Kaspersky

سياسة الخصوصية من Kaspersky Lab لمواقع الويب

أخر تحديث: 28/04/2020. ما الجديد

معلومات التحكم في البيانات

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الويب التابعة لشركة AO Kaspersky Lab الموجودة في bldg. 3, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscow, 125212, Russian Federation (يُشار إليها في ما يلي بـ "Kaspersky"، أو "Kaspersky Lab" أو بضمير المتكلم "نحن") ومواقع الويب التي تتلقى بيانات والتي ترتبط بسياسة الخصوصية هذه. ولا ينطبق ذلك على مواقع ويب Kaspersky التي لا تعرض سياسة الخصوصية هذه أو ترتبط بها أو التي لديها سياسة خصوصية خاصة بها. ولا ينطبق ذلك أيضًا على خدمات Kaspersky Lab ومنتجاتها إلا في حال ارتباطها بسياسة الخصوصية هذه.

في سياسة الخصوصية هذه، نطلعك على طريقة معالجة بياناتك الشخصية ومستوى الخصوصية الموجود عند استخدام مواقعنا. وكشركة رائدة وخبيرة في مجال حلول الأمن، يحمل كل من أمن البيانات وخصوصيتها أهمية قصوى بالنسبة إلينا. لذلك، نحن ملتزمون باحترام خصوصيتك وحمايتها وبالتعامل مع بياناتك الشخصية بكل سرية. فضلاً عن ذلك، نحن نوصي بزيارة هذا الموقع بشكل منتظم كونه قد يتم تحديث "سياسة الخصوصية" هذه بسبب إمكانية إدخال تعديلات على القانون أو تغييرات على صعيد عملياتنا الداخلية.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات في ما يتعلق بمعالجة معلوماتك الشخصية وبممارسات الخصوصية لـ Kaspersky Lab، أو إذا كنت ترغب في أن نحدّث المعلومات أو التفضيلات التي وفّرتها لنا، فيُرجى الاتصال بموظف حماية البيانات لدينا على https://support.kaspersky.com/general/privacy أو التواصل مباشرة عبر البريد العادي: Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Despag-Strasse 3, 85055, Germany أو البريد الإلكتروني: [email protected].

يجوز أيضًا أن تتّصل بممثل Kaspersky Lab في الاتحاد الأوروبي (وفقًا للمادة 27 من اللائحة العامة الأوروبية لحماية البيانات): Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Despag-Strasse 3, 85055, Germany, على العنوان ‏[email protected] والرقم ‎+49 (0) 841 98 18 90.

معلومات عامة

بشكل عام، يمكنك زيارة معظم أجزاء محتويات موقعنا على الويب وقراءتها دون تقديم أي بيانات شخصية.

بالنسبة إلى عملية استرداد المعلومات المطلوبة من مواقعنا الإلكترونية، تخزن خوادمنا بعض البيانات الضرورية لتوفير الخدمات و/أو لأغراض إحصائية أو أمنية بشكل مجهول أو تحت اسم مستعار (يتم جمع البيانات تحت اسم مستعار، أي سلسلة حروف أبجدية رقمية فريدة وعشوائية يتم إنشاؤها داخليًا من أجل تحديد كل سجل بيانات). في هذا السياق، يتم تسجيل معلومات عامة، مثل اسم المجال أو نوع المستعرض. لا تمكّننا هذه البيانات من استنتاج هويتك. يتم حذف هذه البيانات المجهولة المصدر أو الموجودة تحت اسم مستعار على الفور بعد انتهاء تقييمها الإحصائي.

لا نعالج أي "فئات خاصة من البيانات الشخصية" عنك (يشمل ذلك تفاصيل عن جنسك أو عرقك أو ديانتك أو معتقداتك الفلسفية أو حياتك الجنسية أو ميولك الجنسية أو آرائك السياسية أو عضويتك في الاتحادات التجارية أو معلومات عن صحتك أو بياناتك الجينية ومقاييسك الحيوية).

لماذا نعالج بياناتك الشخصية

تعتمد أغراض معالجة البيانات الشخصية التي توفّرها على مواقع الويب والخدمات والميزات التي تستخدمها. نستخدم البيانات على وجه الخصوص لـ:

• ضمان تنفيذ عقد مُبرم مع المستخدمين وضمان توفير الخدمات إلى العملاء على النحو المطلوب؛
• حماية المستخدم من التهديدات المعروفة التي يتعرّض لها أمان المعلومات؛
• تحسين تفاعل المستخدم مع خدماتنا وتجربته معها لا سيما تغيير الواجهات وتوفير المحتوى المطلوب والإعلانات المرتبطة بغرض التسويق؛
• توفير الدعم الفني للمنتجات والخدمات التي يستخدمها العملاء وتحسين جودة المنتجات والخدمات؛
• الرد على أسئلتك وخلافًا لذلك التفاعل معك؛
• تأمين مواقعنا على الويب وحمايتك وحماية أعمالنا من الاحتيال.

ما هو الأساس القانوني الذي نستند إليه لمعالجة بياناتك الشخصية

يتمثل الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية العامة في ما يلي:

• المعالجة اللازمة لتنفيذ عقد مُبرم مع صاحب البيانات أو لاتخاذ خطوات لإبرام عقد؛
• عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة وعندما لا تتعارض مصالحك أو حقوقك الأساسية مع تلك المصالح:
  • في إطار ضمان استمرارية الأمان والتشغيل الصحيح لموقعنا على الويب وأنظمة تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة ومنع الاحتيال؛
  • يتم تخزين بيانات شخصية محدودة في حال طلب منّا الأشخاص بعدم معالجة بياناتهم الشخصية لضمان بقاء Kaspersky Lab ممتثلة لطلبهم.
• موافقتك المحددة على المعالجة لتحقيق الغرض المقصود؛
• المعالجة اللازمة للامتثال لالتزام قانوني.

القرارات التلقائية

نحن لا نلجأ إلى استخدام عملية صنع القرار المؤتمتة في مواقعنا على الويب وخدماتنا.

ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها وكيف نستخدمها

My Kaspersky وKaspersky Account ووحدة تحكم إدارة Kaspersky Small Office Security وAnti-Theft Web Management (يشار إليها فيما بعد باسم "الخدمة")

فئات البيانات

لاستخدام الخدمة والوصول إلى كل وظائفها، عليك توفير البيانات الشخصية التالية:

• عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور عندما تشترك في خدمتنا؛
• رقم الهاتف المحمول؛
• معلومات عن أجهزتك وتراخيصك؛
• المعلومات التي وفّرتها إلى قسم الدعم الفني في Kaspersky Lab؛
• تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك المصرفية وآخر 4 رموز من رقم بطاقتك المصرفية؛
• معلومات إحصائية عن المستعرض الذي تستخدمه (أسماء المجالات، وعناوين IP، ومزوّد الشبكة، وأنواع المستعرضات وغيرها من المعلومات عن بيئة العميل، وتطبيقات Kaspersky Lab التي تستخدمها وكيفية استخدامك إياها، والصفحة على الويب الأخيرة التي كنت تزورها قبل زيارة موقعنا على الويب، والصفحات التي زرتها على موقعنا على الويب، والوقت المستغرق على تلك الصفحات، والمعلومات التي بحثت عنها على موقعنا على الويب، وأوقات الوصول وتواريخه، وإحصاءات أخرى من الأشخاص الذين يزورون موقعنا)؛
• قائمة كاملة بالبيانات التي جمعتها بوابة My Kaspersky على الأجهزة المُدارة، يُرجى الرجوع إلى القسم "الشروط المتعلقة بمعالجة البيانات"؛
• قائمة كاملة بالبيانات التي جمعتها وحدة تحكم إدارة Kaspersky Small Office Security على الأجهزة المُدارة، يُرجى الرجوع إلى القسم "الشروط المتعلقة بمعالجة البيانات".

