首次在 Mac 上設定「訊息」app 時，系統會要求你使用 Apple ID 登入 iMessage 帳戶。之後「訊息」就會在你每次開啟時自動嘗試登入，登入 FaceTime 時情況亦類似。如無法順利登入其中一個 app，請嘗試以下解決方案。
檢查你的互聯網連線
確定 Mac 已連接互聯網，例如：你應可載入網頁或接收電郵。
查看服務是否中斷
前往 Apple 系統狀態網頁，了解 iMessage 或 FaceTime 是否因服務暫時中斷而受影響。
檢查「日期與時間」設定
- 選擇「蘋果」選單 () >「系統偏好設定」，然後按一下「日期與時間」。請確認日期、時間和時區正確無誤。
- 如勾選了「自動設定日期與時間」選框，請取消勾選，然後再重新勾選。(如果選框變暗，請按一下
並輸入你的管理員密碼。)
請確定軟件為最新版本
了解如何更新 Mac 軟件。軟件更新可提升 Mac 的穩定性、兼容性及保安，或可解決問題。
檢查 Apple ID
如要確定 Apple ID 及密碼正確無誤，請前往 Apple ID 帳戶頁面，並以你在「訊息」和 FaceTime 中所用的同一 Apple ID 登入。如能登入，請開啟 app 並執行以下步驟：
- 訊息：選擇「訊息」>「偏好設定」，然後按一下「帳戶」。選擇你的 iMessage 帳户，然後按一下「登出」。接下來，以你在 Apple ID 帳戶頁面所用的同一 Apple ID 再次登入。
- FaceTime：選擇「FaceTime」>「偏好設定」。在「設定」標籤頁中按一下「登出」，然後以你在 Apple ID 帳戶頁面所用的同一 Apple ID 再次登入。
重設 NVRAM
假如問題涉及 NVRAM 儲存的任何設定，請重設 Mac 上的 NVRAM。
檢查第三方軟件
如果你安裝了防火牆、安全防護、VPN 或其他第三方網絡軟件，請確定有關軟件並未封鎖 iMessage 和 FaceTime 使用的任何網絡傳輸埠。如有需要，請停用有關軟件，然後再嘗試使用 iMessage 帳戶或 FaceTime。
了解詳情
了解如果遇到其他 FaceTime 問題時該怎樣做。
部分國家或地區不提供 FaceTime 服務。