最新修訂：2020 年 4 月 28 日。最新消息
本隱私政策適用 AO Kaspersky Lab (設址於 Bldg. 3, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscow, 125212, Russian Federation)，以及卡巴斯基相關企業 (下稱「卡巴斯基」、「Kaspersky Lab」或「我們」) 會接收資料並與本隱私政策連接的網站。本隱私政策不適用於未顯示或未連結本隱私政策，或另有其隱私政策的卡巴斯基網站。本隱私政策亦不適用於未連結至本隱私政策的 Kaspersky Lab 服務與產品。
本隱私政策旨在告知您使用本公司網站時的個人資料處理方式與隱私權相關資訊。本公司屬專業資訊安全公司，因此非常重視資料隱私與資料安全。為此，本公司承諾將尊重並保護您的隱私權，並以保密的方式處理您的個人資料。本公司建議您定期造訪本網站，因為本隱私政策可能因應修法或本公司內部流程之異動而有所修訂。
如果您對於個人資料之處理及 Kaspersky 的隱私權實務有任何疑問或意見，或是您想要我們更新您提供給我們的資訊或偏好設定，請透過以下網站聯絡我們的資料防護負責人：https://support.kaspersky.com/general/privacy，或直接郵寄或傳送電子郵件至：Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Despag-Strasse 3, 85055, Germany, [email protected]。
您也可以聯絡 Kaspersky 歐盟代表 (根據 GDPR 第 27 條)：Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Despag-Strasse 3, 85055, Germany, [email protected]，+49 (0) 841 98 18 90。
一般而言，您無需提供任何個人資料，即可造訪並閱覽本公司網站的大部分內容。
為從我們的網站擷取您要求的資訊，我們的伺服器會以匿名或假名之形式，儲存特定所需資料，以利遞交服務及/或供統計或資訊安全目的之用 (假名形式係指以內部產生用於識別各資料紀錄的唯一隨機英數字元字串作為假名，並以此假名進行資料收集)。因此，我們會記錄一般性的資訊，例如您的網域名稱或瀏覽器類型。這些資料無法讓我們辨識出您的身分。這些匿名或以假名處理的資料會在統計評估後立即刪除。
我們不會處理您的任何「特殊類別的個人資料」(包括您的種族或族群、宗教或哲學信仰、性生活、性取向、政治觀點、工會會員資格、健康相關資訊以及遺傳和生物識別資料)。
處理您所提供的個人資料之用途視您使用的網站、服務和功能而定。我們會為了以下特定目的而使用這些資料：
以下是我們處理您一般個人資料的合法依據：
我們不會在網站和服務中使用自動決策
為了使用「服務」及存取所有相關功能，您必須提供下列個人資料：
帳戶註冊。如要使用「服務」及存取其所有功能，您必須先建立個人帳戶。如要建立帳戶，您需要向我們提供電子郵件信箱 (這將是您的使用者名稱) 和密碼。除非您明確同意針對其他目的處理或使用此資訊 (例如，透過電子郵件接收與 Kaspersky Lab 產品和服務有關的實用消息)，否則本公司只會在為了向您提供「服務」時，才處理及使用此資訊。您可能還需要提供您的行動電話號碼，以便我們可以進一步保護您的帳戶，免受未經授權的存取。我們使用您的行動電話號碼的目的僅為傳送授權安全碼給您。
帳戶設定與購買。您隨時可以利用「帳戶設定」功能來檢閱、更新或更正您的帳戶資料、密碼和偏好，或甚至刪除您的帳戶。此外，您也可以從本公司的網路商店供應商處查看您的購買歷史記錄。在「帳戶設定」中，您亦可連結金融卡，以輕鬆購買其他 Kaspersky Lab 產品和服務。若您啟用此選項，本公司的網路商店供應商會將您的金融卡資料與您的帳戶建立連結，並加以保留供日後訂購使用。Kaspersky Lab 將針對您的網路商店供應商帳戶建立一個特殊連結，並在您訂購商品時代表您下訂單。本公司的網路商店供應商也會將您的金融卡到期日期，以及金融卡號末四碼的相關資訊提供給我們。但我們無法存取本公司網路商店供應商所儲存之信用卡的其他資料。與您的帳戶的連結只能透過內部使用者 ID 和密碼的組合技術加以建立。這些憑證不會授權我們存取您的金融卡，或是本公司網路商店供應商所儲存的其他個人資料。內部使用者 ID 用於觸發您透過網路商店所下的訂單。