وصف الخدمة

تسجيل الحساب. للتمكن من استخدام الخدمة والوصول إلى كل وظائفها، ستحتاج إلى إنشاء حساب شخصي، ما يتطلب منك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني (الذي سيصبح اسم المستخدم الخاص بك) وبكلمة المرور. لن سنعالج هذه المعلومات ونستخدمها إلا لتوفير الخدمة لك، إلا إذا اخترت صراحةً استخدامها أو معالجتها لأغراض أخرى (مثل تلقي أخبار مفيدة حول منتجات Kaspersky Lab وخدماتها عبر البريد الإلكتروني). قد يلزمك أيضًا تزويدنا برقم هاتفك المحمول لنتمكن من توفير حماية إضافية لحسابك من محاولات الوصول غير المُصرّح به. لن نستخدم رقم هاتفك المحمول إلا لإرسال رموز أمان التصريح بالوصول.

إعدادات الحساب وعمليات الشراء. يمكنك مراجعة بيانات حسابك وكلمة المرور وتفضيلاتك أو تحديثها أو تصحيحها أو حتى حذف حسابك في أي وقت باستخدام وظيفة "إعدادات الحساب". فضلاً عن ذلك، ستتمكن من مراجعة محفوظات عمليات الشراء من موفّر المتجر الإلكتروني. يمكنك أيضًا ربط بطاقة مصرفية في إعدادات الحساب لتسهيل عملية شراء منتجات وخدمات إضافية من Kaspersky Lab. عند تنشيط هذا الخيار، يربط موفّر المتجر الإلكتروني بيانات بطاقتك المصرفية بحسابك ويحفظها لأغراض الطلبات اللاحقة. وستُنشئ Kaspersky Lab رابطًا خاصًا بحساب موفّر المتجر الإلكتروني وتقدّم طلبات الشراء بالنيابة عنك متى كانت صادرة منك. يزوّدنا موفّر المتجر الإلكتروني أيضًا بمعلومات عن تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك المصرفية والرموز الأربعة الأخيرة من رقمها. ولكننا لن نتمكن من الوصول إلى بيانات أخرى من بطاقة ائتمانك المخزّنة من قبل موفّر المتجر الإلكتروني لدينا. سيتم إنشاء الارتباط بحسابك بواسطة الأنظمة الآلية فقط، وذلك بواسطة معرّف مستخدم داخلي وكلمة مرور. ولن تمنحنا بيانات الاعتماد هذه أي إمكانية للوصول إلى بطاقتك المصرفية أو بيانات شخصية أخرى مخزّنة من قبل موفّر المتجر الإلكتروني. يُستخدم معرّف المستخدم الداخلي لتفعيل طلبات الشراء التي تجريها عبر المتجر الإلكتروني.

الأجهزة. بعد التسجيل، ستتمكن من إدارة كل أجهزتك المحمية باستخدام منتجات Kaspersky Lab. يمكنك، مثلاً، حماية الأجهزة المفقودة أو المسروقة أو التحقق بسهولة من حالة منتجات Kaspersky Lab على كل جهاز أو حلّ المشاكل الموجودة. للقيام بذلك، يجب عليك توصيل هذه الأجهزة باستخدام وظيفة "الأجهزة". ومن الضروري في هذه الحالة إنشاء رابط بين حسابك والأجهزة التي قمت بتوصيلها. لن يُستخدَم هذا الرابط بالطبع إلا لتوفر وظيفة "الأجهزة" لك، إلا إذا اخترت صراحةً استخدامه لأغراض أخرى.

التراخيص. يمكنك إدارة تراخيص منتجات Kaspersky Lab كلها باستخدام وظيفة "التراخيص" من خلال إضافة رمز التنشيط الصالح لكل منتج وإنشاء اتصال بينه وبين الجهاز الذي يُستخدَم عليه. يمكنك أيضًت اختيار أن يتم تذكيرك تلقائيًا بالتراخيص التي ستنتهي صلاحيتها قريبًا أو استخدام وظيفة التجديد التلقائي. لن يتم إرسال التذكيرات إليك عبر البريد الإلكتروني إلا إذا فعّلت هذه الميزة صراحةً.

الدعم. إذا طلبت الدعم من فريق الدعم الفني أو فريق مختبر الفيروسات باستخدام خدمات الدعم، فسنطلب منك تزويدنا بالمعلومات الضرورية لتمكيننا من توفير الدعم لك، مثل رقم التسجيل/الترخيص، وآخر 4 رموز من بطاقتك المصرفية المستخدمة لشراء الترخيص، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات عن المنتج الذي ترتبط به المشكلة، وأجهزة الحاسوب، والبرنامج، وطبيعة المشكلة التي تواجهها. وبغرض تقديم الدعم لك، قد يكون من المفيد أو حتى من الضروري إرسال الملفات التي طرأت فيها مشاكل لنا عبر وظيفة "التحميل". قد تحتوي هذه الملفات أيضًا على معلومات شخصية، كمعلومات خاصة بالمستخدم أو بيانات وصفية أو محتويات أو أسماء ملفات تعرّف عن هويتك. وبالتأكيد يعود لك دائمًا قرار تحميل الملفات أو عدمه. إذا اخترت تحميل الملفات، فيُرجى مراجعة اللائحة التنظيمية حول توفير البيانات المرتبطة بخدمة التحميل والموافقة عليها أولاً.

المعلومات الإحصائية. قد نتعقّب أسماء المجالات وعناوين IP وموفّر الشبكة وأنواع المستعرضات ومعلومات أخرى عن بيئة العميل (مثل طراز الجهاز ونظام التشغيل ودقة الشاشة، وغير ذلك) من الأشخاص الذين يزورون موقعنا. قد نقوم أيضًا بمعالجة معلومات عن تطبيقات Kaspersky Lab التي تستخدمها وكيف تستخدمها وصفحة الويب التي زرتها مباشرة قبل زيارة موقعنا والصفحات التي زرتها على موقعنا والوقت الذي تقضيه على تلك الصفحات والمعلومات التي بحثت عنها على موقعنا على الويب وأوقات الوصول وتواريخه وإحصاءات أخرى. نستخدم هذه المعلومات للحصول على إحصاءات حركة البيانات على مواقع Kaspersky Lab ولتحسين مستوى الأمان وتوفير مواقعنا على الويب وخدماتنا. لا ترتبط هذه المعلومات بأي معلومات شخصية. لا نطلب منك توفير أي معلومات مستندة إلى الموقع من جهازك أو الوصول إليها أو تعقبها.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

يتم حذف البيانات بعد فترة لا تتجاوز الشهر الواحد (1) من حذف الحساب.

موقع ويب Kaspersky Motorsport

فئات البيانات

لاستخدام الخدمة والوصول إلى كل وظائفها، عليك توفير البيانات الشخصية التالية:

• اسم المستخدم وكلمة المرور؛
• الاسم الأول؛
• اسم العائلة؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• تفضيلاتك الشخصية؛
• تعليقات على مستخدمين آخرين.

وصف الخدمة

الاتصال بنا. عندما تدخل تفاصيلك الشخصية في هذا القسم من موقع ويب، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد اشتراكك. وبعد تأكيد اشتراكك، سنرسل إليك رسائل إلكترونية بانتظام لإعلامك بآخر أخبار Kaspersky Motorsport. يمكنك تغيير تفاصيلك الشخصية وإلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الروابط ذات الصلة المضمّنة في كل بريد إلكتروني.

