Kaspersky Programmatūras (turpmāk tekstā – „Programmatūra”) Atbalsta Noteikumos (turpmāk tekstā – „Noteikumi”) tiek aprakstīts kā Kaspersky sniedz saviem Lietotājiem tehnisko atbalstu (turpmāk tekstā – „Atbalsts”). Kaspersky patur tiesības mainīt šos Noteikumus un publicēt to atjauninātās versijas https://support.kaspersky.com/.
Atbalstītās Programmatūras saraksts:
Kaspersky Tehniskā atbalsta dienests pieliek visas pūles, lai sniegtu kvalitatīvu atbalstu saprātīgā laikā, atkarībā no pieprasījuma būtības. Pienākums reaģēt noteiktā laika periodā var tikt piedāvāts tikai kā maksas pakalpojumu daļa.
Dažu Programmatūru Atbalsta noteikumi un nosacījumi var atšķirties no standarta noteikumiem un nosacījumiem. Noteikumi un nosacījumi ir pieejami šeit.
Daži pakalpojumi, kuri nav iekļauti Standarta Atbalstā, var tikt piedāvāti kā maksas pakalpojumu daļa.
Kaspersky sniedz profesionālos pakalpojumus un augstākās kvalitātes Atbalstu. Kaspersky labākie eksperti jums palīdzēs ar uzdevumiem un grūtībām, ar kurām varat saskarties, lietojot drošības risinājumus.
Sīkāka informācija par profesionālajiem pakalpojumiem ir pieejama šeit.
Sīkāka informācija par augstākās kvalitātes Atbalstu ir pieejama šeit.
Maksas pakalpojumu pieejamība un saturs ir atkarīgs no reģiona un vietējiem pakalpojumu sniedzējiem.
Kaspersky garantē Tehniskā atbalsta sniegšanu Programmatūrai atbilstoši Galalietotāja licences līgumam („Līgums”) un šiem Noteikumiem.
Kaspersky Tehniskā atbalsta dienests var lūgt Lietotājam palaist papildu Kaspersky utilītprogrammas (programmatūras rīkus), ja tas uzskata, ka tas ir nepieciešams pieprasījuma apstrādei.
Pēc pieprasījuma apstrādes un periodiski Kaspersky ir tiesības lūgt Lietotājam sniegt atsauksmes par pakalpojuma kvalitāti.
Sazinoties ar Tehniskā atbalsta dienestu, Lietotājam ir jāsniedz Kaspersky savlaicīgas atbildes, informāciju par iegādāto Licenci un jebkuru citu informāciju, kura var būt saprātīgi nepieciešama atbilstošai pieprasījuma apstrādei.
Atsauksmes par Tehniskā atbalsta dienesta darbu var iesniegt:
Please let us know how we can make this website more comfortable for you
Thank you for submitting your feedback. We will review your feedback shortly.
Your feedback will be used for content improvement purposes only. If you need assistance, please contact technical support.
Your suggestions will help improve this article.