Чтобы отправить клиенту письмо-напоминание о брошенной корзине, необходимо создать событие и цепочку.
Создать событие
- Перейдите «Авторассылки» → «Менеджер событий».
- Нажмите
. - Выберите «Брошенная корзина».
- Добавить, удалите или отредактировать переменные. Все указанные переменные в событии можно вставить в шаблон письма, СМС-сообщение, сделать фильтрацию по ним и т.п.
После того, как вы настроили переменные и добавили событие, будет сгенерирован уникальный URL и ID события. Для передачи вашего события необходимо вызвать этот URL.
Создать цепочку
- Перейдите «Авторассылки» → «Automation360».
- Заполните форму: выберите имя и адрес отправителя, укажите, в какое время и день недели отправлять, также определите язык формы отписки.
- Нажмите «Применить».
- Перенесите условие «Брошенная корзина» из правой колонке в блок «Старт серии».
- Нажмите «Применить».
Далее вы выстраиваете необходимую вам цепочку сообщений. Допустим, первым будет отправлено email-письмо. Для этого перетащите из левой части экрана в центр значок Email.
Сразу же вам будет предложено настроить рассылку:
- указать, через какое время после срабатывания события отправлять письмо;
- указать тему письма;
- заполнить шаблон письма. При создании шаблона вы можете использовать те переменные, которые указывали при создании события;
- при необходимости прикрепить файлы.
После внесенных данных нажмите «Применить».
Приведем пример, как строить цепочку дальше. Например, если клиент не открыл это письмо, отправьте СМС-напоминание. А если открыл — другое письмо (например, с предложением скидки).
Для этого выберите блок «Условие» и перетяните его под блок «Email». Не забывайте соединять блоки между собой связями:
После добавления блока «Условие» его необходимо настроить.
Укажите само условие — в данном случае «Открытие». А также период времени: сколько пройдет между отправкой email и срабатыванием события. В нашем случае, это 3 дня. То есть если по истечении 3 дней клиент получил, но не открыл письмо, (или наоборот открыл), срабатывает условие и ему отправляется следующий блок.
Таких блоков можно построить неограниченное количество.
Если вы закончили построение цепочки и готовы запускать ее, нажмите «Сохранить и запустить». Если хотите оставить ее не запущенной — «Сохранить и выйти».
