IA conversacional
Ofrezca experiencias del cliente excepcionales en cualquier lugar
IBM Watson Assistant utiliza inteligencia artificial que comprende a los clientes en contexto para proporcionar respuestas rápidas, coherentes y precisas en cualquier aplicación, dispositivo o canal. Olvídese de la frustración de los largos tiempos de espera, las búsquedas tediosas y los chatbots inútiles con el líder en IA más fiable.
¿Por qué IBM Watson Assistant?
Rentable
337%
Menos de 6 meses para la amortización de la inversión y ofrece un 337 % en ROI de acuerdo con el Informe TEI de Forrester.
Más preciso
14,7%
Una precisión probada hasta un 14,7 % superior que las soluciones de la competencia, según un reciente estudio publicado sobre machine learning.
Más rápido, útil y coherente que nunca
Sus clientes quieren interactuar con usted, por ello es importante estar preparado para cada caso de uso. Watson Assistant y el procesamiento de lenguaje natural (NLP) mejoran realmente la experiencia del usuario en los canales que más utiliza.
Completo
Reconozca fácilmente más temas y contenido que cualquier otro chatbot. Dé a sus clientes respuestas verdaderamente precisas y completas con una sólida comprensión de los temas, búsqueda inteligente basada en IA y transferencia de agentes humanos.
Rápido
Responda a preguntas con el procesamiento de lenguaje natural (NLP) en tiempo real en muy pocos pasos. Las interacciones eficientes y a medida, incluidos los ricos recursos multimedia, generan una alta tasa de finalización y de contención.
Adaptable
Mantenga una conversación fluida con la IA que se adapta a las necesidades del cliente y no se bloquea cuando se producen desviaciones en las conversaciones.
Sin limitaciones, sin complicaciones, sin necesidad de código
Cree y lance un agente virtual altamente inteligente, basado en IA, en una hora sin escribir una sola línea de código. Conéctese a las aplicaciones y las fuentes de contenido existentes para atender a sus clientes.
Fácil
Cree una mejor experiencia del cliente sin ser un experto informático. Póngase en marcha en cuestión de minutos utilizando una interfaz de arrastrar y soltar para crear el diálogo. A continuación, personalice su chatbot para adaptarlo a su marca e integrarlo en su sitio web con un simple copiar y pegar.
Completo
Prepare las experiencias de sus clientes para el futuro mediante la integración con los canales existentes y los sistemas de fondo para completar su transición. Las sólidas integraciones de Watson Assistant pueden responder a preguntas, realizar transacciones y direccionar clientes a los agentes que necesitan.
Listo para la empresa
Basado en la seguridad, la escalabilidad y la flexibilidad de IBM, Watson Assistant comprende cualquier idioma escrito y está diseñado para un despliegue global.
Ahorre más
Watson Assistant ahorra 23,9 millones de dólares
Forrester entrevistó a cuatro clientes de IBM que agilizaron los procesos de negocio de CRM con IA conversacional. Descubra cómo estas organizaciones mejoraron la satisfacción del cliente, capacitaron los agentes de servicio al cliente y lograron un ROI del 337 % utilizando agentes virtuales en toda su organización.
Testimonios
Creo que ha habido grandes beneficios para todos los involucrados. Es una ventaja para los clientes: obtienen una respuesta más rápida y coherente. Es bueno para nosotros y para nuestros operadores y, en última instancia, bueno para el sector.
Director de Innovación de la Cadena de Suministro Digital, Servicios Financieros
Del impacto económico total de Watson Assistant
Cuanto antes se empieza, antes se alcanza una cantidad de desviación de llamadas relevante. Watson Assistant tiene un gran impacto al respecto.
Propietario del producto, automoción
Del impacto económico total de Watson Assistant
Realmente buscábamos un modelo de negocio escalable, que pudiera interactuar con nuestros clientes.
Gestor de productos sénior, software
Del impacto económico total de Watson Assistant