Правила за помоћ (у даљем тексту "Правила") за софтвер Kaspersky (у даљем тексту "Софтвер") описују техничку подршку (у даљем тексту "Подршка") коју Kaspersky пружа својим Корисницима. Kaspersky задржава право да уноси измене у ова Правила и објавиће ажурирану верзију на https://support.kaspersky.com/.
Листа подржаних софтвера:
Техничка подршка за Kaspersky предузима сваки напор како би се, у разумном времену, обезбедила квалитетна подршка, у зависности од природе захтева. Обавезе да се одговори у одређеном временском периоду могу да се понуде само као део плаћених услуга.
За исти Софтвер, услови и одредбе могу да се разликују од оних стандардних. Услови и одредбе доступни су овде.
Неке услуге које нису укључене у Стандардну подршку могу да се понуде као део плаћених услуга.
Kaspersky обезбеђује професионалне услуге и врхунску подршку. Најбољи стручњаци из Kaspersky-ог помоћи ће вам око свих задатака и тешкоћа на које бисте могли да наиђете када користите решења за безбедност .
Детаљне информације о Професионалним услугама доступне су овде.
Детаљне информације о Премиум подршци доступне су овде.
Доступност и садржај плаћених услуга варира у зависности од региона и локалних добављача услуга.
Kaspersky гарантује пружање Техничке подршке за Софтвер у складу са Споразумом о давању лиценце крајњем кориснику ("Споразум") и овим Правилима.
Техничка подршка за Kaspersky може да тражи од Корисника да изврши додатне Kaspersky услужне програме (софтверски алати) уколико се ово сматра неопходним за решавање захтева.
Након обрађивања захтева и на повременој основи, Kaspersky има право да тражи од Корисника повратну информацију о квалитету услуге.
Када комуницира са Техничком подршком, Корисник мора да пружа благовремене одговоре Kaspersky-ом, информације о купљеној Лиценци, и све информације које су у разумном оквиру неопходне за исправну обраду захтева.
Повратна информација о раду Техничке подршке може да се достави на следећи начин:
Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.
Лаборатория Касперского ценит каждое мнение. Ваш отзыв будет принят во внимание.
Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Ваши предложения помогут улучшить статью.