Puede desactivar la renovación automática de la licencia dos días antes de que la licencia actual caduque.
Dependiendo de dónde compró su licencia con renovación automática, tendrá que hacer lo siguiente:
Para saber cómo cancelar la suscripción a una aplicación móvil de Kaspersky, consulte este artículo.
"Nexway" es uno de los socios de Kaspersky responsables de atender a nuestros clientes españoles.
Si compró la licencia con renovación automática mediante "Nexway", puede desactivar la renovación automática de la licencia de una de las siguientes formas:
La renovación automática de licencia se desactivará.
Información sobre la desactivación de renovación automática se le enviará al correo electrónico especificado.
Desde España:
Desde fuera de España:
Tarifas internacionales podrían ser aplicadas.
El horario de atención telefónica de "Nexway" es de 10:00 a 14:00. La línea reabre por la tarde, desde las 15:00 a las 17:00. "Nexway" atiende llamadas de lunes a viernes, excepto festivos.
"2Checkout" es uno de los socios de Kaspersky responsables de atender a nuestros clientes españoles.
Si compró la licencia con renovación automática mediante "2Checkout", puede desactivar la renovación automática de la licencia de una de las siguientes formas:
La suscripción quedará cancelada al final del periodo de validez actual.
También se puede enviar una solicitud al soporte técnico al completar el formulario correspondiente en la web de 2Checkout.
Para ello:
Si no ha podido desactivar la renovación automática de la licencia, póngase en contacto con la tienda en la que compró su producto:
Si compró su licencia en la tienda en línea de Kaspersky, en caso de problemas al comprar un código de activación, póngase en contacto con la empresa partner de Kaspersky mediante la cual compró su producto ("Nexway" o "2Checkout"):
Nexway
Por e-mail:
Por teléfono:
El horario de atención telefónica de "Nexway" es de las 10:00 a las 12:30. La línea reabre por la tarde, desde las 13:30 a las 17:00. "Nexway" atiende llamadas desde lunes a viernes, excepto festivos.
2Checkout
Antes de contactar con el vendedor, por favor, asegúrese de tener preparada la siguiente información:
Cómo cancelar la suscripción a una aplicación móvil de Kaspersky LabServicio de renovación automática en productos domésticos de Kaspersky
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