Всем привет. Может кто знает, что за чудеса.
Суть. Есть парк сетевых МФУ HP (M428fdw, M426dw, M428fdn). Подключены кто по LAN кто по Wi-Fi
Так вот, периодически у разных пользователей начинает появляться ошибка "нет бумаги". Помогает только перезапуск службы "Диспетчер печати". При чём интересны несколько моментов:
1) В это время остальные ПК прекрасно на него печатают.
2) Ошибка как внезапно появляется, так внезапно пропадает.
3) Может раз в день, может раз в 5 минут, может раз в месяц.
4) К примеру у "бухов" 5 человек "сидит" на одном МФУ. В течении недели пару раз в день ошибка была на одном ПК, потом пару дней раза по 2 в день на другом ПК (на предыдущем пропала сама), потом неделя без ошибок а сейчас на третьем пятый раз за пол часа.
5) ПК и в домене и без домена. Драйвера ставил и "родные" (разные) и те, которые 10-ка ставит. МФУ пробовал и по имени хоста и по IP подключать. Ставил на МФУ и DHCP (привязка по MAC) и статику.
6) Примерно на 2/3 ПК (~50 шт.) таких ошибок не было вообще.
P.S. Всю голову уже сломал, толком инфы ни где нет. Будут наводящие вопросы - милости прошу.
P.P.S. Добавлю, данная херь началась где-то месяца 4 назад. До этого замечена не была. Думал на какую-то обновку, но:
1) Не все обновляются как положено.
2) Всё же обновка если бы и поломала что-то, то не исправляла бы. А тут этот "таракан" с ПК на ПК периодически переползает.
Как владелец нескольких M425dw отвечу:
Была такая беда
Вылечил заменив подключение с WSD на Standart TCP/IP port с указанием IP адреса принтера (Свойства принтера - порты)
Дмитрий, по IP есть 2 способа подтянуть принтер
- добавить устройство - сетевое - и выбираете по IP
а можно
-добавить устройство - галки в пункт локальное - выбрать создать порт - по tcp\ip
Рикардо Санчес, С созданием порта я подключал только расшареные (которые были на Win10, а у них шара часто пропадает). С сетевыми он и так создаёт такой же порт - нет смысла.
P.S. У меня мой 428 подключён по WDS - ни разу не было такого. На соседнем по IP - иногда бывало. Правда в нашем отделе (я с продажниками сижу вместе, беда) уже месяца два ни у кого не было такого. У кого-то по IP, у кого-то по WDS. У всех периодически вылетала ошибка.
Проверь версию прошивки.
С десяток 425-426. Всем сразу обновлял прошивку. Подключены на принт-сервер, по ip.
С принт-сервера расшарены для пользователей.
Все лишние протоколы в веб-админке отключены.
Работают стабильно.
Прошивки у всех разные, т.к. модельки разные. Есть и МФУ (428fdw, 428dw, 428fdn, 426dw, 227sdn), так и принтеры (402dw). Как видишь, даже разные года выпуска. При чём 402 очень долго так "глючил" на одном ПК (на соседнем работал стабильно), а сейчас уже месяц как работает прекрасно. Было бы дело в прошивке, то и ошибка была бы постоянной и у всех.
Может чего на ПК пользователей? Типа в свойствах принтера, какая-нибудь галка "Опрашивать принтер на наличие бумаги" - хотя если драйвер ставиться по умолчанию всем одинаково....
В Веб-интерфейсе по ковыряйся - у Xerox например есть такая хуня, перед распечаткой файла он печатает свою "служебную" информацию - типо имя пользователя кто отправил на печать и т.д.
Спасибо, но однозначно нет. Проблема как сама появляется, так сама и пропадает. Буд-то какой-то таракан с ПК на ПК переползает, и что-то там замыкает. Надоело на одном, он другому пошёл жизнь портить )))