Jak vám můžeme pomoci?
Záleží nám na tom, aby pro vás bylo nakupování co nejjednodušší. Je nám ale jasné, že můžete mít dotazy. Tady najdete podrobnější informace o nákupu, doručení, kontrole stavu objednávky, vracení a dalších otázkách.
Obslužte se sami.
Zkontrolujte si stav objednávky, sledujte nebo změňte objednávku, vraťte zboží a další.
Přejít na objednávku-
Doručování
- Změna doručovací adresy
- Způsoby doručení a ceny
- Jak dlouho bude trvat vyřízení objednávky?
- Sledování objednávky online
- Potíže s dodávkou
-
Váš účet a Apple ID
- Co je účet Apple ID
- Výhody účtu Apple ID
- Změna vašeho účtu Apple ID
- Obnovení hesla pro účet Apple ID
-
Vracení a refundace
- Postup vrácení položky
- Vracení zboží: Podrobný průvodce
- Zpracování vaší objednávky
- Potíže s vaším novým produktem Apple
-
Správa objednávky
- Opětovná autorizace platební karty
- Zrušení položky v objednávce
- Změna doručovací nebo fakturační adresy
- Změna personalizace iPodu
- Vyvolání vrácení
-
iPhone a podpora
- Dostupnost zařízení iPhone
- Vlastnosti zařízení iPhone
- Podpora online
-
Komfort při nakupování
- Zásady zabezpečení
- Povolování souborů cookie
- Ukládání položek a karet
- Kde koupit
-
Stav objednávky
- Vaše objednávka dorazila do společnosti Apple
- Předpokládané datum doručení
- Zrušení a změna objednávky
- Používání webové samoobsluhy
-
Informujeme vás
- Potvrzení objednávky
- Oznámení o odeslání
- Proaktivní oznámení