Alle Schutzlösungen von Kaspersky schließen einen Basisschutz vor den häufigsten Bedrohungen. Dabei können sich Produkte voneinander durch zusätzliche Funktionen unterscheiden. Einen Vergleich von Kaspersky-Produkten für Privatanwender finden Sie auf der Kaspersky-Website.

Sie können einen Aktivierungscode über die Benutzeroberfläche des Programms, auf der Kaspersky-Website und bei unseren Partnern kaufen. Detaillierte Informationen finden Sie im Artikel.

Mit einer Testlizenz können Sie Kaspersky-Programme kostenfrei testen. Eine solche Lizenz gilt 30 Tage. Detaillierte Informationen finden Sie im Artikel.

Um eine Lizenz auf mehreren Geräten zu verwenden, installieren Sie das Produkt auf allen zu schützenden Geräten und aktivieren Sie es mit demselben Aktivierungscode. Detaillierte Informationen finden Sie im Artikel.

Sie können die Anzahl der zu schützenden Geräte nur bei der Lizenzverlängerung ändern. Detaillierte Informationen finden Sie im Artikel.

Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarten der folgenden Zahlungssysteme: Visa, MasterCard, Eurocard, Discover, American Express, Diner’s Club, JCB. Verfügbare Zahlungssysteme können je nach der Region variieren. Unsere Server verschlüsseln alle eingehenden Daten. Sie können also darauf vertrauen, dass Ihre Kreditkartendaten vor jedem Missbrauch sicher sind.

Nein. Geben Sie Ihre Kreditkartennummer ohne Leer- oder Sonderzeichen ein. Die Kreditkartennummer muss als eine durchgehende Folge von Ziffern eingegeben werden.

Ja. Zwecks Überprüfung der Kreditkarte muss die Rechnungsadresse, die in Ihrer Bank angegeben ist, eingegeben werden.

Es können verschiedene Gründe geben, wenn eine Kreditkarte nicht akzeptiert wird:

• Die Karte ist abgelaufen.
• Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht oder überschritten.
• Sie haben Ihr tägliches Belastungslimit überschritten.
• Einer der mit der Abwicklung der Transaktion befassten Computer hat technische Probleme.

Wenn Probleme bei der Übermittlung Ihrer Kreditkartenzahlung auftreten, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Kaspersky. Damit Ihr Problem möglichst schneller gelöst werden kann, stellen Sie die Fehlernummer und die Bestellnummer bereit.

Beim Kauf von downloadbaren Produkten wird Ihre Kreditkarte am Tag nach der Abgabe der Bestellung belastet.

Der Transaktionsname im Kontoauszug wird den Namen des Partnerunternehmens, das Ihre Bestellung bearbeitet hat, enthalten, z. B. NW*, NW, Nexway, NW*Kaspersky, DRI*, DRI, Digital River, DRI*Kaspersky, 2CO*, 2CO oder 2Checkout.

Sie können andere Zahlungsarten, z. B. PayPal oder Wire Transfer verwenden. Mögliche Zahlungsarten hängen von Ihrer Region ab.

Der angegebene Kaufpreis kann die erwartete Mehrwertsteuer enthalten, die auf der Grundlage der von Ihnen gemachten Angaben eingezogen wird.

Die fällige Umsatzsteuer wird in den Bestelldetails angezeigt, sobald Sie Ihre Rechnungsadresse zur Überprüfung eingeben. Der angezeigte Preis enthält die Mehrwertsteuer, die wir basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen berechnen. Abhängig von einer Reihe von Faktoren können sich die Gesamtkosten während des Kaufvorgangs ändern. Vor dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie den fälligen Endbetrag sehen. Die Mehrwertsteuer kann nicht als separater Abzug ausgewiesen werden, sie ist im Preis der Produkte enthalten (MwSt.-Preis inbegriffen).

Einige Probleme und mögliche Lösungen sind im Artikel beschrieben. Wenn andere Probleme aufgetreten sind, kontaktieren Sie den technischen Support von Kaspersky.

Der neue Aktivierungscode wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bestellen angegeben haben.