裝置。註冊完成後，您就能使用 Kaspersky Lab 產品來管理您要保護的所有裝置。例如，您可以保護遺失或遭竊的裝置、輕鬆查看每個裝置上的 Kaspersky Lab 產品狀態，或是修正現有問題。如要進行這些操作，您必須使用「裝置」功能，將這些裝置連結起來。在此情況下，系統會在您的帳戶與您所連結的裝置之間建立一個連結。該連結當然只會用於向您提供「裝置」功能，除非您明確同意將其用於其他用途。
授權。若您要使用「授權」功能，管理您所有的 Kaspersky Lab 產品授權，請新增每項產品的有效啟動碼，並將其連結至要使用該產品的裝置。您也可以選擇針對過期授權接收自動提醒，或使用自動續約功能。只有在您明確同意接收提醒的情況下，系統才會透過電子郵件傳送提醒給您。
支援。若您使用支援服務來向本公司的技術支援或病毒實驗室團隊要求支援，我們會請您提供必要資訊，以便為您提供此類支援，例如您的註冊/授權編號、用來購買授權的金融卡卡號末 4 碼、電子郵件信箱，以及與您的問題有關的產品資訊、您的電腦軟硬體，以及您所遇到問題的性質。此外，透過「上傳」功能，將您遇到問題的檔案傳送給我們，對達成此一目的也許有所助益，或甚至有所必要。這些檔案可能也包含個人資料，例如使用者特定資訊或是可識別個人身分的檔案名稱、中繼資料或內容。您當然可以選擇是否要上傳檔案。如果您選擇上傳檔案，請參閱上傳服務連結的「資料提供規則」並接受此規則。
統計資訊。我們可能會追蹤網站訪客的網域名稱、IP 位址、網路供應商、瀏覽器類型和其他用戶端環境相關資訊 (例如裝置機型、作業系統、螢幕解析度等)。我們可能也會處理下列相關資訊：您使用的 Kaspersky Lab 應用程式及使用方式、您在造訪我們的網站之前所造訪的網頁、您在我們的網站中造訪過的網頁、在這些網頁上停留的時間、您在我們的網站中搜尋的資訊、存取時間和日期，以及其他統計資料。我們會利用此資訊來產生 Kaspersky Lab 網站的流量統計資料，並藉以提高網站和服務的安全性與可用性。這類資訊無涉任何個人資訊。我們不會要求存取或追蹤您裝置中任何以位置為基礎的資訊
帳戶刪除後，我們即會在 1 (一) 個月之內刪除您的資料。
為了使用「服務」及存取所有相關功能，您必須提供下列個人資料：
與我們聯絡。當您在網站的這個部分輸入您的詳細資料時，我們會傳送電子郵件給您以確認訂閱。確認之後，我們將定期傳送電子郵件給您，讓您及時掌握 Kaspersky Motorsport 的最新消息。您可以使用每封電子郵件所包含的相關連結，隨時變更您的詳細資料並取消訂閱。
與我們聯絡。當您在網站的這個部分輸入您的詳細資料時，我們會傳送電子郵件給您，以確認收到您的查詢。我們只會使用此表單中的個人資料來回覆您的查詢。
您可以隨時刪除您的帳戶。 只要您刪除帳戶，我們就會在 24 小時內，將您的個人資訊從本公司記錄中刪除。
您必須提供下列資料以使用 Kaspersky Business Hub，並存取其所有功能：
帳戶註冊。若要使用 Kaspersky Business Hub 並存取其中可用之產品，您需要建立個人帳戶。為此，您需要輸入您的電子郵件信箱 (它會被用來當作您的使用者名稱) 及一組密碼。我們僅會在提供您 Kaspersky Business Hub 功能以及其中使用的產品時，才會處理及使用此資訊。唯有當您給予我們明確同意時，我們才會將此資訊處理及使用於其他目的 (例如，透過電子郵件接收與 Kaspersky 產品和服務有關的最新消息，或與您聯絡有關您 Kaspersky 產品評論的相關事宜)。您還可以提供行動電話號碼，進一步保護您的帳戶免受未經授權的存取，並提供安全性問題，以便在您忘記密碼時重新取得帳戶存取權。我們僅會在授權期間使用您的行動電話號碼傳送安全碼給您。
您隨時可以利用「管理帳戶」功能來檢視、更新及編輯您的帳戶資訊，或刪除您的帳戶。
授權。您可以透過「授權」功能來管理 Kaspersky Business Hub 中您可使用之 Kaspersky 產品的授權。為此，您必須新增每個使用之產品的有效啟動碼。我們可以透過電子郵件寄送授權到期的自動提醒給您。
您是否能存取管理特定產品授權與使用特定產品實例，係根據各產品中所設定的存取權限而定。
我們使用您在註冊時所指定的國家/地區來提供線上產品授權購買功能。產品授權的線上銷售是由線上商店服務供應商 (第三方) 執行。
