На этой странице вы найдете ответы на самые популярные вопросы, которые возникают у пользователей продуктов для малого бизнеса, для дома и мобильных устройств.
Windows
Android
My Kaspersky
Где я могу узнать о скидках, способах оплаты, ценах, оформлении, статусе и сроках доставки заказа?
Оплата прошла успешно, но код активации не пришел. Что делать?
Что делать, если вы столкнулись с трудностями при оплате подписки или кода активации для программ «Лаборатории Касперского»?
Как отключить автоматическое списание оплаты за продление лицензии?
Как оформить запрос на возврат средств?
Где купить код активации?
Чем отличаются защитные решения «Лаборатории Касперского» друг от друга?
Показать все
Свернуть
Как продлить действующую лицензию?
Как продлить лицензию, срок действия которой истек?
Как активировать программу на нескольких устройствах?
Активация завершается ошибкой «Предыдущий код активации недействителен». Что делать?
Активация завершается ошибкой «Предыдущий код активации уже был использован». Что делать?
Срок лицензии сокращен до 245 дней. Почему?
При активации программа сообщает о сокращении срока действия на 33%. Почему?
Почему мне пришло уведомление о необходимости продлить лицензию, если у меня нет истекающих лицензий?
У меня включено автопродление лицензии. Оплата за очередной период прошла, но лицензия не продлилась. Что делать?
Где скачать и как установить программу «Лаборатории Касперского»?
Что делать, если установка прерывается ошибкой?
Как удалить программу «Лаборатории Касперского»?
Как удалить программу «Лаборатории Касперского» с помощью утилиты kavremover?
Ошибка 27300 при установке программы «Лаборатории Касперского».
Потерял код активации. Как его восстановить через My Kaspersky?
Превышено количество активаций для введенного кода. Что делать?
Активация завершается ошибкой «Данный ключ уже используется». Что делать?
Как узнать, для какой программы предназначен код активации?
Куда вводить код активации?
Код активации не вводится. Что делать?
Как повторно активировать программу тем же кодом активации?
Активация завершается ошибкой «Код активации не подходит для этой программы». Что делать?
Активация завершается ошибкой «Код активации больше не поддерживается». Что делать?
Активация завершается ошибкой «Код активации не подходит для этого региона». Что делать?
Как перенести лицензию на другой компьютер?
Как восстановить лицензию после переустановки операционной системы?
Потерял код активации. Как его восстановить, если у меня нет учетной записи My Kaspersky?
Как сохранить лицензию программы перед переустановкой операционной системы?
Как активировать Kaspersky Security Cloud на My Kaspersky?
Я забыл пароль. Что делать?
Какие пароли существуют? Как их восстановить?
Антивирусные базы не обновляются или обновление прерывается ошибкой.
Ошибка «Некоторые компоненты защиты повреждены».
Программа «Лаборатории Касперского» не запускается.
Программа «Лаборатории Касперского» пропала с компьютера.
Программа «Лаборатории Касперского» падает, зависает или тормозит.
Задача проверки «зависла» или не завершается долгое время.
При попытке открыть сайт появилось сообщение о проблеме с сертификатом.
Сообщение «Обнаружена проблема с лицензией».
Ошибка обновления «Обновлены не все компоненты».
Соообщение «Базы повреждены».
Что делать, если программа «Лаборатории Касперского» заблокировала доступ к сайту?
Мой сайт заблокирован программой «Лаборатории Касперского». Что делать?
Ошибка запуска Защищенного браузера
Я подозреваю, что компьютер заражен. Что делать?
Получить поддержку на Форуме
Как связаться с технической поддержкой?
Купил лицензию в Google Play, оплата прошла успешно, но код активации не пришел. Что делать?
Как активировать премиум-версию Kaspersky Internet Security для Android?
Потерял код активации. Как его восстановить?
Ошибка с кодом -24 при установке Kaspersky Internet Security для Android. Что делать?
Ошибка «Файл пакета подписан неверно» при установке Kaspersky Internet Security для Android. Что делать?
Установка Kaspersky Internet Security для Android зависает на этапе запуска приложения. Что делать?
Как скачать и установить Kaspersky Internet Security для Android?
Приложение падает, выгружается из памяти при работе на устройстве. Что делать?
Как восстановить пароль к учетной записи My Kaspersky?
Я забыл ответ на секретный вопрос. Что делать?
Как изменить электронную почту в My Kaspersky?
Как активировать учетную запись, если ссылка просрочена?
Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.
Лаборатория Касперского ценит каждое мнение. Ваш отзыв будет принят во внимание.
Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Ваши предложения помогут улучшить статью.
