Что такое бесплатные звонки на Юле?
Звонки на Юле - это безопасные звонки между пользователями приложения, которые осуществляются с использованием сети интернет без определения телефонных номеров участников звонка. С помощью таких звонков вы можете:
- экономить и не оплачивать телефонный звонок по тарифу вашего сотового оператора;
- оставлять скрытым от других пользователей ваш номер телефона.
Для того, чтобы связаться с пользователем по звонку на Юле, достаточно иметь стабильное соединение мобильного интернета или Wi-Fi. Подробнее
Как позвонить бесплатно через Юлу?
Чтобы позвонить другому пользователю, нужно:
- открыть интересующее вас объявление;
- нажать «Позвонить»;
- выбрать «Бесплатно через Юлу». Подробнее
Как скрыть свой номер телефона и запретить звонки?
В мобильном приложении: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее Настройка звонков.
На сайте Юла: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки и выберите раздел Настройка звонков.
В настройках звонков вы можете:
- полностью разрешить или запретить звонки по объявлениям (Разрешить звонить мне);
- скрыть свой номер телефона от всех пользователей, оставив доступной функцию звонков Бесплатно через Юлу (По номеру телефона)
- настроить удобное время для принятия звонков, в которое пользователи смогут звонить вам по объявлениям - в остальное время вы будете получать только сообщения (Когда можно мне звонить).
Как настроить время, в которое мне могут звонить?
В мобильном приложении: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее Настройка звонков. Отрегулируйте время в разделе Когда можно мне звонить.
На сайте Юла: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки и выберите раздел Настройка звонков. Отрегулируйте время в разделе Когда можно мне звонить.
Почему покупатели не видят мой номер телефона и не могут мне позвонить?
Скорее всего, вы отключили возможность звонков по номеру телефона. Проверьте параметры в настройках звонков.
В мобильном приложении: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее Настройка звонков. Активируйте тумблер Разрешить звонить мне.
На сайте Юла: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки и выберите раздел Настройка звонков. Активируйте тумблер Разрешить звонить мне. Подробнее
Что значит "Ваш номер посмотрели" в чате?
Если в чате вам приходит такое уведомление, оно обозначает, что пользователь просто просмотрел ваш номер, не совершая звонка.
Если вы хотите скрыть номер телефона, перейдите в настройки звонков и отрегулируйте параметры. Подробнее
Обращаем внимание: зачастую пользователи просматривают номера телефонов, чтобы не вести переписку в чатах Юлы, а связаться с вами напрямую в мессенджерах (например, в WhatsApp). Никогда не переходите по ссылкам в месенджерах и не указывайте там данные банковских карт.
С целью безопасности мы настоятельно не рекомендуем общаться с пользователями вне Юлы, ведь на сторонних площадках мы не сможем защитить вас. Подробнее о том, как не стать жертвой мошенников
Что такое черный список и как его использовать?
Черный список позволяет защитить пользователей от нежелательных сообщений и звонков.
Чтобы добавить собеседника в черный список в мобильном приложении:
-
перейдите в чат с данным пользователем;
-
сверху нажмите на его имя, далее на Заблокировать.
На сайте Юла:
-
перейдите в диалог с пользователем;
-
нажмите на три точки в правом верхнем углу, далее на Заблокировать.
В это случае пользователь будет видеть историю переписки, но не сможет звонить и писать вам. Подробнее
Как убрать пользователя из черного списка?
Чтобы убрать пользователя из черного списка в мобильном приложении:
-
перейдите в чат с данным пользователем;
-
сверху нажмите на его имя, далее на Разблокировать.
На сайте Юла:
-
перейдите в диалог с пользователем;
-
нажмите на три точки в правом верхнем углу, далее на Разблокировать. Подробнее
Почему нет кнопок позвонить/написать в объявлениях?
Кнопки Позвонить и Написать действительно отсутствуют в объявлениях у самого продавца.
Но они всегда доступны другим пользователям. Чтобы убедиться в этом, вы можете проверить свои объявления из другого аккаунта. Подробнее
Если у покупателей нет кнопки Позвонить, скорее всего, вы отключили возможность звонков по номеру телефона. Проверьте параметры в настройках звонков.
В мобильном приложении: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее Настройка звонков. Активируйте тумблер Разрешить звонить мне.
На сайте Юла: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки и выберите раздел Настройка звонков. Активируйте тумблер Разрешить звонить мне. Подробнее
We will help solve the problem