統計資訊。為了收集網站訪客使用 Kaspersky Business Hub 的廣泛統計資料，我們可能會運用各種分析服務 (第三方)。關於第三方政策的更多資訊，請參閱本文件的「我們是否使用 Cookie 或社交網路模組」一節。若您在造訪 Kaspersky Business Hub 時給予我們明確同意，我們才會處理及使用此資訊。
支援。當您使用我們的支援服務聯絡技術支援或病毒實驗室時，我們會請您提供所需資訊以便提供支援 (例如您的產品授權編號、電子郵件信箱、發生問題之產品的相關資訊、電腦軟硬體的相關資訊，以及問題的描述)。這些檔案也可能包含個人資訊，例如使用者或可識別的檔案名稱、中繼資料或檔案內容。請自行裁量是否要傳送這些檔案。
帳戶刪除後，我們即會在 1 (一) 個月之內刪除您的個人帳戶資料。儲存的資料備份會在建立後的 1 (一) 個月之內刪除。
您必須提供下列資料以使用 Kaspersky Security Center Cloud Console，並存取其所有功能：
帳戶註冊。若要使用 Kaspersky Security Center Cloud Console 並存取其所有功能，您需要在 Kaspersky Security Center Cloud Console 上建立個人帳戶。為此，請輸入您的電子郵件信箱與密碼。我們僅會在提供您 Kaspersky Security Center Cloud Console 功能時，才會處理及使用此資訊。唯有當您授予我們明確同意時，我們才會將此資訊處理及使用於其他目的。您還可以提供行動電話號碼，進一步保護您的帳戶免受未經授權的存取，並提供安全性問題，以便在您忘記密碼時重新取得帳戶存取權。我們僅會在授權期間使用您的行動電話號碼傳送安全碼給您。
您隨時可以利用「管理帳戶」功能來檢視、更新及編輯您的帳戶資訊，或刪除您的帳戶。
授權。您可以透過「授權」功能來管理 Kaspersky Security Center Cloud Console 中您可使用之 Kaspersky 產品的授權。為此，您必須新增每個使用之產品的有效啟動碼。您可以針對已啟動的 Kaspersky 產品授權啟用自動到期提醒。只有在您給予明確同意的情況下，系統才會透過電子郵件傳送提醒給您。
裝置。建立 Kaspersky Security Center Cloud Console 工作區之後，您便可以管理連線至您工作區並由 Kaspersky 產品所保護的裝置。使用 Kaspersky Security Center Cloud Console 開始管理裝置之前，您應採取所有必要措施，以遵守使用 Kaspersky Security Center Cloud Console 服務的相關法規。您也應根據自己的使用狀況變更 Kaspersky Security Center Cloud Console 的設定。如需更多資訊，請參閱我們的線上文件。為確保效率，Kaspersky Security Center Cloud 中所管理的裝置會傳輸資料至 Kaspersky Security Center Cloud 基礎結構中的管理伺服器。如需從受管理裝置所收集的資料清單，請參閱線上文件「關於資料提供」一文。
統計資訊。為了收集網站訪客使用 Kaspersky Security Center Cloud 的廣泛統計資料，我們可能會運用各種分析服務 (第三方)。關於第三方政策的更多資訊，請參閱本文件的「我們是否使用 Cookie 或社交網路模組」一節。若您給予明確同意，我們會在您造訪 Kaspersky Security Center Cloud Console.時處理及使用此資訊。
支援。當您使用我們的支援服務聯絡技術支援或病毒實驗室時，我們會請您提供所需資訊以便提供支援 (例如您的產品授權編號、電子郵件信箱、發生問題之產品的相關資訊、電腦軟硬體的相關資訊，以及問題的描述)。這些檔案也可能包含個人資訊，例如使用者或可識別的檔案名稱、中繼資料或檔案內容。請自行裁量是否要傳送這些檔案。
帳戶刪除後，我們即會在 1 (一) 個月之內刪除您的個人帳戶資料。儲存的資料備份會在建立後的 1 (一) 個月之內刪除。您工作區的相關資料會在您的 Kaspersky Security Center Cloud 授權到期之後自動刪除，或在您要求技術支援加以移除之後刪除。在您的產品授權到期之後，您可能會獲得繼續使用該產品的權利，但其功能可能受限。關於工作區資料儲存期間的詳細資訊，請參閱線上文件「關於資料提供」一文。
