Общее описание сервиса
- облачный мессенджер с хранением истории переписки и пересылаемых файлов на сервере.
- клиентские приложения для всех распространенных операционных систем для компьютеров, мобильных телефонов и планшетов:
- Windows (от Win 8.1),
- mac OS (от OS X 10.13),
- Ubuntu (от Ubuntu 16.x),
- iOS (от iOS 11),
- Android (от Android 4.4).
- также имеется web-версия, которая не требует отдельной установки (для MSIE10 и далее, актуальные версии Chrome, Firefox, Safari)
- web-версия доступна как для компьютеров, так и для мобильных устройств.
- передача пересылаемых данных защищена по протоколу TLS
- является российской разработкой, все сервисные решения соответствуют законодательству Российской Федерации
Системные требования для клиентских приложений
Десктопные клиенты
- Windows 8.1 или новее, Linux, MacOS (10.13 и выше)
- Процессор: не менее 2 GHz или SoC
- ОЗУ: 1 ГБ для 32-разрядной системы или 2 ГБ для 64-разрядной системы
- Место на жестком диске: от 150 МБ и выше (в зависимости от количества сохраненных вложений)
- Видеоадаптер: DirectX 9 или более поздняя версия с драйвером WDDM 1.0
- Экран 1024х768
Мобильные клиенты
- Andriod 4.4 и выше
- iOS 11 и выше
Аккаунты
- Регистрация аккаунта и аутентификация в дальнейшем производится методом подтверждения актуального номера телефона через sms-код
Основные функции
1. Форматы общения
- Чаты - переписка между отдельными пользователями
- Группы - переписка между многими пользователями
- Варианты групп:
- Приватная, публичная
- Ссылка на группу
- Вход с подтверждением
- Роли в группах:
- Создатель
- Админ
- Участник
- Каналы – группы в формате только для чтения
2. Функционал переписки
- Возможность редактирования своего отправленного сообщения так, что оно получит статус “Изменено” и будет изменено и на стороне получателя, всех получателей в группе.
- Удаления любого отправленного сообщения так, что оно будет удалено и замещено системным сообщением “Сообщение удалено” на стороне получателя в чате, всех получателей в группе.
- Удаление любого отправленного и принятого сообщения в истории только у себя, без системного сообщения “Сообщение удалено”
- Очистка истории любой переписки у себя с полным удалением сообщений на сервере, и на всех авторизованных устройствах.
- Отложенная отправка и доставка сообщений если отправитель или получатель в данный момент не подключенным к серверу.
- Ответы, цитирование сообщений:
- одного или нескольких сообщений одновременно,
- полного текста сообщения,
- цитирование выбранной части сообщения (в десктоп-клиенте).
- Пересылка сообщений:
- возможность пересылки одного или нескольких сообщений
- любые типы сообщений в пересылки
- пересылаемые сообщения визуально объединены, что помогает восприятию
- пересылка возможна в неограниченное количество чатов
- при пересылке есть возможность указать источник или переслать от своего имени
- при указании источника из чата адресата возможен переход в чат источник, при наличии доступа к соответствующему чату у получателя
- Персональное упоминания пользователя в группе с дополнительным уведомлением.
- Отправка ссылок на профили пользователей:
- через копирование ссылки в профиле или текстовый меншен (упоминание)
- карточка контакта
- Функция форматирования текста сообщений (в десктоп-клиенте).
- Типы отправляемых сообщений:
- текст,
- эмоджи,
- стикеры,
- голосовые сообщений,
- фото, видео с возможностью добавить подпись при отправке,
- файлы других форматов
- Преобразование ссылок к сниппеты
- Отправка геопозиции на мобильных клиентах (iOS, Android)
- с преобразованием ссылки в гео-сниппет
- Отправка фото и видео:
- оригинального размера файла (десктоп и веб-клиент),
- оптимизированного размера с мобильных клиентов (iOS, Android),
- фото и видео оригинального размера при отправке “как файл” (iOS, Android),
- изображений из галереи или с камеры на мобильных устройствах как файлы графического формата.