اتصل بنا. عندما تدخل تفاصيلك الشخصية في هذا القسم من موقع الويب، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد تلقي استفسارك. لن نستخدم تفاصيلك الشخصية من هذا النموذج إلا للرد على استفسارك.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

يمكنك حذف حسابك في أي وقت إذا أردت.  وإذا حذفت حسابك، فسنقوم بحذف معلوماتك الشخصية من سجلاتنا خلال 24 ساعة.

Kaspersky Business Hub

فئات البيانات

يجب أن توفر البيانات التالية لاستخدام Kaspersky Business Hub وكسب الوصول إلى كل مزاياه:

• بيانات حسابك الشخصي:
  • عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور؛
  • سؤال أمان لإعادة كسب الوصول إلى حسابك إذا نسيت كلمة مرورك؛
  • رقم الهاتف الخلوي;
  • البلد.
• معلومات عن تراخيصك الخاصة بمنتجات Kaspersky المتوافرة في Kaspersky Business Hub;
• معلومات إحصائية بشأن جهازك ومتصفح الويب لديك والتي يتم تجميعها عندما تزور موقعنا الإلكتروني؛
• معلومات معطاه للدعم الفني في Kaspersky

وصف الخدمة

تسجيل الحساب. إذا كنت تريد استخدام Kaspersky Business Hub وكان لديك حق الوصول إلى المنتجات المتاحة في Kaspersky Business Hub، فإنك تحتاج إلى إنشاء حساب شخصي. للقيام بذلك، يجب عليك إدخال عنوان بريدك إلكتروني (الذي سيستخدم كاسم المستخدم الخاص بك) وكلمة مرور. سنقوم بمعالجة هذه المعلومات واستخدامها فقط لنوفر لك الأداء الوظيفي لـ Kaspersky Business Hub والمنتجات المستخدمة في Kaspersky Business Hub. لن تتم معالجة هذه المعلومات واستخدامها لأغراض أخرى إلا إذا أعطيت موافقتك الصريحة (على سبيل المثال، لتلقي آخر الأخبار حول منتجات وخدمات Kaspersky عبر البريد الإلكتروني، أو للاتصال بك بشأن مراجعات منتجات Kaspersky). يمكنك أيضًا تقديم رقم هاتفك الخلوي لحماية حسابك بشكل أكبر من الوصول غير المصرح به، بالإضافة إلى سؤال الأمان لاستعادة الوصول إلى حسابك إذا نسيت كلمة المرور. سوف نستخدم فقط رقم هاتفك المحمول لإرسال رموز الأمان أثناء التفويض الخاص بك.

يمكنك عرض معلومات حسابك وتحديثها وتعديلها أو حذف حسابك في أي وقت باستخدام ميزة "Manage account" "إدارة الحساب".

التراخيص. يمكنك إدارة تراخيص منتجات Kaspersky المتاحة لك على Kaspersky Business Hub باستخدام ميزة "Licenses" "التراخيص". للقيام بذلك، يجب إضافة رموز تنشيط صالحة لكل منتج تستخدمه. يمكننا أن نرسل لك تذكير انتهاء صلاحية الترخيص التلقائي عن طريق البريد الإلكتروني.

يعتمد الوصول إلى إدارة تراخيص معينة واستخدام مثيلات محددة لمنتجاتنا على حقوق الوصول التي تم تكوينها في المنتجات.

نستخدم البلد الذي تحدده عند تسجيل حسابك لتوفير ميزة شراء الترخيص عبر الإنترنت. يتم تنفيذ المبيعات عبر الإنترنت للتراخيص بواسطة موفر خدمة التسوق عبر الإنترنت (طرف خارجي).

المعلومات الإحصائية. لجمع إحصاءات شاملة حول استخدام Kaspersky Business Hub من قِبل زوار الموقع، قد نستخدم خدمات تحليلية متنوعة (أطراف خارجية). .يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول سياسة الطرف الخارجي لدينا في قسم "هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو الشبكات الاجتماعية" في هذا المستند. ستتم معالجة هذه المعلومات واستخدامها إذا أعطيت موافقتك الصريحة عند زيارة Kaspersky Business Hub.

الدعم. .عند الاتصال بالدعم الفني أو مختبر الفيروسات "Virus Lab"باستخدام خدمات الدعم الخاصة بنا، سنطلب منك المعلومات اللازمة لتزويدك بالدعم (على سبيل المثال، رقم الترخيص وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات حول المنتج الذي تسبب في المشكلة، ومعلومات حول الكمبيوتر الأجهزة والبرامج، ووصف المشكلة). قد تحتوي هذه الملفات أيضًا على معلومات شخصية، مثل أسماء المستخدمين أو الملفات التعريفية أو بيانات التعريف أو محتوى الملف. يمكنك إرسال هذه الملفات وفقًا لتقديرك الخاص.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

معلومات حسابك الشخصي سيتم حذفها بعد فترة لا تتجاوز الشهر الواحد (1) من حذف الحساب. يتم تخزين النُسخ الاحتياطية للبيانات لمدة لا تزيد عن شهر واحد من لحظة إنشائها.

تطبيق Kaspersky Security Center Cloud Console

فئات البيانات

يجب عليك توفير البيانات التالية لاستخدام Kaspersky Security Center Cloud Console والوصول إلى جميع ميزاته:

• بيانات حسابك الشخصي:
  • عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور؛
  • سؤال أمان لإعادة كسب الوصول إلى حسابك إذا نسيت كلمة مرورك؛
  • رقم الهاتف الخلوي;
• معلومات حول التراخيص الخاصة بك لمنتجات Kaspersky المتوفرة على وحدة التحكم السحابية Kaspersky Security Center ؛
• بيانات حول مساحات عمل Kaspersky Security Center Cloud Console:
  • معلومات حول تراخيص Kaspersky Security Center Cloud Console؛
  • البيانات التي تم جمعها من الأجهزة المدارة المتصلة بمساحة العمل؛
  • البيانات التي يدخلها المستخدم في واجهة Kaspersky Security Center Cloud Console ؛
• معلومات إحصائية بشأن جهازك ومتصفح الويب لديك والتي يتم تجميعها عندما تزور موقعنا الإلكتروني؛
• معلومات معطاه للدعم الفني في Kaspersky.

وصف الخدمة

تسجيل الحساب. إذا كنت ترغب في استخدام Kaspersky Security Center Cloud Console ولديك حق الوصول إلى جميع ميزاته، فأنت بحاجة إلى إنشاء حساب شخصي على Kaspersky Security Center Cloud Console. للقيام بذلك، أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. سنقوم بمعالجة هذه المعلومات واستخدامها فقط لنوفر لك الأداء الوظيفي لـKaspersky Security Center Cloud Console. ولن تُعالج هذه المعلومات أو تُستخدم لأغراض أخرى إلا بعد الحصول على موافقة صريحة منك. يمكنك أيضًا تقديم رقم هاتفك الخلوي لحماية حسابك بشكل أكبر من الوصول غير المصرح به، بالإضافة إلى سؤال الأمان لاستعادة الوصول إلى حسابك إذا نسيت كلمة المرور. سوف نستخدم فقط رقم هاتفك المحمول لإرسال رموز الأمان أثناء التفويض الخاص بك.

يمكنك عرض معلومات حسابك وتحديثها وتعديلها أو حذف حسابك في أي وقت باستخدام ميزة "Manage account" "إدارة الحساب".

