SOPORTE PRÉMIUM Y SERVICIOS PROFESIONALES DE KASPERSKY
Kaspersky Premium Support
Gracias a su variedad de programas de soporte, Kaspersky le permite elegir el nivel de servicio ideal para su empresa:
Licencia Plus
Diseñado para organizaciones que necesitan asistencia telefónica ininterrumpida. Incluye todo Beneficios del soporte estándar.
Certificado de asistencia mejorada
Diseñado para empresas en crecimiento que necesitan acceso rápido a recursos técnicos de alto nivel (es necesario contar con la licencia Plus):
- SLA de tiempo de respuesta
- Cuatro contactos técnicos del cliente asignados
- Todos los beneficios de la licencia Plus
Licencia Plus + Asistencia mejorada con certificado de gerente técnico de cuentas
Diseñado para grandes empresas con ambientes complejos que requieren de soporte dedicado, personalizado y proactivo las 24 horas (es necesario contar con la licencia Plus):
- Gerente técnico de cuentas (TAM) dedicado, incluye actualizaciones del servicio y solución de problemas proactiva
- Ocho contactos técnicos del cliente asignados
- Prioridad de respuesta mayor que la del certificado de asistencia mejorada
- Todos los beneficios del certificado de asistencia mejorada
Kaspersky Professional Services
Para instalar o actualizar las soluciones de seguridad de Kaspersky, no es necesario que el equipo de TI interno se distraiga de sus actividades fundamentales. Nuestros expertos en seguridad trabajan en conformidad con nuestras prácticas y metodologías recomendadas y brindan una gran variedad de servicios que cubren el ciclo completo del producto, desde la evaluación hasta la implementación y la optimización:
Evaluación
Auditoría y análisis del estado actual de su seguridad y sus niveles de cumplimiento, asesoría sobre problemas y proporcionar recomendaciones:
- Comprobación del estado de ciberseguridad
- Evaluación de los aspectos básicos de la seguridad
- Comprobación de estado de seguridad general
- Evaluación del cumplimiento
Implementación
Manejo de su implementación y configuración de seguridad de acuerdo con las mejores prácticas y en concordancia con sus objetivos de seguridad:
- Diseño de la arquitectura de seguridad
- Instalación y actualización
- Implementación compleja (lista para usarse)
- Configuración
Mantenimiento
Soporte integral continuo, con acceso inmediato a nuestros expertos para la rápida resolución de sus problemas de seguridad
- Manejo de situaciones criticas (ingeniero en el lugar)
Optimización
Ajustes finos y fortalecimiento de su seguridad para brindar un rendimiento óptimo de su inversión:
- Fortalecimiento de la seguridad
- Resiliencia del producto (tolerancia a las fallas, recuperación ante desastres, alta disponibilidad)
¿No sabe cuál es la solución de seguridad que necesita su empresa?