為了使用「服務」及存取所有相關功能，您必須提供下列個人資料：
帳戶註冊。如要使用 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 並存取其所有功能，您必須先建立個人帳戶。如要建立帳戶，您需要向我們提供您的電子郵件信箱、公司名稱和密碼。您可以使用卡巴斯基端點安全雲帳戶。除非您明確同意針對其他目的處理或使用此資訊 (例如，透過電子郵件接收與 Kaspersky Lab 產品和服務有關的實用消息)，否則本公司只會在為了向您提供 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務時，才處理及使用此資訊。註冊時指定的電子郵件信箱會用於傳送通知，告訴您 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務的提供情形，包括服務無法使用、試用期到期或更新已發佈。
帳戶設定。您隨時可以利用「帳戶設定」功能，檢閱、更新或更正您的帳戶資料、密碼和偏好，或甚至刪除您的帳戶。
設定服務。Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務直接與 Office 365 整合，需有 Exchange Online 或 OneDrive 的存取權才能使用此服務。若要設定 Exchange Online 或 OneDrive 的連線，系統會將您重新導向至 Microsoft Online 網站，並收到透過 OAuth 2.0 流程授予 Kaspersky Security for Office 365 應用程式權限的提示。Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務同時需要服務帳戶才能存取 Exchange Online 隔離區。該服務帳戶可以自動或手動設定。若您選擇自動設定，此服務會要求您提供全域管理員憑證。此服務不會以任何形式儲存這項資料，只會將其用於初始設定以及建立服務帳戶。若您選擇手動設定，則無需全域管理員憑證，而服務帳戶會由管理員手動建立。
服務操作。在運作過程中，Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務會接收要掃描的訊息和其他物件 (會議、任務等) 以及 OneDrive 檔案，並根據保護設定進行處理。Kaspersky Security for Microsoft Office 365 不會將需要掃描的訊息、OneDrive 檔案或物件儲存在其基礎結構中。Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務可能會存取的資料清單，以及在服務運作期間所收集的資料，列示於文件的「關於資料提供」一節。
支援。若您使用本公司的技術支援服務，向我們的技術支援或病毒實驗室團隊要求支援，我們會請您提交所需資訊以便提供協助，例如您的註冊/授權編號、用來購買授權的金融卡卡號末 4 碼、電子郵件信箱、與您的問題有關的產品和服務資料、您的電腦軟硬體相關資訊，以及您所遇到問題的性質。此外，透過 Company Account 的「上傳」功能，將您遇到問題的檔案傳送給我們，對達成此一目的也許有所助益，或甚至有所必要。這些檔案可能也包含個人資料，例如使用者特定資訊或是可識別個人身分的檔案名稱、中繼資料或內容。您當然可以選擇是否要上傳檔案。
資料將在您的授權到期日的六個月後刪除。
為了使用「服務」及存取所有相關功能，您必須提供下列個人資料：
帳戶註冊。若要使用 CompanyAccount 並存取其所有功能，您必須建立：
這項動作會要求您提供公司電子郵件信箱 (這將是您的使用者名稱)、密碼、姓名、公司名稱和國家/地區，以及您公司使用 Kaspersky Lab 應用程式的授權。除非您明確同意針對其他目的處理及使用這項資訊，否則本公司只會在為了向您提供 CompanyAccount 服務和技術支援時，才處理及使用此資訊。註冊完成後，您的個人帳戶即會連結至您公司的帳戶。若您公司的帳戶先前已建立完成，您的註冊資訊 (姓名以及公司電子郵件信箱) 則會傳送至您公司的 CompanyAccount 管理員。最先註冊公司和個人帳戶的公司員工，通常會被指定為管理員。