التراخيص. يمكنك إدارة تراخيص منتجات Kaspersky المتوفرة لك في وحدة التحكم السحابية Kaspersky Security Center باستخدام ميزة "التراخيص". للقيام بذلك، يجب إضافة رموز تنشيط صالحة لكل منتج تستخدمه. يمكنك تمكين تذكير انتهاء الصلاحية التلقائي للتراخيص التي تم تنشيطها في منتجات Kaspersky. لن يتم إرسال التذكيرات إليك عبر البريد الإلكتروني إلا إذا أعطيت موافقتك الصريحة.

الأجهزة. بعد إنشاء مساحة عمل Kaspersky Security Center Cloud Console ، يمكنك إدارة الأجهزة المتصلة بمساحة العمل الخاصة بك والتي تحميها منتجات Kaspersky. قبل أن تبدأ في إدارة الأجهزة باستخدام Kaspersky Security Center Cloud Console، يجب أن تتخذ كل التدابير اللازمة للامتثال للقوانين ذات الصلة فيما يتعلق باستخدام خدمات Kaspersky Security Center Cloud Console. يجب عليك أيضًا تغيير إعدادات Kaspersky Security Center Cloud Console لتعكس استخدامك. لمزيد من المعلومات، الرجاء الرجوع إلى المستند على الإنترنت. لضمان الكفاءة، تقوم الأجهزة المدارة في Kaspersky Security Center Cloud بنقل البيانات إلى خوادم الإدارة الموجودة في البنية التحتية لـ Kaspersky Security Center Cloud. يتم توفير قائمة البيانات التي تم جمعها من الأجهزة المدارة في مقالة الوثائق عبر الإنترنت "نبذة عن توفير البيانات."

المعلومات الإحصائية. لجمع إحصائيات شاملة حول استخدام Kaspersky Security Center Cloud من قِبل زوار الموقع، قد نستخدم خدمات تحليلية متنوعة (أطراف خارجية). .يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول سياسة الطرف الخارجي لدينا في قسم "هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو الشبكات الاجتماعية" في هذا المستند. إذا أعطيت موافقتك الصريحة، فستتم معالجة هذه المعلومات واستخدامها عند زيارة Kaspersky Security Center Cloud Console.

الدعم. .عند الاتصال بالدعم الفني أو مختبر الفيروسات "Virus Lab"باستخدام خدمات الدعم الخاصة بنا، سنطلب منك المعلومات اللازمة لتزويدك بالدعم (على سبيل المثال، رقم الترخيص وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات حول المنتج الذي تسبب في المشكلة، ومعلومات حول الكمبيوتر الأجهزة والبرامج، ووصف المشكلة). قد تحتوي هذه الملفات أيضًا على معلومات شخصية، مثل أسماء المستخدمين أو الملفات التعريفية أو بيانات التعريف أو محتوى الملف. يمكنك إرسال هذه الملفات وفقًا لتقديرك الخاص.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

معلومات حسابك الشخصي سيتم حذفها بعد فترة لا تتجاوز الشهر الواحد (1) من حذف الحساب. يتم تخزين النُسخ الاحتياطية للبيانات لمدة لا تزيد عن شهر واحد من لحظة إنشائها. يتم حذف البيانات المتعلقة بمساحة العمل الخاصة بك تلقائيًا بعد انتهاء صلاحية ترخيص Kaspersky Security Center Cloud أو بعد طلب إزالته عبر الدعم الفني. بعد انتهاء صلاحية الترخيص، قد يتم منحك الحق في متابعة استخدام المنتج، على الرغم من أن وظيفة المنتج قد تكون محدودة. يمكن العثور على معلومات مفصلة عن فترة التخزين لبيانات مساحة العمل في مقالة الوثائق عبر الإنترنت "نبذة عن توفير البيانات."

Kaspersky Security for Microsoft Office 365

فئات البيانات

لاستخدام الخدمة والوصول إلى كل وظائفها، عليك توفير البيانات الشخصية التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني؛
• اسم الشركة؛
• كلمة المرور؛
• تفضيلاتك؛
• المعلومات التي وفّرتها إلى قسم الدعم الفني في Kaspersky Lab؛
• يمكن الوصول إلى قائمة البيانات من خلال خدمة Kaspersky Security for Microsoft Office 365، كما يمكن الوصول إلى البيانات التي يتم جمعها أثناء تشغيل الخدمة في القسم "حول توفير البيانات" من المستند.

وصف الخدمة

تسجيل الحساب. بهدف استخدام Kaspersky Security for Microsoft Office 365 والوصول إلى كل وظائفه، يجب عليك إنشاء حساب شخصي يتطلب منك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني واسم الشركة وكلمة المرور. يمكنك استخدام حساب Kaspersky Endpoint Security Cloud. لن نستخدم هذه المعلومات أو نعالجها إلا لتزويدك بخدمة Kaspersky Security for Microsoft Office 365، ما لم تختر صراحةً استخدامها ومعالجتها لأغراض أخرى (مثل تلقي أخبار مفيدة حول منتجات Kaspersky Lab وخدماتها عبر البريد الإلكتروني). سيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته أثناء التسجيل لتلقي إشعارات مرتبطة بتوفير خدمة Kaspersky Security for Microsoft Office 365، بما في ذلك إعلامك بعدم توفّر الخدمة أو انتهاء صلاحية الفترة التجريبية أو إطلاق التحديثات.

إعدادات الحساب. يمكنك مراجعة بيانات حسابك وكلمة المرور وتفضيلاتك أو تحديثها أو تصحيحها أو حتى حذف حسابك في أي وقت باستخدام وظيفة "إعدادات الحساب".

تكوين الخدمة. إنّ خدمة Kaspersky Security for Microsoft Office 365 مدمجة مباشرةً مع Office 365، ما يتطلب الوصول إلى Exchange Online أو OneDrive. لتكوين اتصالك بـ Exchange Online أو OneDrive، ستتم إعادة توجيهك إلى موقع ويب Microsoft Online وستتم مطالبتك بمنح الإذن إلى تطبيق Kaspersky Security for Office 365 من خلال بروتوكول المصادقة OAuth 2.0. تتطلب خدمة Kaspersky Security for Microsoft Office 365 أيضًا توفّر حساب خدمة للوصول إلى موقع عزل Exchange Online. يمكن تكوين حساب الخدمة هذا تلقائيًا أو يدويًا. في حال اخترت التكوين التلقائي، فستطالبك الخدمة ببيانات اعتماد Global Admin. لا تحفظ الخدمة هذه البيانات بأي شكل من الأشكال، إنما تستخدمها فقط للتكوين الأولي ولإنشاء حساب خدمة. أما إذا اخترت التكوين اليدوي، فلن تُطلب منك بيانات اعتماد Global Admin وسيتم إنشاء حساب الخدمة يدويًا من قبل المسؤول.

تشغيل الخدمة. أثناء التشغيل، تتلقى خدمة Kaspersky Security for Microsoft Office 365 رسائل نصية وعناصر أخرى (اجتماعات، مهام، وغيرها) وأيضًا ملفات OneDrive يجب فحصها، وتتم معالجتها وفقًا لإعدادات الحماية. لا تحفظ Kaspersky Security for Microsoft Office 365 الرسائل النصية أو ملفات OneDrive أو العناصر التي تتطلب فحصًا في بنيتها التحتية. يمكن الوصول إلى قائمة البيانات من خلال خدمة Kaspersky Security for Microsoft Office 365، كما يمكن الوصول إلى البيانات التي يتم جمعها أثناء تشغيل الخدمة في القسم "حول توفير البيانات" من المستند.

