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  • Cambiar los detalles del pedido
  • Renovaciones y cambio a otra aplicación
  • Suscripción y baja
  • Pedidos no entregados o incompletos
  • Dónde y cómo comprar
  • Cualquier otro problema que pueda ocurrir durante la compra o recepción de su pedido

Cuando realiza un pedido de compra del producto a través de la página web de Kaspersky, uno de nuestros socios de e-commerce procesa el pedido. Para identificar qué socio de e-commerce ha procesado su orden de compra y ponerse en contacto con el servicio de asistencia, haga lo siguiente:

  • Si en el historial de transacciones de su tarjeta puede ver ...... Su socio es
    DR*Kaspersky Lab
    DR*Kaspersky BD
    DR*EFMSPL
    Digital River
    NW
    Nexway
    Nexway
  • Si su pedido ... Ejemplo Su socio es
    Contiene 11 o 12 dígitos 20564778810
    11252652307
    34297772062
    20201474710
    14314934907
    20269590810
    82581754300
    Digital River
    Contiene unos dígitos y unas letras 1AB2CDDEFJH
    28RR3HW2F8K
    Nexway
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