Возврат Timepad

Вы можете поручить возврат Timepad, тогда вам понадобится только одобрить заявку в личном кабинете, а все остальное сделаем мы.

Оформление возврата занимает примерно 10 дней с момента одобрения заявки. Срок получения денег участником зависит от выбранного им способа оплаты. Для оплаты банковской картой он составляет от 2 до 30 дней.

Если вам пришлось отменить или перенести мероприятие, по закону о защите прав потребителей вы должны вернуть участнику полную стоимость билетов. Комиссия за продажу в этом случае не возвращается. Вернуть билеты участника вы можете на странице события. Зайдите в раздел «Участники» → «Список заказов» и начните процедуру возврата:

Если участник передумал идти на событие и оформил возврат, вы должны вернуть ему стоимость билета за вычетом комиссии за продажу.

Еще есть вариант частичного возврата — на случай, если участник запросил возврат слишком поздно. Тогда с вашего счета спишется ровно та сумма, которую вы решите вернуть участнику: например, 50% от стоимости заказа. с вашего счета спишется эта сумма плюс комиссия за продажу билета. Дополнительно за оформление возврата ничего платить не нужно.

Статус возврата «Запрос на возврат» (в настройках события) или «В обработке» (на вкладке «Возвраты билетов») означает, что участник запросил возврат и ждет одобрения заявки.

Чтобы отправить возврат, нужно:

1. Перейти на вкладку «Финансы» → «Возврат билетов»

2. Найти заказ в статусе «В обработке» и нажать кнопку «Изменить».

 3. Откроется новая страница с информацией о заказе и выбором способа возврата. Чтобы мы взяли на себя отправку денег клиенту, выберите «через Timepad».

4. Выберите сумму возврата и нажмите «Оформить возврат».

5. Готово! Возврат через Timepad мы берем его в работу (на это есть 10 дней). Далее сроки поступления на счет клиента будут зависеть от способа оплаты.