الدعم. إذا طلبت الدعم من فريق الدعم الفني أو فريق مختبر الفيروسات باستخدام خدمات الدعم الفني، فسنطلب منك تزويدنا بالمعلومات الضرورية لنتمكن من مساعدتك، كرقم التسجيل/الترخيص، وآخر 4 رموز من بطاقتك المصرفية المستخدمة لشراء الترخيص وعنوان البريد الإلكتروني، وبيانات المنتج والخدمة المرتبطة بها المشكلة، ومعلومات عن أجهزة الحاسوب وبرامجها، وطبيعة المشكلة التي تواجهها. وبغرض تقديم الدعم لك، قد يكون من المفيد أو حتى من الضروري إرسال الملفات التي طرأت فيها مشاكل عبر وظيفة "التحميل". قد تحتوي هذه الملفات أيضًا على معلومات شخصية، كمعلومات خاصة بالمستخدم أو بيانات وصفية أو محتويات أو أسماء ملفات تعرّف عن هويتك. ويعود لك دائمًا قرار تحميل الملفات أو عدمه.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

سيتم حذف البيانات بعد 6 أشهر من تاريخ انتهاء صلاحية ترخيصك.

Kaspersky CompanyAccount

فئات البيانات

لاستخدام الخدمة والوصول إلى كل وظائفها، عليك توفير البيانات الشخصية التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالشركة (سيكون اسم المستخدم الخاص بك)؛
• كلمة المرور؛
• اسمك الأول؛
• اسم عائلتك؛
• اسم الشركة؛
• البلد؛
• ترخيص شركتك لاستخدام تطبيقات Kaspersky Lab؛
• المعلومات التي وفّرتها لدعم Kaspersky Lab الفني. يُرجى الرجوع إلى قسم اللائحة التنظيمية حول توفير البيانات.
• عناوين بريد إلكتروني إضافية تعود إلى "جهة خارجية" (إذا تمت إضافتها إلى الحساب).

وصف الخدمة

تسجيل الحساب. لاستخدام CompanyAccount والوصول إلى كل ميزاته، عليك إنشاء ما يلي:

• حساب شخصي؛
• حساب خاص بشركتك، ما لم ينشئه أحد زملائك من قبل.

يستوجب ذلك تزويدنا بعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالشركة (الذي سيصبح اسم المستخدم الخاص بك)، وكلمة مرور، والاسم الأول والاسم الأخير، واسم الشركة والبلد، وترخيص الشركة لاستخدام تطبيقات Kaspersky Lab. سنقوم بمعالجة هذه المعلومات واستخدامها فقط بغرض تزويدك بخدمات CompanyAccount ودعمها الفني، إلا إذا اخترت صراحةً أن يتم معالجتها واستخدمها لأغراض أخرى. وبعد انتهاء التسجيل، سيتم ربط حسابك الشخصي بحساب شركتك. إذا تم إنشاء حساب شركتك مسبقًا، فستُرسَل معلومات التسجيل (الاسم الأول والاسم الأخير وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالشركة) إلى مسؤول CompanyAccount في شركتك. يتمّ عادة تعيين دور المسؤول للموظف الأول الذي يقوم بتسجيل الشركة والحساب الشخصي.

إعدادات الحساب. يمكنك بأي وقت عرض كلمة المرور ومعلومات حسابك وتحديثها وتصحيحها أو حذف حسابك على علامة التبويب "حسابي". وسيتمكن مسؤول CompanyAccount في الشركة من تغيير إعدادات حسابك وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت أنت مسؤول CompanyAccount في شركتك، فلديك إمكانية تحرير الحسابات الشخصية لكل زملائك وحظر حساب الشركة كله (ستبقى حسابات الموظفين الشخصية في النظام).

التراخيص. يمكنك إضافة تراخيص منتجات Kaspersky Lab ومراجعتها في علامة التبويب "التراخيص" المتوفرة في CompanyAccount الخاص بك (رموز التنشيط أو الملفات الرئيسية لكل منتج). ستتم إضافة الترخيص الذي تم توفيره أثناء التسجيل تلقائيًا إلى حسابك CompanyAccount الخاص بالشركة. لن يتم تخزين الملفات الرئيسية فعليًا في CompanyAccount. يقوم النظام فقط بتخزين سجل حول ترخيص شركتك. ويمكن لكل موظف في الشركة يملك حسابًا شخصيًا مرتبطًا بحساب CompanyAccount الخاص بالشركة الوصول إلى قائمة التراخيص. أما مسؤول CompanyAccount، فيستطيع إزالة تراخيص شركتك عبر حذفها من القائمة.

العقود. إذا قامت شركتك بشراء خدمات إضافية لدعم العملاء، فستتمكن بعد تسجيل عملية الشراء من عرض قائمة خدمات المشتريات في علامة التبويب "العقود". ستكون قائمة العقود متوفرة لموظفي الشركة الذين يتمتعون بحق استخدام الخدمة المدفوعة عند وقت الشراء. وسيتلقى هؤلاء الأشخاص تلقائيًا إشعارات حول انتهاء صلاحية العقد.

طلبات دعم العملاء. إذا تواصلت مع فريقَي دعم العملاء أو مختبر مكافحة الفيروسات للحصول على الدعم عبر CompanyAccount، فقد نطلب منك تقديم معلومات نحتاج إليها لمساعدتك. على سبيل المثال، يمكن أن يشمل ذلك معلومات حول المنتج المرتبط بطلبك أو أجهزة الحاسوب أو شبكة شركتك أو البرامج أو طبيعة المشكلة التي تواجهها. فضلاً عن ذلك، قد يكون من المفيد أو حتى من الضروري أن ترسل لنا الملفات التي تواجه مشكلة فيها أو الملفات التي تحدد تكوين الكمبيوتر أو الشبكة الخاصين بك. ويمكنك القيام بذلك باستخدام خيار "إرفاق الملفات" في نموذج الطلب. قد تحتوي هذه الملفات على معلومات خاصة بالمستخدم أو بيانات وصفية أو محتويات أو أسماء ملفات تعرّف عن هويتك. يعود دائمًا القرار لك في ما يخص تحميل هذه الملفات أو عدمه. إذا أردت تحميل الملفات، يُرجى الاطلاع أولاً على اللائحة التنظيمية حول توفير البيانات في صفحة تحميل الملفات والموافقة عليها. وبهدف اختيار قسم دعم العملاء المناسب لطلبك، سنستخدم معلومات عن تراخيص شركتك والبلد وربما لغة الواجهة المحددة في حساب CompanyAccount. قد يتمكن زملاؤك من الوصول إلى طلباتك إذا قام مسؤول حساب CompanyAccount بتغيير الإعدادات المناسبة يدويًا (يستطيع المسؤول عرض الطلبات تلقائيًا).

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

يمكنك حذف حسابك في أي وقت في إعدادات الحساب أو من خلال إرسال طلب إلى فريق الدعم الفني. بعد أن يتم حذف حسابك، سيتم حفظ بياناتك الشخصية في قاعدة بيانات Kaspersky Lab حتى انتهاء فترة الاحتفاظ بالمعلومات، غير أنك ستفقد إمكانية الوصول إلى الموقع على الويب الخاص بـ CompanyAccount باستخدام الحساب المحذوف.