Wenn Sie eine Lizenz gekauft und bezahlt, aber eine falsche E-Mail-Adresse angegeben und noch keinen Aktivierungscode erhalten haben, kontaktieren Sie den Support des Shops, bei dem Sie die Bestellung abgeschlossen haben. Eine detaillierte Anweisung finden Sie im Artikel.

Mit dem Abo-Service wird die Lizenz für Ihr Produkt von Kaspersky vor deren Ablauf automatisch verlängert, und somit läuft der Schutz ohne Unterbrechung weiter. Sie müssen weder auf die Gültigkeitsdauer der Lizenz aufpassen, noch eine neue Bestellung abschließen, noch das Programm mit einem neuen Aktivierungscode aktivieren.

Sie müssen keine zusätzliche Aktionen ausführen, um die Lizenz zu verlängern. Vor Ablauf der Lizenz erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Rechnungsbetrag und dem Datum, an dem dieser Betrag abgebucht wird. In diesem Moment können Sie bei Bedarf den Abo-Service kündigen. Um den Abo-Service zu kündigen, folgen Sie den Links in der E-Mail. Dieselbe Kreditkarte, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, wird mit dem Verlängerungspreis belastet. Bei erfolgter Verlängerung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Lizenzinformationen werden in Ihrem Kaspersky-Programm automatisch aktualisiert.

Wenn Sie Ihren Auftrag über den Kauf des Produkts über die Kaspersky-Website abgeschlossen haben, so wird Ihr Auftrag von unseren E-Commerce-Partnern verarbeitet. Informationen über die Kündigung der automatischen Lizenzverlängerung finden Sie auf der Seite mit Antworten auf häufige Fragen zum Partner, der Ihre Bestellung verarbeitet hat. Dazu rufen Sie die Seite des technischen Supports auf, klicken Sie auf Bestellung und Bezahlung und folgen Sie den Anleitungen, um den Partner festzustellen.

Sie können das gekaufte Produkt innerhalb des ganzen bezahlten Zeitraums nutzen, selbst wenn die automatische Verlängerung gekündigt wurde. Wenn Sie die automatische Verlängerung eines Monatsabos gekündigt haben, so gilt Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen Monats, ohne dass es für den kommenden Monat verlängert wird. Wenn Sie die automatische Verlängerung eines Jahresabos gekündigt haben, so gilt Ihr Abonnement bis zum Ende des bezahlten Zeitraums , ohne dass das Abonnement für das folgende Jahr verlängert wird.

So laden Sie ein Kaspersky-Programm nach dem Kauf der Lizenz herunter:

1. Rufen Sie die Seite mit Downloads https://www.kaspersky.de/downloads auf.
2. Scrollen Sie die Seite nach unten und klicken Sie auf Update herunterladen rechts vom gekauften Programm. Daraufhin startet der Download der Installationsdatei.
3. Führen Sie die Installationsdatei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen.
4. Aktivieren Sie das Programm mit dem gekauften Aktivierungscode.

Eine detaillierte Anleitung finden Sie im Artikel.

Nein. Beim Download handelt es sich um die Übertragung einer Installationsdatei von unserem Server auf Ihr Gerät. Bei der Installation wird das Programm entpackt und auf dem Gerät eingerichtet. Um die Installation zu starten, führen Sie die heruntergeladene Installationsdatei aus.

Die Anweisungen zur Installation finden Sie im Artikel.

Sollte Ihr Download-Vorgang angehalten oder abgebrochen werden, rufen Sie die Seite mit Downloads auf und klicken Sie erneut auf Update herunterladen rechts vom gekauften Programm.

Wenn dies keine Abhilfe geschafft hat, laden Sie das Programm auf der Kaspersky-Website erneut herunter.

Nach dem Download kann die Datei in einem der folgenden Ordner gespeichert werden:

• im Ordner, der in Ihrem Browser als Standardordner für Downloads festgelegt ist;
• Im Ordner, den Sie beim Starten des Downloads im Dialogfenster Speichern unter ausgewählt haben.
• Im Ordner „Downloads“. So öffnen Sie den Ordner „Downloads“ auf dem Computer:
  • Für das Betriebssystem Windows folgen Sie der Anleitung auf der Support-Website von Microsoft.
  • Im Betriebssystem macOS öffnen Sie den Finder und klicken Sie auf Downloads im Seitenmenü links. Die Anleitung zum Öffnen des Finders finden Sie auf der Support-Website von Apple.