- Реакции на сообщения
- Отправки больших файлов до 4 Gb
- Все отправленные файлы могут быть приняты разными пользователями или одним пользователем неограниченное количество раз на любое количество авторизованных устройств.
- Возможность приостановки и возобновления сначала приема файла.
- Пересылка ранее отправленных или принятых файлов без необходимости их повторной отправки по сети.
- Возможность вставки и отправки файлов из буфера обмена (в десктоп-клиенте).
- Возможность отправки файлов перетаскиванием в чат, на контакт в списке чатов (в десктоп-клиенте).
- Предварительный просмотра принятых фото в чате без необходимости скачивания оригинала.
- Возможность полноэкранного просмотра фото, видео, gif
- Режим автоматического воспроизведения видео (в десктоп-клиенте), gif в чате.
- Режим автоматической замены символов текстовых эмоджи на графические. (кроме веб-клиента )
- Режим подсказки стикеров по введенным эмоджи, словам (кроме веб-клиента)
- Возможность создать и разместить для всех свои тематические стикеры.
- Голосовые сообщения:
- Запись и отправка голосовых сообщений
- Возможность прослушивания нескольких входящих непрослушанных голосовых сообщений подряд, последовательно и бесшовно.
- На мобильных, озвучивание голосовых сообщений в нижний (внешний) или в верхний динамики по датчику освещенности для возможности громкого прослушивания и в режиме “прослушивание в ухо”.
- Распознавание голосовых сообщений в текст
- Умные ответы - предлагаемые системой варианты ответов на основе автоматического анализа контекста переписки
- Анонимные опросы:
- Вопрос и 4 варианта ответов
2. История переписки, навигация по истории переписки
- Синхронизация истории сообщений всех чатов пользователя на всех авторизованных устройствах пользователя.
- Синхронизация каунтеров о количестве непрочитанных сообщений в чатах на всех авторизованных устройствах пользователя.
- Возможность отметить непрочитанным, прочитанный ранее чат.
- Режим последовательной отметки прочитанности чата по мере реального просмотра пользователем чата на экране (десктоп и веб-клиенты).
- Отображение точки реального просмотра чата пользователем для других пользователей чата
- Глобальный поиск по текстовым сообщениям всех чатов пользователя доступен с любого авторизованного устройства вне зависимости от наличия и полноты локальной истории чатов на устройстве в данный момент.
- Галерея чата для быстрого визуального поиска нужного типа контента, с разметкой по месяцам, дальнейшей возможностью перехода в контекст чата.
- Галерея чата содержит классифицированный контент по разделам:
- Фото и видео - фото, видео, gif
- Видео - только файлы видео
- Ссылки - все ссылки на внешние ресурсы
- Файлы - разные типы файлов, кроме включенных в раздел Фото и Видео
- Голосовые сообщения - голосовые сообщения, созданные в мессенджере
3. Уведомления, отправка, доставка
- Уведомления о новых сообщениях, ответах, персональных обращениях
- Возможность ответа из уведомления на iOS, Android
- Настройка содержимого уведомления
- Отложенная отправка при отсутствие сети
- Статусы отправки
4. Синхронизация событий
- Каунтеры количества непрочитанных сообщений в чатах с уведомлениями и без
- Отметки чата непрочитанным
- Статусы отправки, доставки сообщений, персонального прочтения
- Отметки редактирования, удаления сообщений
- Онлайн-статусы присутствия в сети
5. Аудио и видеозвонки
- Аудио и видеозвонки доступны на всех поддерживаемых сервисом платформах
- Аудио и видеозвонки дополнительно защищены end2end шифрованием посредством протокола ZRTP, что исключает возможность man-in-the-middle атаки
- Динамическая подстройка качества звонка под качество сетевого канала
- Транскодинг на сервере для адаптации под канал до конкретного абонента (*)
- Улучшение качества аудио на сетях с потерями путем использования механизма redundancy
- Автоматическое восстановление звонка при временных проблемах сети на одной из сторон
- Улучшенный SFU (Selective Forwarding Unit) для организации групповых звонков
- События о звонках в чате, сигнализация о пропущенных вызовах
- Отдельный экран истории звонков (на мобильных клиентах)
- Групповой звонок можно создать добавляя в участников в личный звонок, либо создавать заранее, подобно созданию группового чата
- Возможность отключения микрофона и динамиков во время звонка.