بوابة الشركاء في Kaspersky Lab

فئات البيانات

لاستخدام الخدمة والوصول إلى كل وظائفها، عليك توفير البيانات الشخصية التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني؛
• كلمة المرور؛
• اسمك؛
• العنوان؛
• رقم الهاتف؛
• المعلومات التي وفّرتها لدعم Kaspersky Lab الفني.

وصف الخدمة

قد نطلب منك معلومات شخصية عندما تتقدّم بطلب شراء أو تسجّل منتجًا أو تطلب خدمة أو تجيب على استطلاع رأي أو تدخل في مسابقة أو تراسلنا أو تشترك في نشاطات أخرى على موقعنا.

يعود لك أن ما إذا أردت المتابعة أم لا في أي نشاط يتطلّب معلومات شخصية. ومع ذلك، يُرجى الأخذ بالاعتبار أنّك في حال لم ترغب في توفير المعلومات المطلوبة، فلن تتمكّن من استكمال المعاملة.

نستخدم المعلومات الشخصية بالطرق التالية:

• لتوفير معلومات تنطوي على تنبيهات بالفيروسات وترقيات المنتج ومنتجات جديدة وخدمات ورسائل إخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الإعلامية ولإجراء بحث عن أفكار لابتكار منتجات جديدة في المستقبل أو لتحسينها؛
• لمساعدتنا في إنشاء محتوى يلائم احتياجاتك؛
• لتوفير عروض خاصة بـ Kaspersky قد تهمّك؛
• لمساعدتنا في ابتكار منتجات وخدمات أفضل لتلبية احتياجاتك؛
• لتمكينك من شراء المنتجات وتنزيلها والحصول على إمكانية الوصول إلى الخدمات أو خلافًا لذلك المشاركة في نشاطات تختارها؛
• لمساعدتك في العثور على معلومات عن البرامج أو الخدمات أو المنتجات التي تهمّك بسرعة.

تحتفظ Kaspersky Lab بخدمات الموردين الخارجيين لتزويدنا بالخدمات. وقد يتم استخدامها لتوزيع المنتجات أو توفير الدعم الفني أو معالجة الطلبات. على الموردين أن يحافظوا على السرية التامة لمعلومات العملاء الشخصية وأمنها واستخدام المعلومات الشخصية بالنيابة عن Kaspersky Labs فقط دون أي غرض آخر.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

يتم تخزين البيانات الشخصية طوال مدة استخدامك الخدمة وسيتم حذفها بعد أول طلب لك.

GSI Parser

فئات البيانات

لاستخدام الخدمة والوصول إلى كل وظائفها، عليك توفير البيانات الشخصية التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني؛
• كلمة المرور؛
• ملف التقرير (معلومات تنطوي على الكمبيوتر والبرامج المثبّتة عليه، وإصدار نظام التشغيل وحزم الخدمات المثبّتة، وكائنات kernel، وبرامج التشغيل، والخدمات، والوظائف الإضافية في Microsoft Internet Explorer، وامتدادات نظام الطباعة، والمكونات الإضافية في Windows Explorer، والكائنات المُحمَّلة، وعناصر الإعداد النشط، والتطبيقات الصغيرة في لوحة التحكم، وسجلات من ملف المُضيفين وسجل النظام، وإصدارات المستعرضات وعملاء البريد الإلكتروني، ومعلومات عن اتصالات الشبكة الموجودة والمنافذ المفتوحة في وقت إرسال المعلومات). يمكنك الاطّلاع على قائمة المعلومات الكاملة التي تم توفيرها في قسم المعلومات الموفّرة.

وصف الخدمة

البنود والشروط العامة. تمنحك Kaspersky Lab بموجب هذا المستند الحق في استخدام موقع الويب والتحقق من محتواه في ما يتعلق بالاستخدام الشخصي لضمان توافق برنامج Kaspersky Lab مع البرنامج الآخر المثبّت على الحاسوب و/أو برامج التشغيل المستخدمة في الحاسوب ولإصلاح أي أخطاء في البرنامج. بتحميلك ملف التقرير إلى موقع الويب، تقرّ بأنك المالك القانوني له وبأنه لا يُعدّ سريًا ولا يحتوي على معلومات سرية. بتوفيرك الكائن لتحليله (تحميل الكائن)، تمنح Kaspersky Lab ترخيصًا مجانيًا وحصريًا لنسخ الكائن المحمَّل وتخزينه وحذفه لأغراض التحليل. يتم إرسال البيانات إلى Kaspersky Lab عبر اتصالات آمنة. ستتم حماية المعلومات الموفّرة من قبل مالك الحقوق وفقًا للمتطلبات التي يفرضها القانون والمتطلبات المنصوص عليها في "سياسة الخصوصية". لا يجوز استخدام موقع الويب لإنشاء بيانات أو تعليمات برمجية أو خدمات لغرض الكشف عن الفيروسات أو حجبها أو إزالتها. يُمنع التدخل في تشغيل موقع الويب أو الحصول على إمكانية وصول إلى خدمات موقع الويب من خلال التحايل على الواجهة القياسية (بواسطة طرق غير مُوَثّقة). يجب أن يتوافق استخدام الموقع مع اللوائح التنظيمية القانونية، بما في ذلك الأدوات التشريعية وقواعد التصدير وإعادة التصدير المعمول بها.

إنشاء حساب المستخدم. عليك إنشاء حساب لاستخدام موقع الويب. لإنشاء حساب، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة مرور.

إعدادات حساب المستخدم. يمكنك تغيير عنوان بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور أو حذف الحساب نهائيًا في القسم إدارة الحساب.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

سيتم تخزين الكائن المحمَّل في أنظمة Kaspersky Lab لمدة لا تتجاوز الـ 90 يومًا، وبعدها سيتم حذفه ولا يمكن استعادته.

مواقع ويب ونماذج أخرى

فئات البيانات

للوصول إلى عناصر المحتوى المختلفة والاشتراك في الفعاليات واختبار منتجاتنا والاتصال بنا باستخدام نماذج الاتصال والدعم الخاصة بنا ومنع الاحتيال وانتحال الهوية وأي إساءة استخدام أخرى للخدمة، ستوفّر بيانات شخصية قد تتضمن ما يلي:

• الاسم الأول؛
• اسم العائلة؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• رقم الهاتف؛
• بروتوكول الإنترنت؛
• تاريخ UTC.

وصف الخدمة

البنود والشروط العامة. تمنحك Kaspersky Lab بموجب هذا المستند الحق في استخدام الموقع على الويب وعرض محتواه للاستخدام الشخصي لضمان توافق برنامج Kaspersky Lab.

المحتوى المتميز. للوصول إلى عناصر المحتوى المختلفة، مثل المستندات التقنية أو مقاطع الفيديو أو التسجيل في الأحداث أو الوصول إلى مواد تسويقية مخصصة، سنطلب منك توفير اسمك واسم عائلتك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك كبيانات شخصية إلزامية للوصول إلى هذا المحتوى المتميز ولتزويدك بمعلومات إضافية عن محتوى آخر. وسيتم استخدام هذه البيانات في مكتب Kaspersky الإقليمي المسؤول عن موقعك بهدف تزويدك بمعلومات إضافية عن المنتجات والخدمات والمبادرات الأخرى مثل الأنشطة التعليمية والندوات والأحداث والحملات التسويقية التي قد تحمل أهمية بالنسبة إليك. إن الاشتراك طوعي ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني المضمّن في الرسالة الإلكترونية. في حال إلغاء الاشتراك، سيتم حذف بيانات تسجيلك ولن تتمكّن من الوصول إلى المحتويات المتميّزة، إلا إذا اشتركت بها مجددًا.