Wenn Sie die heruntergeladene Datei nicht finden können, gehen Sie wie folgt vor:

1. Gehen Sie zum Abschnitt „Downloads“ in Ihrem Browser.
2. Finden Sie den Namen der benötigten Datei und klicken Sie darauf.

Die heruntergeladene Datei wird geöffnet.

So laden Sie das Programm erneut herunter:

1. Rufen Sie die Seite mit Downloads https://www.kaspersky.de/downloads auf.
2. Scrollen Sie die Seite nach unten und klicken Sie auf Update herunterladen rechts vom gekauften Programm.

Daraufhin startet der Download der Installationsdatei.

Der Aktivierungscode ist in der E-Mail-Nachricht zu finden, die automatisch an die beim Kauf angegebene Adresse gesendet wird.

Prüfen Sie, dass Sie den Aktivierungscode richtig eingegeben haben.

• Prüfen Sie die Tastaturbelegung.
• Geben Sie den Aktivierungscode ein, und achten Sie dabei auf die Klein- und Großschreibung.
• Prüfen Sie Sie, dass Sie sich nicht vertippt haben.

Den Aktivierungscode finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail oder in den detaillierten Bestellinformationen bei My Kaspersky, die Anleitung ist in der Onlinehilfe.

Bei Problemen und Fragen kontaktieren Sie den technischen Support von Kaspersky, wobei Sie ein Thema für Ihre Anfrage wählen.

Sie können Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückbekommen.

Wenn Sie Ihren Auftrag über den Kauf des Produkts über die Kaspersky-Website abgeschlossen haben, so wird Ihr Auftrag von unseren E-Commerce-Partnern verarbeitet.

Informationen über die Kündigung der Bestellung und über die Rückzahlung finden Sie auf der Seite mit Antworten auf häufige Fragen zum Partner, der Ihre Bestellung verarbeitet hat. Dazu rufen Sie die Seite des technischen Supports auf, klicken Sie auf Bestellung und Bezahlung und folgen Sie den Anleitungen, um den Partner festzustellen.

Bei Problemen und Fragen suchen Sie nach einer Lösung in unserer Wissendatenbank in den Abschnitten Installationsfehler oder Aktivierungsfehler.

Um ein Kaspersky-Programm zu entfernen, folgen Sie der Anleitung im Artikel.

Wir verwenden Cookies, um Artikel in Ihrem Warenkorb, Rabatte und andere Attribute Ihrer Bestellung zu verfolgen und das Einkaufserlebnis einfacher und schneller zu machen. Cookies enthalten keinerlei persönlichen Informationen, sondern lediglich ein eindeutiges Kennungsmerkmal, das unserem System erlaubt, den Browser zu erkennen.

Nein. Alle Cookies werden verschlüsselt. Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten, sonder nur eine ID, die es ermöglicht, ihren Browser zu erkennen.

Im Browser Google Chrome:

1. Öffnen Sie den Browser und klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü „Google Chrome anpassen und verwalten“ rechts oben.
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Im Browser Microsoft Edge:

1. Öffnen Sie den Browser und klicken Sie auf den Dreipunkt-Menü „Einstellungen und mehr“ rechts oben.
2. Klicken Sie auf Einstellungen und gehen Sie auf Cookies und Websiteberechtigungen.
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4. Prüfen Sie, dass der Schalter Zulassen, dass Websites Cookiedaten speichern und lesen (empfohlen) aktiv ist.

Im Browser Mozilla Firefox:

1. Öffnen Sie den Browser und klicken Sie auf den Button „Anwendungsmenü öffnen“ rechts oben.
2. Klicken Sie auf Einstellungen und gehen Sie auf Datenschutz & Sicherheit.
3. Prüfen Sie, dass die Einstellung „Standard“ festgelegt ist.

Im Browser Microsoft Internet Explorer 6.0 und höher:

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Im Browser Microsoft Internet Explorer 5.x:

1. Öffnen Sie den Browser und klicken Sie auf den Zahnrad-Button „Extras“ rechts oben.
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