帳戶設定。您隨時可以在「我的帳戶」標籤上，檢視、更新、更正您的帳戶資訊和密碼，或是刪除您的帳戶。您公司的 CompanyAccount 管理員也將能變更您的帳戶設定，以及重設您的密碼。若您是公司的 CompanyAccount 管理員，您將能編輯所有同事的個人帳戶，並能封鎖整個公司的帳戶 (員工的個人帳戶將保留在系統中)。
授權。您可以在 CompanyAccount 的「授權」標籤上，新增與檢視您公司的 Kaspersky Lab 產品授權 (每項產品的啟動碼或金鑰檔案)。註冊時提供的授權會自動新增至您公司的 CompanyAccount。金鑰檔案不會實際儲存在 CompanyAccount。此系統只會儲存公司授權的相關記錄。凡是已在個人帳戶與您公司的 CompanyAccount 之間建立連結的員工，都能存取授權清單。您的 CompanyAccount 管理員可以將公司的授權從清單中刪除，藉此移除授權。
合約。若您的公司購買其他客戶支援服務，那麼在購買記錄建立後，您將能在「合約」標籤上檢視所購買服務的清單。購買時指定為授權使用該付費服務的公司員工，將可查看相關合約清單。這些人會自動收到合約到期的通知。
客戶支援要求。若您透過 CompanyAccount 與客戶支援或防毒實驗室團隊聯絡以尋求支援，我們可能會請您提交所需資訊以便提供協助。例如，這可能包括與您的要求相關聯的產品資訊、電腦硬體、您公司的網路、軟體，以及您所遇到問題的性質。此外，將您遇到問題的檔案，或是用於定義電腦或網路設定的檔案傳送給我們，也許會有所助益，或甚至有其必要。您可以使用要求表單中的「附加檔案」選項來進行這項操作。這些檔案可能包含使用者特定資訊，或是可識別個人身分的檔案名稱、中繼資料或內容。是否上傳這些檔案一律由您全權決定。若要上傳檔案，請先檢視並接受我們的資料提供規則 (位於檔案上傳頁面)。為了因應您的要求選擇正確的客戶支援部門，我們會使用有關您公司的授權、國家/地區以及 CompanyAccount 中所選介面語言的資訊。若 CompanyAccount 管理員手動變更對應的設定 (管理員可以自動檢視要求)，則您的同事也許能存取您的要求內容。
您可以隨時在「帳戶設定」中刪除您的帳戶，或是提交要求給技術支援人員來刪除帳戶。帳戶經刪除後，您的個人資料會保留在 Kaspersky Lab 的資料庫，直到保留期到期為止，但您將不再能使用已刪除的帳戶來存取 CompanyAccount 網站。
為了使用「服務」及存取所有相關功能，您必須提供下列個人資料：
當您下訂單、註冊產品、要求服務、回答問卷調查、參加比賽，以及在我們的網站上與我們通訊或從事其他活動時，我們都有可能要求您提供個人資訊。
對於是否繼續進行需要提供個人資訊的活動，將由您全權決定。但請注意，若您不想提供所要求的資訊，可能無法完成交易。
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Kaspersky Lab 聘請外部供應商為我們提供服務。我們可能會請對方經銷產品、提供技術支援或處理訂單。我們要求供應商嚴加保護客戶個人資訊的安全並嚴格保密，並且只能代表 Kaspersky Lab 使用個人資訊，不得用於其他目的。
在您使用服務期間會隨時儲存個人資料，在您的第一個要求完成後，系統會隨即刪除這些資料。
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一般條款與條件。Kaspersky Lab 在此授予您使用網站及檢查其作私人用途之內容的權利，以確保 Kaspersky Lab 軟體與您電腦上安裝的其他軟體及/或構成電腦的驅動程式相容，以及修正軟體中的任何錯誤。將報告檔上傳至本網站後，即表示您確認您是該上傳物件的法定所有人，且該物件本身不具機密性且不含機密資訊。提供物件進行分析 (上傳物件)，您即授予 Kaspersky Lab 得複製、儲存及刪除上傳物件以供分析使用的免費專屬授權。資料會透過安全連線傳送至 Kaspersky Lab。提供的資訊將依法律和「隱私政策」所規定的要求由權利持有人保護。不得基於偵測、封鎖或移除病毒之目的，使用本網站來建立資料、程式碼或服務。禁止透過規避標準介面 (使用未指定路徑) 干擾本網站的運作或獲取本網站服務的存取權。使用網站時必須遵循法律規範，包括適用的立法文書及出口和再出口規定。
