Pravila za pomoć (u daljem tekstu "Pravila") za softver Kaspersky (u daljem tekstu "Softver") opisuju tehničku podršku (u daljem tekstu "Podrška") koju Kaspersky pruža svojim Korisnicima. Kaspersky zadržava pravo da unosi izmene u ova Pravila i objaviće ažuriranu verziju na https://support.kaspersky.com/.
Lista podržanih softvera:
Tehnička podrška za Kaspersky preduzima svaki napor kako bi se, u razumnom vremenu, obezbedila kvalitetna podrška, u zavisnosti od prirode zahteva. Obaveze da se odgovori u određenom vremenskom periodu mogu da se ponude samo kao deo plaćenih usluga.
Za isti Softver, uslovi i odredbe mogu da se razlikuju od onih standardnih. Uslovi i odredbe dostupni su ovde.
Neke usluge koje nisu uključene u Standardnu podršku mogu da se ponude kao deo plaćenih usluga.
Kaspersky obezbeđuje profesionalne usluge i vrhunsku podršku. Najbolji stručnjaci iz Kaspersky-og pomoći će vam oko svih zadataka i teškoća na koje biste mogli da naiđete kada koristite rešenja za bezbednost.
Dostupnost i sadržaj plaćenih usluga varira u zavisnosti od regiona i lokalnih dobavljača usluga.
Kaspersky garantuje pružanje Tehničke podrške za Softver u skladu sa Sporazumom o davanju licence krajnjem korisniku ("Sporazum") i ovim Pravilima.
Tehnička podrška za Kaspersky može da traži od Korisnika da izvrši dodatne Kaspersky uslužne programe (softverski alati) ukoliko se ovo smatra neophodnim za rešavanje zahteva.
Nakon obrađivanja zahteva i na povremenoj osnovi, Kaspersky ima pravo da traži od Korisnika povratnu informaciju o kvalitetu usluge.
Kada komunicira sa Tehničkom podrškom, Korisnik mora da pruža blagovremene odgovore Kaspersky-om, informacije o kupljenoj Licenci, i sve informacije koje su u razumnom okviru neophodne za ispravnu obradu zahteva.
Povratna informacija o radu Tehničke podrške može da se dostavi na sledeći način:
サイトのデザインに関するご感想や、問題点などをご報告ください。
お寄せ頂きましたフィードバックは、今後のサイトの改善に役立てて参ります。
いただきました貴重なご意見は、サポートページ改善のために役立てさせていただきます。 サポートエンジニアによる支援を希望される場合、テクニカルサポートをご利用ください。
ご提案いただきました内容は今後の記事改善に役立てて参ります。