AppleCare+
AppleCare+ procure des services de réparation de matériel et de soutien technique supplémentaires d’Apple, dont la couverture d’un maximum de deux incidents liés à des dommages accidentels tous les 12 mois par appareil couvert.
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Les plans AppleCare
Certains services et certaines réparations sont couverts par les plans AppleCare. Consultez les conditions générales spécifiques aux plans pour vérifier les services de soutien qui pourraient être offerts pour votre produit Apple.
Réparations
Renseignements à propos des réparations ou du service pour les produits Apple qui ne sont pas couverts par une garantie Apple, un contrat de service étendu ou des droits de garantie prévus par la loi.
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Service de remplacement express
Consulter les conditions générales de notre service de remplacement express.
Assistance technique à distance – Conditions générales
Trouvez des dispositions spécifiques à votre pays dans Assistance technique à distance – Conditions générales.
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Forums de discussion – Conditions d’utilisation
Directives pour participer aux forums de discussion Apple. (en anglais seulement)
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Assistance à distance – Conditions générales (logiciel Bomgar)
Pour obtenir des détails sur l’utilisation du logiciel Bomgar™ et la prestation de services de téléassistance par Apple, consultez les conditions générales (ne s’appliquent pas en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique ni en Inde). (en anglais seulement)
Consulter les conditions générales de Bomgar
Politiques de vente
Consultez les politiques relatives aux ventes, aux achats, aux retours et aux remboursements pour divers canaux de service de vente Apple.
Cartes-cadeaux de l’Apple Store – Conditions générales
Conditions générales relatives à l’achat et l’utilisation de la carte-cadeau de l’Apple Store.
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Services de formation – Conditions générales
Détails de la formation et des services offerts par Apple à la demande des clients. (en anglais seulement)
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Programme de réutilisation et de recyclage d'Apple
Conditions générales relatives au recyclage d'un appareil en vertu du Programme de réutilisation et de recyclage d'Apple.
En savoir plus sur le Programme de réutilisation et de recyclage d’Apple
Ententes et politiques relatives à la certification
La participation aux programmes de certification et de formation d’Apple dépend du respect des conditions générales du programme qui sont, ou qui étaient, en vigueur au moment de l’examen ou de la formation sur la certification en question.
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