Proporcionar apoyo superior con
la mesa de servicio incorporada de TeamViewer
Agregue servicecamp a su cuenta de TeamViewer para crear una solución todo en uno para la administración de la mesa de servicio y la conectividad remota.
- Configurar servicecamp en minutos
- Cuesta menos que comprar una plataforma separada
- Agiliza tus procesos de soporte y flujos de trabajo
Visión general
Eleva tu atención al cliente
con servicecamp
Resuelve más solicitudes de soporte más rápido l habilitar la mesa de servicio con todas las funciones de servicecamp dentro de la plataforma de control y acceso remoto de TeamViewer.
Mantener toda la comunicación en un solo lugar por lo tanto, las solicitudes de soporte, las notas de los agentes y las conversaciones con los clientes se documentan de forma centralizada.
Iniciar conexiones de control remoto al instante desde dentro de un ticket para acceder al dispositivo en cuestión o colaborar con su equipo en solicitudes específicas para encontrar soluciones más rápido.
Enfocarse en brindar excelente servicios en lugar de procesos que consumen mucho tiempo con la fácil configuración de servicecamp.
Key features of Servicecamp
Gestión de entradas perfecta
Priorice, rastree, clasifique, resuelva y mida las solicitudes entrantes en una sola plataforma.
Integración QuickSupport
Permita que los clientes creen tickets directamente desde el módulo TeamViewer QuickSupport.
Opciones de personalización
Cree formularios de envío de tickets personalizados y un portal de clientes de marca.
Soporte de TI
Mantener los sistemas de TI y la infraestructura funcionando
No importa si proporciona soporte de TI dentro de su propia organización o para clientes externos, servicecamp lo ayuda a administrar una variedad de solicitudes de TI al priorizar y distribuir la carga de trabajo en su equipo.
Mantenga toda la información relevante sobre el cliente y el problema centralizada en un solo lugar para un fácil acceso. Además, puede resolver los problemas de TI inmediatamente conectándose de forma remota a los dispositivos directamente desde el ticket.
Agilice tareas simples y repetitivas como solicitudes de hardware o restablecimientos de contraseñas creando formularios de tickets. Luego, publícalos en tu portal de clientes. Recopile toda la información necesaria con la solicitud inicial y evite la complicada comunicación de ida y vuelta para recopilar toda la información relevante. Resuelve estas tareas de forma rápida y eficiente.
Colaboración corporativa
Proporcionar una mejor alternativa a la bandeja de entrada compartida de su departamento
Ya sea que trabaje en el departamento legal, recursos humanos, administración de oficinas, mercadeo u otro departamento que brinde servicios al resto de su organización, su equipo probablemente confíe en una bandeja de entrada de correo electrónico compartida. El uso de servicecamp apoya sus esfuerzos de colaboración al organizar efectivamente su espacio compartido.
Obtenga una propiedad clara de las tareas entrantes y una clara visibilidad de su estado. Incluso puede hacer que el estado de un ticket sea visible para colegas y clientes en el portal del cliente.
Use servicecamp para ser más productivo como equipo al reconocer qué tareas o proyectos en su bandeja de entrada compartida están en progreso, finalizados o listos para comenzar. Todos los comentarios sobre la tarea están documentados y son visibles en un lugar central para que nada se pierda.
¡Comienza tu prueba gratis hoy!
Descubra cómo servicecamp puede ayudarlo a brindar un servicio al cliente eficiente y personal.
Combine las capacidades de escritorio remoto de TeamViewer con servicecamp para obtener una solución de alto rendimiento para control remoto, colaboración y servicio al cliente.
Caracteristicas
Herramientas que le ayudan a proporcionar apoyo de alto nivel
Benefits
Solve cases faster and increase customer satisfaction
Solución todo en uno
Superior support that costs less
No debería tener que conformarse con soluciones menos que ideales debido a su presupuesto. Agregar la plataforma de soporte al cliente con todas las funciones de servicecamp a TeamViewer es una opción económica que le permite ayudar a más clientes en menos tiempo. Puede evitar los costos adicionales asociados con la compra, la integración y la configuración de una herramienta de mesa de servicio independiente, al mismo tiempo que obtiene eficiencias con una solución integrada.
Fácil de usar
Configuración rápida e interfaz intuitiva
Hemos diseñado servicecamp para que sea extremadamente fácil de usar, para que pueda concentrarse en proporcionar valor al cliente en lugar de aprender el sistema. No es necesario pasar por pasos complicados o procesos largos para configurarse. Puede comenzar a trabajar en minutos, por lo que puede comenzar a trabajar de inmediato.
El compañero perfecto de TeamViewer
Eleva tus servicios de soporte
La profunda integración de servicecamp con TeamViewer la convierte en una solución perfecta para pequeñas y medianas empresas. Obtiene herramientas potentes y de alto rendimiento con una etiqueta de precio asequible, por lo que puede proporcionar soporte de clase empresarial con un equipo más pequeño.
¿Listo para comprar servicecamp?
Vea las opciones de su plan ahora y sorpréndase de lo económico que puede optimizar su servicio de atención al cliente. Si ya eres cliente de TeamViewer click here to purchase the servicecamp AddOn.
FAQ
Preguntas frecuentes
Sí, debe estar en el último plan de TeamViewer para usar servicecamp. Si está utilizando una licencia anterior de TeamViewer, puede actualizar al plan de suscripción en cualquier momento.
Para comprar un agente de servicecamp, visite el página de resumen del plan para aprender más sobre sus opciones. Contáctenos si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para decidir qué plan es el adecuado para usted.
Ve a la portal servicecamp e inicie sesión con las credenciales de su cuenta de TeamViewer. Si aún no tiene una cuenta de TeamViewer, puede crear una directamente en la máscara de inicio de sesión del portal.
Visita nuestro Artículo de Knowledge Base para un tutorial sobre los pasos que debe seguir.
servicecamp se integra con herramientas de datos como Power BI y Tableau, y plataformas de correo como Outlook y Gmail.