- Возможность присутствия в разговоре как с трансляцией своего видео, так и с отключенной видеокамерой.
- Функция демонстрации экрана (в десктоп-клиенте)
- Полноэкранный, оконный и свернутый режимы звонков (в десктоп-клиенте)
- Функционал добавленной реальности - маски в видеозвонках
6. Оформление и брендирование окна мессенджера
- Возможность выбора темы оформления: светлая, тёмная
- Возможность выбора акцентного цвета светлой темы
- Установка обоев чата как в целом для всего мессенджера, так и для каждого отдельного чата (кроме веб-клиента)
- Выбор обоев чата из предустановленного набора или из своего файла (кроме веб-клиента)
- Настройка размера и веса шрифта чата (в десктоп-клиенте)
7. Статусы пользователя
- Возможность выбора статуса из предложенного набора
- Возможность указания длительности активности выбранного статуса
Краткое руководство пользователя
Вход и авторизация
- Установите приложение
- Запустите приложение, авторизуйтесь по номеру телефона и пин-кода, который был выслан вам по sms
Список контактов и поиск
Ваши контакты из адресной книги телефона, зарегистрированные ранее в ICQ доступны во вкладке Контакты и также через поиск.
Поиск возможен по имени, фамилии. Поиск находит по полному и частичному совпадению. Например, по запросу «Алек» найдётся и «Алексей» и «Александр».
Информация о контакте
В чате с контактом по клику на иконку «Опции», откройте экран «Информация».
- Аватар, Имя, О себе — информация о контакте
- Переименование контакта — нажмите на иконку «Редактировать». Заданное вами имя будет видно только вам. В поиске вы сможете найти контакт по новому имени.
- Общие группы с контактом — нажмите на пункт «Общие группы», откроется список общих групп.
Отправка карточки контакта
В строке ввода на экране чата нажмите на иконку «Прикрепить», выберите пункт меню «Контакт».
Управление группами и каналами
Создание группы
- Нажмите на иконку «Написать», выберите «Новая группа». Далее добавьте участников из списка ваших контактов.
- Введите название, выберите аватар и укажите настройки для группы: ограничение на вступление и публичность.
Создание канала
- Нажмите на иконку «Написать», выберите «Новый канал». Далее добавьте участников из списка ваших контактов.
- Введите название, выберите аватар и укажите настройки публичности.
- В канал могут писать только создатель и администраторы. Подписчики канала могут только читать полученные сообщения.
Добавление участников в группу или канал
- Нажмите на иконку («Добавить участников») в шапке группы/канала или на иконку «Добавить в чат» на экране «Информация» группы/канала.
- Если в группе/канале включена настройка «Запрос на вступление», то новый участник сможет войти и увидеть содержимое только после одобрения администратора.
Поделиться ссылкой на группу
Если в группе/канале разрешен вход по ссылке, вы можете:
- Переслать ссылку на группу/канал с помощью кнопки «Поделиться», которая появляется при наведении курсора на ссылку
- Скопировать ссылку на группу/канал с помощью кнопки «Копировать», которая появляется при наведении курсора на ссылку
При открытии ссылки в браузере пользователь увидит страницу с описанием группы/канала и предложением присоединиться к нему.
Изменение информации о группе
Создатель группы может изменять информацию о группе/канале.