建立使用者帳戶。您必須先建立帳戶才能使用本網站。如要建立您的帳戶，請輸入您的電子郵件信箱並設定密碼。
使用者帳戶設定。您可以在「管理您的帳戶」區段變更您的電子郵件信箱或密碼，也可以永久移除帳戶。
上傳物件將儲存在 Kaspersky Lab 的系統中，為期最多 90 天，系統會在期限過後隨即刪除該物件，且物件在刪除後無法還原。
如要存取各種內容元素、報名活動、測試我們的產品、使用我們的聯絡資訊與支援表單與我們聯絡、防止欺詐、識別偷盜、以及其他濫用服務的行為，您需提供包括下列資訊在內的個人資料：
一般條款與條件。Kaspersky Lab 在此授予您使用網站及檢視其內容的權利，以供私人用於確保 Kaspersky Lab 軟體相容性
專屬內容。如要存取各種內容項目、例如白皮書、影片、報名活動或取得專屬行銷資料，我們會請您提供姓名、電子郵件信箱和電話號碼，作為取得此專屬內容的必要個人資料，並為您提供其他內容的額外資訊。負責服務您所在地區的卡巴斯基地區辦事處會使用這些資料，針對您可能感興趣的產品、服務，以及教育活動、研討會、特殊活動和行銷活動等其他活動項目，提供更多的相關資訊。您可以自由選擇是否訂閱，亦可隨時按下電子郵件中的取消訂閱連結，或透過電子郵件中的電子郵件信箱聯繫我們，以取消訂閱。若取消訂閱，系統將刪除您的註冊資料，而且除非您再次訂閱，否則將無法再存取專屬內容。
免費試用。若您想試用本公司產品，我們也會請您提供姓名、電話號碼和電子郵件信箱。此資訊將用於傳送啟動碼，並在試用期結束時提醒您。您可能會在試用期結束後 14 天內收到最後的提醒，以及購買完整授權的折扣優惠。您可以自由選擇是否註冊試用，亦可隨時按下電子郵件中的取消訂閱連結，或透過電子郵件中的電子郵件信箱聯繫我們，以撤銷您的同意。在您選擇結束試用時，除非您決定購買完整授權，否則本公司將立即刪除您的資訊。
電子報、免費產品更新及特別優惠。若您已註冊上述項目，並將您的電子郵件信箱及姓名 (在某些情況下) 提供給我們，我們將使用這些資料，針對您可能感興趣的產品、服務、免費產品更新和特別優惠，為您提供更多資訊。您可以自由選擇是否訂閱，亦可隨時按下每封電子郵件中提供的取消訂閱連結，或透過電子郵件中的電子郵件信箱聯繫我們，以取消訂閱。在此情況下，系統將刪除您的姓名和電子郵件信箱，而且除非您再次註冊，否則我們將不再向您傳送此類電子郵件。
聯絡表單。若要使用本公司的聯絡資訊和支援表單與我們聯絡，您需要提供您的聯絡資訊 (填寫標示「*」的欄位)，我們只會在必要的情況下處理或使用這些資料，以便與您聯絡，並提供您所需的資訊。您也可以提供更多資訊 (填寫未標示「*」的資料欄位)，而我們必定也會依照所有適用的資料保護法規加以處理。此資料將轉寄至負責您所在地區業務的卡巴斯基區域團隊。卡巴斯基區域團隊將使用此資料與您聯絡。
針對技術支援使用者的年度客戶滿意度調查。Kaspersky Lab 會針對技術支援使用者進行單一事件調查與年度調查，以提升服務品質。為進行年度客戶滿意度調查，我們會接收以下資訊：
您的電子郵件信箱。這項資訊可讓我們識別您為本公司資料庫中的使用者，並將您在調查中提供的意見，連結至您的聯絡資訊以及傳送至本公司技術支援團隊的要求之記錄。
您給本公司技術支援團隊的評分，以及將用於提升 Kaspersky Lab 技術支援服務品質的建議。
個人資料的保存時間
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如果您有意行使這些權利，可以隨時直接與我們聯絡。
通常，存取您的個人資料 (或行使任何其他權利) 不會收取您任何費用。但在撤銷同意的相關部分除外，如果您的請求明顯沒有依據、重複或過度，我們可能會收取合理的費用，或者我們可能會在這些情況下拒絕遵守您的要求。
我們可能需要您提供特定資訊以協助我們確認您的身分，並確保您存取個人資料的權利 (或行使任何其他權利)。這是一項安全措施，可確保個人資料不會向任何無權接收個人資料的人員揭露。我們也可能會與您聯絡並要求您提供與要求相關的進一步資訊，以便加速我們的回覆。
我們會試著在一個月內回覆所有合法要求。如果您的要求特別複雜或您提出了許多要求，有時我們可能需要一個月以上的時間才能回覆。在此情況下，我們會通知您並持續告知最新情況。
如果您對本隱私政策或我們對您個人資料的相關作法有意見且想要投訴，請按一下這裡與我們聯絡。
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