إصدارات تجريبية مجانية. إذا كنت ترغب في اختبار منتجاتنا، فسنطلب منك أيضًا تزويدنا باسمك واسم عائلتك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. سيتم استخدام هذه المعلومات لإرسال رمز التنشيط إليك ولتذكيرك بتاريخ انتهاء الفترة التجريبية. قد تتلقى تذكيرًا نهائيًا وعرضًا لشراء ترخيص كامل لغاية 14 يومًا بعد انتهاء الفترة التجريبية. إن الاشتراك في الإصدار التجريبي طوعي ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق النقر فوق ارتباط إلغاء الاشتراك أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني المضمّن في الرسالة الإلكترونية. بعد إلغاء اشتراكك، سنحذف على الفور معلوماتك الشخصية إلا إذا قررت شراء ترخيص كامل.

الرسائل الإخبارية والتحديثات المجانية للمنتجات والعروض الخاصة. إذا اشتركت للحصول عليها وزوّدتنا بعنوان بريدك الإلكتروني، وفي بعض الحالات، باسمك واسم عائلتك، فسنستخدم هذه البيانات لنوفّر لك معلومات إضافية حول المنتجات والخدمات والتحديثات المجانية للمنتجات والعروض الخاصة التي قد تكون مهمة بالنسبة إليك. إن الاشتراك طوعي ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني المضمّن في كل رسالة إلكترونية يتم إرسالها. في حال إلغاء الاشتراك، سيتم حذف اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وسنتوقف عن إرسال هذا النوع من الرسائل الإلكترونية، إلا إذا تسجّلت مجددًا.

نماذج الاتصال. إذا كنت ترغب في الاتصال بنا مستخدمًا نموذج الاتصال والدعم، فسيُطلب منك تقديم معلومات جهة الاتصال الخاصة بك (حقول الإدخال المميزة بعلامة "*")، التي سنعالجها حصرًا أو نستخدمها حسب الاقتضاء للتواصل معك وتزويدك بالمعلومات التي تريدها. ويمكنك، إذا أردت، تقديم معلومات إضافية (عبر حقول البيانات التي لم يتم وضع علامة "*" بالقرب منها)؛ وسنقوم طبعًا بمعالجة هذه المعلومات بما يتماشى مع كل متطلبات حماية البيانات المعمول بها. وسيتم تحويل هذه البيانات إلى فرق Kaspersky الإقليمية المسؤولة عن موقعك. ستُقدم فرق Kaspersky الإقليمية على استخدام البيانات للتواصل معك.

استبيانات رضا العملاء السنوية لمستخدمي الدعم الفني. تجري Kaspersky Lab استطلاع رأي لكل حادثة واستطلاع رأي سنويًا لمستخدمي الدعم الفني بهدف تحسين جودة الخدمة. ولإجراء استبيانات رضى العملاء السنوية، نتلقى المعلومات التالية:

عنوان بريدك الإلكتروني الذي يتيح لنا التعرّف عليك كمستخدم في قاعدة بياناتنا وربط آرائك المتوفرة في الاستبيان بجهات الاتصال الخاصة بك وبمحفوظات الطلبات التي أرسلتها إلى فريق الدعم الفني.

التقييم الذي وضعته لفريق الدعم الفني والتوصيات التي سيتم استخدامها لتحسين نوعية خدمات فريق الدعم الفني في Kaspersky Lab.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

يتم تخزين البيانات الشخصية طوال مدة استخدامك الخدمة وسيتم حذفها بعد أول طلب لك.

هل نستخدم ملفات تعريف ارتباط أو وحدات شبكات اجتماعية

تُعتبر ملفات تعريف الارتباط ملفات أو أجزاء من معلومات يمكن حفظها على الكمبيوتر الخاص بك أو أجهزة أخرى متوافقة مع الإنترنت (مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية) عندما تعمد إلى زيارة مواقعنا على الويب. وغالبًا ما تتألف هذه المعلومات من سلسلة أحرف أبجدية رقمية فريدة من شأنها تحديد الكمبيوتر الخاص بك، ولكنها يمكن أن تحتوي أيضًا على معلومات أخرى.

نحن نستخدم أنواعًا مختلفة من ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك):

• ملفات تعريف ارتباط إدخال المستخدم؛
• ملفات تعريف الارتباط للمصادقة؛
• ملفات تعريف الارتباط لتخزين تفضيلاتك وإعداداتك؛
• ملفات تعريف الارتباط للأداء؛
• ملفات تعريف الارتباط للأمان (مكافحة الاحتيال)؛
• ملفات تعريف الارتباط لإعلانات الطرف الثالث؛
• ملفات تعريف الارتباط لتحليلات الطرف الأول؛
• ملفات تعريف الارتباط لتعقب الشبكة الاجتماعية.

ونستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط على مواقعنا على الويب عندما تعمد إلى تنزيل تطبيقات Kaspersky Lab من مواقعنا على الويب. يسمح لنا ذلك بتحسين تفاعل المستخدم مع الموقع على الويب والمنتج عند استخدام منتجات Kaspersky Lab ومواقعنا على الويب وعند الموافقة صراحةً.

تستخدم بعض صفحاتنا على الويب العلامات الإلكترونية (المعروفة أيضًا باسم "البرامج الملحقة للتتبع") للحصول على إحصاءات شاملة في ما يتعلق بفعالية حملاتنا الإعلانية والعمليات الأخرى. ونعمد أيضًا إلى تضمين البرامج الملحقة للتتبع في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك لتحديد فعالية إرسال رسائل البريد الإلكتروني وأدائه وتحسين هذا الأداء، وكذلك تجربة المستخدم. نستخدم خدمات تحليلية مختلفة لهذه الأغراض. يمكنك مراجعة قائمة تتضمن هذه الخدمات هنا.

يمكنك تكوين إعدادات المستعرض بطريقة يتم فيها حظر ملفات تعريف الارتباط أو يمكن لنظامك أن يُعلمك في كل مرة يريد فيها موقع ويب تعيين ملف تعريف ارتباط. مع ذلك، يُرجى الانتباه إلى أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد يمنعك من استخدام كل وظائف موقعنا على الويب.

نستخدم كذلك أنواعًا مختلفة من "المكوّنات الإضافية للشبكات الاجتماعية". يمكنك العثور هنا على قائمة بملفات تعريف الارتباط المضمّنة في مواقعنا الإلكترونية وعلى جدول يشرح كيفية استخدام وحدات الشبكات الاجتماعية.

مبادئ KASPERSKY المتعلقة بحماية البيانات

تم تصميم مواقعنا على الويب أساسًا بطريقة تحدّ من معالجة البيانات الشخصية إلى أدنى مستوى. في بعض الحالات، نضطر إلى إرسال بياناتك الشخصية إلى جهات خارجية بسبب المتطلبات القانونية المعمول بها. وهذا هو الحال على سبيل المثال عندما يكون هناك سبب للاشتباه في جريمة أو إساءة استخدام موقعنا على الويب.

قد نتعامل مع موفري خدمات خارجيين لتوفير بعض الخدمات. وبقدر ما يحتاج موفرو الخدمات الخارجيون إلى الوصول إلى البيانات الشخصية، نضمن أن يتم حدّ هذا الوصول بالنطاق اللازم لتقديم الخدمة المعنية. علاوة على ذلك، يجب على موفري الخدمات الخارجيين بالطبع الامتثال لكل أنظمة حماية البيانات المعمول بها.

