SMS-рассылки

Отправляйте SMS-рассылку клиентам, когда нужно рассказать о новых акциях и предложениях от имени компании. Или запускайте SMS-рассылку на телефоны сотрудников, чтобы быстро оповестить сразу всех о важных новостях или срочных указаниях.

Также вы можете использовать услуги оператора для SMS-рассылок, когда нужно быстро сообщать клиентам о состоянии счета или заказа.

Запускайте SMS-рассылку через интернет, чтобы поддерживать связь со своими клиентами. SMS-рассылка от имени компании поможет быстро и массово рассказать клиентам о важных новостях, скидках и акциях.

Например, это будет полезно финансовым организациям, сервисам по доставке еды, интернет-магазинам, компаниям по перевозке людей и грузов и офлайновым торговым площадкам.

Запускайте SMS-рассылки по своей базе клиентов, только если они согласились получать SMS. Вот как собрать контакты:

• Спросите номер у клиентов при первой покупке. В форме заказа на сайте или на кассе.
• Сделайте подарок клиенту в обмен на возможность отправлять рассылки. Например, бесплатную консультацию или пробник.

Чтобы стоимость рассылки окупилась, разделите базу клиентов на группы по интересам и отправляйте нужные им предложения.

Пишите необычные сообщения, чтобы клиенты вас запомнили. Например, напишите в рассылке SMS-сообщений клиентам не простое «Скидка на купальники 30%», а «Давайте вместе окунемся. Скидка на купальники 30%». Даже если человек не купит сейчас, он, возможно, расскажет друзьям о вашем магазине.

Учитывайте количество знаков в SMS, чтобы сэкономить бюджет. Для SMS есть ограничение: не более 70 символов кириллицей на одно SMS. Если будет 71, то за один символ SMS-сервис возьмет оплату как за отдельное сообщение.

1. Соберите базу клиентов. Возьмите у них согласие на получение SMS-рассылки на телефоны.
2. Выберите тип рассылок:
   • Прямые, чтобы клиенты узнавали о скидках, а сотрудники — о внеплановом изменении графика работы.
   • Партнерские, чтобы клиенты быстро получали сервисные сообщения о своем счете или заказе.
3. Заключите договор с билайн бизнес, чтобы получить доступ к сервису SMS-рассылок.
4. Получите доступ к личному кабинету, чтобы настроить сообщения и получателей.
5. Отправляйте и следите за статистикой.

• Получите согласие от клиентов на отправку им сообщений.
• Импортируйте базу клиентов в личный кабинет билайн.
• В личном кабинете сегментируйте базу по типам клиентов или выделите группу тех, у кого в этом месяце день рождения. Так вы будете быстро отправлять новости или рекламу нужным контактам.
• Создайте текст сообщения для рассылки.
• Сервис сам рассчитает стоимость SMS-рассылки.
• Отправьте рассылку из личного кабинета.

Все сообщения в групповой SMS-рассылке должны быть отправлены только с разрешения клиентов, иначе вы получите штраф согласно Федеральному закону №195. Как получить согласие:

• Проведите анкетирование. Попросите клиентов заполнить онлайн- или офлайн-анкеты с подтверждением согласия на рассылку. А новым клиентам давайте анкету при покупке.
• Обзвоните клиентов и сотрудников, чтобы узнать, согласны ли они получать сообщения. Разговоры запишите и сохраните на случай проверки.

Измерьте количество целевых действий, полученных после SMS-рассылки. Для этого:

• Укажите в SMS отдельный номер, который вы больше нигде не используете, и посчитайте количество звонков.
• Добавьте в SMS уникальный промокод на скидку.
• Подключите сайт к сервису онлайн-аналитики. Поместите в SMS ссылку с UTM-меткой, по которой вы отследите количество кликов.

Эти способы подходят и для корпоративной SMS-рассылки, и для таргетированной. Если вы используете систему SMS-рассылки для рекламы, сравните с тем, сколько стоит другая реклама и как много продаж она привлекает.

Массовые рассылки SMS используются для общения с клиентами, партнерами и коллегами из Москвы и других регионов страны. Такие рассылки помогают эффективно решать самые разные корпоративные задачи — например, увеличить продажи и повысить лояльность клиентов. SMS-сервис — это удобный инструмент коммуникации, который подойдет любому бизнесу, будь то финансовая организация, компания-перевозчик, онлайн-сервис по заказу еды, интернет-гипермаркет или офлайновая торговая площадка Москвы.

Такие массовые рассылки SMS-сообщений помогают решать разные бизнес-задачи:

• Повышать продажи. Через SMS можно рассказать клиентам о скидках или пригласить воспользоваться акцией.
• Улучшать сервис. Например, напоминайте клиентам о записи на процедуру.
• Рассказывать новости сотрудникам. Напомните с помощью сообщений о новом графике работы или ближайшем корпоративе.

Ваше сообщение точно увидят. По статистике, 90% людей открывают SMS в первые 10 минут после получения.

билайн Москва позволяет отправлять рассылки от имени компании — так получатели будут сразу же узнавать ваши сообщения. Вам будет доступен также личный кабинет, в котором можно настроить рассылку SMS клиентам в Москве и других регионах, заранее спланировать ее стоимость, а также посмотреть отчеты и проанализировать результаты уже выполненных рассылок. Благодаря широкому тарифному плану вы сможете подобрать формат рассылок, который оптимально подойдет вашему бизнесу — в частности, по цене и количеству отправляемых SMS.

Если у вас нет базы для рассылки или согласий на получение сообщений, используйте таргетированные SMS. Выбирайте свою целевую аудиторию среди абонентов билайн по 25 параметрам.