Обращаем ваше внимание, что с 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с кредитными организациями.
В случае, если кредитная организация отказывается удовлетворить требования потребителя в размере не выше 500 000 рублей, до обращения в суд он вправе обратиться к финансовому уполномоченному для урегулирования спора
.
Обращение можно направить любым из нижеперечисленных способов:
- через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного;
- в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3. Получатель — АНО «СОДФУ».
Прием и рассмотрение обращений потребителей проводится финансовым уполномоченным бесплатно.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен направить заявление-претензию в кредитную организацию
.
Более подробная информация — на
официальном сайте финансового уполномоченного.