تتضمن مواقعنا على الويب روابط للشركات التي تربطنا بها علاقات عمل، وخاصةً لموفّري خدمة متجر الويب. لن نتحمّل بأي حال من الأحوال مسؤولية الامتثال لمتطلبات حماية البيانات ذات الصلة باستخدام مواقع ويب شركائنا. للحصول على معلومات بشأن حماية البيانات عند زيارة مواقع الويب تلك، يُرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بموقع ويب الشركات المعنية.

أين نعالج المعلومات

يمكن معالجة البيانات الشخصية التي يوفّرها المستخدمون لـ Kaspersky Lab خارج بلدانهم، بما في ذلك البلدان الواقعة خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وقد تتضمن البلدان التالية: ألمانيا وهولندا وفرنسا والمملكة المتحدة وسويسرا وكندا وسنغافورة وروسيا واليابان والولايات المتحدة الأمريكية والمكسيك والصين وأذربيجان. وفقًا لممارسات العمل العامة المتّبعة لدينا، تتم معالجة البيانات الواردة من المستخدمين في الاتحاد الأوروبي على خوادم تقع داخل الاتحاد الأوروبي وروسيا. قد تتم معالجة البيانات الشخصية في وجهات خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية وبعضها لم تكن ضمن البلدان التي حددتها المفوضية الأوروبية على أنها تتمتع بالمستوى الكافي من الحماية لحماية البيانات. في مثل تلك الحالات، ستنقل Kaspersky Lab بياناتك وتكشف عنها وفقًا لقرارات الملاءمة الصادرة عن المفوضية الأوروبية بشأن بعض البلدان وللأحكام التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية. لطلب نسخة من البنود التعاقدية القياسية انقر هنا.

اتخذت Kaspersky Lab الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية وفقًا لأفضل ممارسات الأمان والخصوصية، بما في ذلك، استخدام الأحكام التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية بشأن عمليات نقل المعلومات الشخصية بين الشركات التابعة لمجموعتها، الأمر الذي يُلزم كافة شركات المجموعة بحماية المعلومات الشخصية التي تخضع للمعالجة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفقًا لمعيار مكافئ للمعيار الذي يطالب به قانون حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. حيثما نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع موفّر خدمة تابع لجهة خارجية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وخارج سويسرا (كما هو موضّح بالتفصيل في القسم "المتلقون والأساس القانوني لنقل البيانات")، نلزم موفّر الخدمة التابع لجهة خارجية تعاقديًا باتخاذ إجراءات الحماية المناسبة لحماية معلوماتك.

المتلقون والأساس القانوني لنقل البيانات

لا نوفّر البيانات للمؤسسات الحكومية أو للأطراف الخارجية ولا نسمح لهم بالوصول إليها مطلقًا. يجوز لنا أن نكشف عن المعلومات بموجب وصول مقيّد فقط كما يلي:

• في مجموعة شركات Kaspersky Lab. سيستخدم موظفونا وأفراد العمل الآخرون بياناتك الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة للأغراض الموضّحة في الأعلى.
• يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك مع البائعين الذين يساعدونا في توفير الخدمات لك. سيعالج هؤلاء بياناتك الشخصية كمعالجي بيانات (المادة 28 من القانون العام لحماية البيانات "GDPR") بالنيابة عنا فقط. تتضمن فئات هؤلاء المستلمين: توفير تحليلات الويب ومعالجة البيانات والإعلانات وتوزيع البريد الإلكتروني ومعالجة عمليات الدفع وتلبية الطلبات وغيرها من الخدمات.

في مثل هذه الحالات، على هذه الشركات الالتزام بمتطلبات خصوصية البيانات وأمانها ومن غير المسموح لها باستخدام البيانات الشخصية التي تتلقاها منا لأي غرض آخر.

عندما نكشف عن معلوماتك لمجموعة شركات Kaspersky Lab وموفّري خدمات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نفعل ذلك استنادًا إلى المعايير المنصوص عليها في الأحكام التعاقدية القياسية المعتمدة في المفوضية الأوروبية بشأن تصدير البيانات الشخصية وإلى معاييرنا العالية بشأن أمان البيانات واحترام خصوصيتك.

حقوقك وبياناتك الشخصية وكيفية ممارستها

تجدر الإشارة أيضًا إلى أنك تملك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية التي نخزنها:

• الحق في الاطلاع. يحق لك الحصول على معلومات واضحة وشفافة وسهلة الفهم عن كيفية استخدامنا بياناتك الشخصية وحقوقك.
• حق الوصول. يتيح لك هذا الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نعالجها والتحقق من أننا نعالجها بطريقة قانونية.
• الحق في التصحيح. طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نعالجها.
• الحق في محو البيانات (الحق في النسيان). يتيح لك هذا مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية أو محوها في حال عدم وجود سبب وجيه لمواصلة معالجتها.
• الحق في تقييد المعالجة. يتيح لك هذا أن تطلب منّا تعليق معالجة بياناتك الشخصية، مثلاً إذا كنت تريد منّا إثبات دقتها أو سبب معالجتها.
• الحق في نقل البيانات. طلب نقل بياناتك الشخصية. سننقل لك أو لطرف خارجي تختاره بياناتك الشخصية بتنسيق منظّم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.
• الحق في الاعتراض. يجوز لك الاعتراض في أي وقت على معالجتنا بياناتك الشخصية متى كانت تلك المعالجة تستند إلى مصالحنا المشروعة.
• الحق في سحب الموافقة على حماية البيانات. إذا سحبت موافقتك، فقد لا نتمكن من تزويدك بإمكانية وصول إلى بعض الوظائف المحددة على موقعنا. في مثل هذه الحالة سننصحك بسحب موافقتك.
• الحق في الشكوى. يحق لك الاتصال بالسلطة المعنية بحماية البيانات في بلدك لتقديم شكوى ضد ممارسات حماية البيانات والخصوصية المتّبعة لدينا.
• الحق في تعطيل ملفات تعريف الارتباط. إذا كنت ترغب في تقييد كل ملفات تعريف الارتباط التي عيّنتها مواقعنا على الويب أو حظرها، يُرجى استخدام الأداة المتاحة على موقع الويب ذي الصلة (إن وُجد) أو الرجوع إلى وظيفة المساعدة في المستعرض لمعرفة كيفية إدارة إعداداتك فيه.

إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، فيمكنك الاتصال بنا مباشرةً في أي وقت عبر رابط اتصل بنا.

لن يلزمك في العادة دفع أي رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). لكن، باستثناء ما يتعلق بسحب الموافقة، يجوز لنا أن نفرض رسومًا معقولة إذا كان طلبك لا أساس له من الصحة أو متكررًا أو مفرطًا أو يجوز لنا رفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في التحقق من هويتك وضمان توفّر حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو في ممارسة أي من حقوقك الأخرى). وهذا إجراء أمان لضمان عدم الكشف عن بياناتك الشخصية لأي شخص ليس له الحق في ذلك. قد نتصل بك أيضًا لنطلب منك معلومات إضافية إذا طلبت منا تسريع ردّنا عليك.

نحاول الرد على كل الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. في بعض الأحيان قد يستغرق ذلك أكثر من شهر إذا كان طلبك معقّدًا بشكلٍ خاص أو إذا قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنعلمك ونبقيك على علم بأحدث التطورات.

الشكاوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا من خلال رابط انقر هنا.

إذا كنت ترى أن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك تنتهك قانون حماية البيانات المعمول به، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة في أي وقت. تملك هذه السلطة الرقابية المختصة الصلاحية للنظر في شكواك وتستند إلى البلد الذي تقيم فيه.