Эксперт службы поддержки пользователей

ОБЯЗАННОСТИ:

• Вторая линия поддержки;
• Обработка заявок внутренних пользователей информационных систем компании;
• Выявление массовых инцидентов и заведение проблем;
• Поиск и применение «обходных решений» при исправлении ошибок в ИС;
• Анализ и разбор ошибок, возникающих в работе ПО пользователей.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт поддержки пользователей прикладных ИТ-систем от 1 года;
• Предоставление доступов к системам исправление ошибок с применением обходных решений;
• Знание основных SQL запросов;
• Понимание REST API;
• Умение работать с log файлами;
• Понимание принципов программирования.

УСЛОВИЯ:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Внутреннее и внешнее обучение;
• ДМС через 3 месяца работы (испытательный срок);
• Карьерный рост внутри компании;
• 100% оплачиваемый больничный до 14 дней в год;
• Корпоративные скидки от партнеров;
• Финансовая поддержка при значимых событиях в жизни;
• Специальные предложения по страховым продуктам компании.