Как и где настроить уведомления на Юле?
Чтобы настроить уведомления в мобильном приложении:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
- перейдите в настройки профиля, нажав на три точки в правом верхнем углу;
- откройте раздел Уведомления и скорректируйте необходимые настройки.
Подробнее об уведомлениях на iOS и Android
На сайте Юла:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
- откройте раздел Уведомление и скорректируйте необходимые настройки.
Какие уведомления можно настроить на Юле?
На текущий момент в приложении Юла вы можете отдельно настраивать получение уведомлений по следующим типам:
- сообщения
- интерес покупателей
- избранное
- мои объявления
- объявления в подписках
- смс-информирование
Можно ли включить уведомления о новых сообщениях на почту?
К сожалению, в ручном режиме настроить эти уведомления сейчас невозможно. Уведомления о новых сообщениях приходят на почту только в том случае, если вы не прочитали сообщение в течение двух часов.
Как убрать уведомления о том, что товар добавлен в избранные?
Чтобы отключить такие уведомления в мобильном приложении:
-
нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
-
перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу;
-
откройте раздел Уведомления и деактивируйте ( сдвиньте тумблер) Интерес покупателей).
Если этой настройки у вас нет, обновите приложение Юла до последней, актуальной версии (Android, iOs).
На сайте Юла:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
- откройте раздел Уведомления и деактивируйте (сдвиньте тумблер) Интерес покупателей.
Обратите внимание: подобные уведомления могут ускорить продажу, ведь у вас появляется возможность самому связаться с покупателем и предложить выгодные условия сделки.
Может ли покупатель отключить уведомления о том, что он добавил товар в избранное?
В настоящее время покупатель не может регулировать такие оповещения. Данные уведомления регулируются только на стороне продавца.
Возможные трудности
Не поступают уведомления в мобильном приложении
Если вы не получаете уведомления в мобильном приложении, проверьте:
-
разрешены ли уведомления от Юлы в настройках смартфона (ios: настройки - Юла - уведомления; андроид: настройки - приложения - Юла - уведомления);
-
разрешены ли уведомления в настройках самого приложения (Настройки профиля - Уведомления).
Проблема с доставкой может быть связана с режимом энергосбережения на вашем устройстве.
В телефонах Xiaomi и Huawei, как правило, по умолчанию включен энергосберегающий режим, и всем сторонним приложениям запрещено работать в фоне, кроме системных. Чтобы это исправить:
Xiaomi:
- Приложение Безопасность (Security) — Разрешения (Permissions) — Автозапуск (Autostart): включите автозапуск для приложения Юла.
- Настройки (Settings) — Дополнительно (Additional settings) — Батарея и производительность (Battery & performance):
- Подменю Фоновый режим (Manage apps battery usage): замените повышенный режим экономии на стандартный или отключите совсем;
- Пункт Приложения — найдите приложение Юла и выставите значение "Нет ограничений".
Huawei:
- Настройки (телефона) — Расширенные настройки — Управление электропитанием (батареей) — Защищённые приложения: найдите приложение Юла и включите защиту, добавив его в белый список.
- "Настройки (телефона) — Приложения — Расширенные настройки — Игнорировать оптимизацию работы батареи питания: найдите приложение Юла и выставите для него "Игнорирование" (энергосбережения).
Не поступают уведомления на сайте Юла?
Вероятно, на вашем браузере отключены уведомления от Юлы.
Чтобы включить уведомления на сайте, нажмите на замок - он находится слева около адресной строки. При нажатии перед вами всплывет меню с настройками.
Посмотреть дополнительные настройки браузеров вы можете здесь
Горит красная точка, но новых сообщений нет
Для решения проблемы вам нужно сбросить счетчики в настройках приложения. Для этого:
-
нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
-
перейдите в настройки профиля
-
выберите раздел уведомления и нажмите там Сбросить счетчики уведомлений. Подробнее
Горит красная точка около Архива
Для решения проблемы вам нужно сбросить счетчики в настройках приложения. Для этого:
-
нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
-
перейдите в настройки профиля
-
выберите раздел уведомления и нажмите там Сбросить счетчики уведомлений. Подробнее
We will help solve the problem