- Изменить Аватар, Название, Описание и Правила вы можете нажав на иконку («Редактировать») на экране информации группы/канала.
- Для группы и канала доступны следующие настройки:
-Ссылка на чат. Все, кто получит ссылку, смогут вступить в вашу группу или канал.
-Публичная группа — при пересылке сообщений из группы другим пользователям будет доступно название группы.
-Вступление по запросу. Включите «Вступление по запросу» и любой новый участник сможет вступить только после одобрения создателем или администратором группы.
Роли в группе или канале
Создатель может:
- Изменять настройки группы.
- Назначать администраторов.
Управление
- Откройте список участников группы.
- Найдите участника, которого хотите назначить администратором, наведите на него мышку и нажмите на иконку справа.
- Выберите «Назначить админом» и нажмите «Да» в окне подтверждения.
Администратор может:
- Подтверждать добавление новых участников.
- Удалять сообщения в группе для всех.
- Запрещать или разрешать участнику писать в группу,
- Удалять и блокировать участников группы. При блокировке все отправленные участником сообщения удаляются, пользователь не сможет вступить в группу повторно, пока находится в списке заблокированных.
Как применить действие к участнику:
- Откройте список участников чата.
- Найдите участника, относительно которого вы хотите сделать действие.
- Наведите на участника курсор мыши, нажмите на иконку справа.
- Выберите нужное действие, сделайте подтверждение.
Переписка
Редактирование отправленного сообщения
Откройте правым кликом по сообщению контекстное меню и выберите «Изменить»
- Редактировать можно только свои сообщения, после редактирования у сообщения появится пометка «отредактировано», которую увидят все читающие сообщение.
- В десктоп и web-клиентах отредактировать последнее отправленное сообщение можно, нажав кнопку
Удаление сообщения у всех участников
Откройте контекстное меню правым кликом по сообщению и выберите «Удалить у всех».
- После удаления сообщение больше не будет доступно другим пользователям, вместо него появится системное сообщение «Сообщение удалено».
- Отменить удаление сообщения невозможно.
- Если вы администратор группы или канала, вы можете удалить для всех участников не только свои сообщения, но и чужие. При удалении сообщения из канала системное сообщение «Сообщение удалено» не появится.
Удаление сообщения у себя
Откройте контекстное меню правым кликом по сообщению и выберите «Удалить у себя».
- Сообщение удалится только у вас, в истории чата других пользователей оно будет доступно.
- Отменить удаление сообщения невозможно.
- Для себя можно удалить любое сообщение.
- Чтобы удалить для себя всю историю чата, на экране информации выберите пункт «Очистить историю».
Ответ на сообщение
Откройте контекстное меню правым кликом по сообщению и выберите «Ответить» или сделайте двойной клик по свободному пространству сообщения или рядом с ним.
- Ответить можно на несколько сообщений сразу — для этого выберите подряд у нескольких сообщений «Ответить» в контекстном меню.
- Ответить можно текстом, стикером, фото, видео, голосовым сообщением.
- Частичный ответ — чтобы ответить только на часть сообщения, выделите с помощью мыши часть сообщения, откройте контекстное меню правым кликом по сообщению и выберите «Ответить».
- Пустой ответ — вы можете просто процитировать сообщение, без ввода текста ответа.
- Клик по ответу перенесет к оригинальному сообщению, на которое был отправлен ответ.
Пересылка сообщения
Откройте контекстное меню правым кликом по сообщению и выберите «Переслать».
- С указанием автора — в этом случае у пересланного сообщения будет указан автор.
- Без авторства — в этом случае сообщение отравится от имени пересылающего.
- Несколько сообщений — для того чтобы переслать несколько сообщений, выделите сообщения последовательно в чате, откройте контекстное меню правым кликом по сообщению и выберите «Переслать».
- В несколько чатов — переслать сообщение можно одновременно в несколько чатов, для этого выберите несколько контактов или групп в окне пересылки и нажмите «Отправить».
