SUPORTE PREMIUM E SERVIÇOS PROFISSIONAIS KASPERSKY
Kaspersky Premium Support
Com uma ampla gama de opções de programas de suporte, a Kaspersky permite que você escolha o nível de serviço ideal para sua empresa:
Licença Plus
Projetado para organizações que requerem suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui todos os recursos Benefícios do suporte padrão.
Certificado de suporte aprimorado
Projetado para empresas em crescimento que precisam de acesso rápido a recursos técnicos seniores (a licença Plus é necessária):
- SLA de tempo de resposta
- Quatro contatos técnicos do cliente atribuídos
- Todos os benefícios da licença Plus
Licença Plus + suporte aprimorado com certificado de gerente técnico de contas
Criado para grandes empresas com ambientes complexos que necessitam de suporte dedicado, personalizado e proativo a qualquer hora do dia (a licença Plus necessária):
- Gerente técnico de contas (TAM) dedicado, incluindo solução de problemas e atualizações de serviço proativas
- Oito contatos técnicos de clientes atribuídos
- Prioridade de resposta sobre o certificado de suporte aprimorado
- Todos os benefícios do certificado de suporte aprimorado
Kaspersky Professional Services
Quando você estiver instalando ou atualizando suas soluções de segurança da Kaspersky, não será necessário deslocar a sua equipe de TI interna de outras atividades essenciais. Trabalhando de acordo com as nossas melhores práticas e metodologias estabelecidas, os nossos especialistas em segurança oferecem uma gama completa de serviços que abrangem o ciclo completo de produtos, da avaliação à implementação e otimização.
Avaliação
Auditando e analisando a integridade da sua segurança atual e o seu status de conformidade, aconselhando sobre problemas e fornecendo recomendações:
- Verificação de integridade da cibersegurança
- Avaliação dos fundamentos de segurança
- Verificação de integridade
- Avaliação de conformidade
Implementação
Gerenciando sua implantação e configuração de segurança de acordo com as melhores práticas e alinhados com os seus objetivos de segurança:
- Design da arquitetura de segurança
- Instalação/Atualização
- Implementação complexa (pronta)
- Configuração
Manutenção
Suporte abrangente contínuo, com acesso imediato aos nossos especialistas proporcionando a rápida resolução de seus problemas de segurança:
- Tratamento de situações críticas (engenheiro no local)
Otimização
Aperfeiçoando e fortalecendo a sua segurança para fornecer desempenho otimizado do seu investimento:
- Fortalecimento da segurança
- Resiliência de produtos (tolerância a falhas, recuperação de desastres, alta disponibilidade)
Não sabe qual é a solução de segurança ideal para a sua empresa?