догме не стоит. Можно читать, как делают другие товарищи, проводить свои собственные UX-исследования, писать свой стайл-гайд. Но мне почему-то кажется, что так будет делать меньшинство. Я хотела дать простые правила, которые помогут тем, у кого, например, нет выделенного UX-писателя. Если нет опыта, можно либо заимствовать чужой (переделывая или не переделывая его под себя), либо набивать свои шишки. И то, и то - путь. Я лично за первый вариант.
Насчет dark patterns. Лейтмотив статьи - вычеркиваем все лишнее. Любая англоязычная книжка про UX-текст пишет, что dark patterns для текста-это табу. Пользователи не любят чувствовать себя эмоционально плохо взаимодействуя с продуктом. Даже вполне безобидный маркетологический флафф не работает, как показало исследование Nielsen Norman Group.
В каком-то смысле dark patterns в UX-тексте играет на поле "тон и голос" продукта. Просто это плохой тон и голос получается.
UX-текст на языке Шекспира: заповеди, грехи и табу