Упоминания
Чтобы отправить персональное упоминание участнику чата, введите в поле символ @ и выберите нужный контакт.
- Несколько упоминаний. В одном сообщение может быть неограниченное количество упоминаемых, всем упомянутым участникам группы придёт дополнительное уведомление — в списке недавних чатов отобразится символ @.
- В группе вы можете упомянуть только участников данной группы.
- В личном чате вы можете упомянуть любого пользователя, но он не получит дополнительной нотификации. Упоминание в личном чате может быть удобной возможностью дать ссылку на контакт.
Стикеры
В строке ввода выберите иконку «Эмодзи и стикеры».
- Подсказка стикеров по словам или эмодзи. Введите в строку ввода слово или эмодзи, соответствующие стикеры будут автоматически предложены вам к отправке во всплывающем меню.
- Стикеры могут быть статическими изображениями и gif-файлами. Gif-стикеры автоматически анимируются в чате.
- Поделиться стикерами. Нажмите на стикер в чате, в открывшемся окне выберите иконку и нажмите на «Переслать».
- Добавить новый набор стикеров. Перейдите в Витрину, с помощью поиска найдите набор стикеров или выберите его из раздела « Популярные».
- Создать новый набор стикеров. Перейдите в витрину и выберите «Создать набор стикеров», далее следуйте указаниям бота.
- Удалить набор стикеров. Перейдите в Витрину и нажмите на иконку «Удалить».
Файлы и медиа
Отправить файл можно несколькими способами:
- Перетащите файл в область чата, выберите вариант отправки «Отправить быстро» — файл отправится сразу. «Отправить с подписью» — откроется диалог, в котором вы можете добавить подпись.
- Скопируйте файл в буфер обмена средствами ОС, далее сделайте вставку в поле ввода чата.
- Нажмите на иконку «Прикрепить», выберите пункт меню «Файл» или «Фото и Видео».
Голосовые сообщения
Нажмите на иконку «Голосовое сообщение» в поле ввода чата.
- Записанное голосовое сообщение можно прослушать до отправки (или удалить при необходимости).
- Чтобы прослушать голосовое сообщение в чате нажмите на кнопку «Воспроизвести».
- Для расшифровки голосового сообщения в текст нажмите на иконку «Текст».
Закрепленное сообщение
- Закрепить сообщении в группе могут создатель и администратор группы.
- Закрепленное сообщение увидят все участники группы.
- Для медиафайлов и стикеров в закрепленном сообщении отобразится превью.
- Клик по закрепленному сообщению перематывает историю чата на оригинал сообщения и подсвечивает его.
- Чтобы закрепить сообщение, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Закрепить» в контекстном меню.
Медиагалерея чата
Параллельная навигация по контенту чата
Разделы галереи:
- Фото и видео
- Видео, Файлы
- Файлы
- Ссылки
- Голосовые сообщения
При просмотре сообщений в галерее вы можете:
- Сделать быстрый переход на оригинал сообщения в чате с перемоткой истории чата на оригинал сообщения и его подсветкой.
- Пересылать, копировать, удалять сообщение.
Полноэкранный просмотр
- Для видео доступен плеер, позволяющий останавливать и перематывать видеофайл.
- Перемещаться между элементами можно с помощью стрелочек или кнопок со стрелочками.
- У каждого элемента подписано время отправки и отправитель.
- С помощью кнопки «Скачать» можно загрузить файл в папку загрузки по умолчанию.
- С помощью контекстного меню можно:
- Перейти к сообщению
- Скопировать
- Загрузить в пользовательскую папку
- Переслать
Поиск по сообщениям
Поиск по всем чатам
- Нажмите на строку поиска вверху экрана недавних
- Введите поисковый запрос
Поиск по текущему чату
- Нажмите на иконку «Поиск по сообщениям»
- Введите поисковый запрос
Правила поиска по сообщениям
- Поиск по загруженной части истории активируется от одного символа
- Поиск по глобальной, хранимой на сервере истории активируется от двух символов
- Поисковый запрос сопоставляется с началом слов в сообщениях
- При нескольких словах в запросе, каждое из них отдельно сопоставляется с началом слов в сообщении, результатом является сообщение, где есть каждое слово из запроса
Аудио и видео звонки
Личный звонок
В чате с контактом нажмите на иконку «Позвонит» для аудиозвонка. Для видеозвонка откройте блок информации и нажмите на иконку «Видеозвонок».
Групповой звонок
Вы можете позвонить сразу всем участникам беседы или отправить ссылку на звонок, чтобы начать его немного позже.
- В разделе Звонки» выберите «Начать групповой звонок» или «Создать ссылку на звонок».
- Отметьте участников звонка. Также можно воспользоваться поиском по фамилии и имени.
Если вы отправили ссылку на звонок, он начнется тогда, когда первый участник перейдет по ссылке.
Максимальное количество участников группового звонка — 30 человек.
Максимальное количество звонка по ссылке — 100 человек.
Ограничений по времени звонка нет.
Вебинар
В вебинаре может быть только один спикер. Ведущим вебинара будет его создатель. К вебинару могут подключиться до 500 слушателей. Чтобы организовать вебинар, в разделе «Звонки» нажмите «Создать вебинар».
Добавление участников звонка или вебинара
- Пользователь, который начал звонок или вебинар, является администратором события — он может добавлять и удалять участников.
- Чтобы добавить участника прямо во время беседы, нажмите на иконку «Другое» на панели внизу экрана звонка и выберите «Пригласить».
Режимы звонка
- Режим спикера — на центр экрана выводится большое видео определенного пользователя и миниатюры других участников.
- Режим решетка — на экран выводятся видео всех участников звонка в равноправном размере.
Демонстрация экрана
- Во время видеозвонка сверните основное окно звонка.
- В мини-окне звонка нажмите иконку .
Если вы работаете с несколькими мониторами, выберете экран, используемый для демонстрации
Маски
- В режиме видеозвонка нажмите на иконку Другое на панели внизу экрана звонка и выберите Включить маски.
- Выберите маску, которая вам нравится
Настройки
Темы оформления
Предоставлены несколько вариантов тем оформления:
- Светлая тема по умолчанию — подходит для светлого время суток
- Ночная тема — темная тема для вечернего времени
- Другие темы с различными акцентными цветами
Установка темы:
- Откройте Настройки
- Перейдите на вкладку «Оформление»
- Выберите тему
- Подтвердите выбор и перезапустите приложение
Фон для всех чатов
Установка предустановленного фона для всех чатов
- Перейдите в Настройки
- Выберите раздел «Оформление»
- Нажмите на «Фон чатов»
- Выберите фон из предложенных изображений
- Нажмите «Применить»
Установка собственного фона для всех чатов
- Перейдите в Настройки
- Выберите раздел «Оформление»
- Нажмите на «Фон чатов»
- Нажмите на выбор изображения из файла
- Выберите изображение для фона
- Нажмите «Применить»
Фон для конкретного чата
Установка фона для конкретного чата
- Перейдите в чат с контактом
- Откройте информацию о контакте
- Выберите «Фон чата»
- Выберите фон из предложенных изображений
- Нажмите «Применить»
Установка собственного фона для конкретного чата
- Перейдите в чат с контактом
- Откройте информацию о контакте
- Выберите «Фон чата»
- Нажмите на выбор изображения из файла
- Выберите изображение для фона
- Нажмите «Применить»
Язык интерфейса
Настройка
- Перейдите в Настройки
- Выберите раздел «Язык»
- Выберите язык приложения
- Перезапустите приложение
Доступные языки:
- Русский
- Английский
- Украинский
- Немецкий
- Португальский
- Чешский
- Французский
- Китайский
- Турецкий
- Вьетнамский
- Испанский
Редакция от 30.11.2020