Azure Communication Services
A Microsoft Teams által használt biztonságos platformképességekkel vonzó kommunikációs élményt hozhat létre
Lenyűgöző kommunikációs élmény nagy méretekben
Az Azure Communication Services kifinomult kommunikációs, videós és SMS API-kat biztosít minden alkalmazás üzembe helyezéséhez bármilyen eszközön és platformon.
Bárhonnan elérheti az ügyfeleket egy teljes körűen felügyelt platformmal
Videó, hang-, csevegési, szöveges üzenetkezelési és telefonos élményeket biztosíthat az ügyfelek számára, bárhol is legyenek, akár különféle alkalmazásokat, webhelyeket agy mobilplatformokat használva.
A Microsoft Teams által használt globális infrastruktúrával növekedhet
Naponta több millió ember által használt, megbízható globális platformot használhat.
Biztonságos és megfelelő felhőt használhat
A biztonságos és megfelelő felhő használatával a bizalom veszélyeztetése nélkül érhet el még több felhasználót.
A Microsoft Teamshez kapcsolódó egyéni alkalmazások létrehozása
Javíthatja az ügyfél-interakciót azáltal, hogy egyszerűsíti a hang-, videó- és csevegési funkciókat az egyéni alkalmazását használó személyek és a Microsoft Teams felhasználói között. Bónuszként Azure API-k és SDK-k használata esetén a VoIP- és csevegéshasználat csak az Azure-erőforrásra lesz számlázva. Ez azt jelenti, hogy a Microsoft Teams-alkalmazásokat használó felhasználók Azure Communication Services alkalmazások használata ingyenes.*
*A Microsoft Teams-végpontok VoIP- és csevegéshasználatát a Microsoft 365 licencek tartalmazzák.
Ügyfelek bevonása API-alapú kommunikációval
Összekapcsolhatja az embereket weben és mobilalkalmazásokban. Kommunikációs munkafolyamatokat adhat hozzá az alkalmazásokhoz rugalmas SDK-kkal és API-kkal gyakran használt platformokon és nyelvekkel, például az iOS, az Android, a web, a .NET és a JavaScript használatával.
Vertikális fel- és leskálázás egy kipróbált, globális platformmal
Megbízható nagyvállalati szintű hívási, csevegési és üzenetkezelési képességeket kínálhat egy globális, kis késésű hálózatból, amely automatikusan méretezhető az igényeinek megfelelően.
A kommunikáció fejlesztése az Azure szolgáltatásaival és eszközeivel
Az Azure-szolgáltatások úgy vannak kialakítva, hogy együttműködjenek egymással. Például összekapcsolhatja az Azure Bot Service-t az Azure Communication Services telefonos képességeivel, hogy javítsa az ügyfélélményt az ügyfélhívások kezeléséhez felhasználható intelligens hangvezérelt asszisztensekkel. Az Azure Cognitive Services képességeit a csevegési üzenetek fordításához és hangulatelemzéséhez használhatja fel. Az Azure Event Grid és a Logic Apps használatával egyszerűen létrehozhat olyan SMS-alapú automatizálási munkafolyamatokat, amelyek üzletileg kritikus rendszerekhez csatlakoznak.
A legnagyobb biztonsági és megfelelőségi portfólió
- Megfelel például a HIPAA és a GDPR előírásainak.
- Beépített biztonsági vezérlőket használhat, többek között a hálózati biztonságot és a titkosítást.
- A biztonság egyszerűbb kezeléséhez kihasználhatja például az Azure Active Directory identitáskezelésének előnyeit.
- A Microsoft több mint $1 milliárdot költ évente a kiberbiztonsággal kapcsolatos kutatás-fejlesztési projektekre.
- Több mint 3,500 biztonsági szakértőnk dolgozik azon, hogy megfelelő szintű adatbiztonságot és adatvédelmet nyújthassunk Önnek.
- Az Azure minden más felhőszolgáltatónál több tanúsítvánnyal rendelkezik. Tekintse meg átfogó listánkat.
Rugalmas, az igényekhez igazodó díjszabás
A versenyképes és használatalapú díjszabás által eleget tehet vállalata üzleti szükségleteinek és költségvetésének.
Azure Communication Services API-k
Kiváló minőségű hang és videó
Kis késésű hálózati funkciókat használhat a zavartalan hívási élményhez.
Az Önnek megfelelő kommunikációs élményt hozhatja létre és irányíthatja.
A hang- és a videohívások között zökkenőmentesen válthat a többcsatornás kommunikációs lehetőségekkel.
A valós idejű kapcsolatokat támogató csevegési képességek
A valós idejű válaszadáshoz egyetlen kattintással elindíthat egy munkamenetet.
Ügyfélbeszélgetések személyre szabása ügynökös csevegési felülettel.
Egyszerűen kezelheti a növekvő ügyfélszolgálati igényeket egy gyors megoldással.
Az ügyfelekkel való kapcsolattartás leggyorsabban növekvő módszere
Fontos információkat küldhet az ügyfeleknek bárhol és bármikor.
A multimédiás integrációval és a zökkenőmentes kapcsolatokkal javíthatja a folyamatos interakciókat.
SMS-t használhat a meglévő alkalmazásokkal és munkafolyamatokkal a Logic Apps és az Event Grid használatával.
Az ügyfélkapcsolatok sikerességét nagy méretekben növelheti az egyszerűen használható, automatizált rövid kód funkcióval.
Teljes értékű kommunikációs forgatókönyvek telefonos képességekkel
Bejövő és a kimenő hívást és SMS-üzeneteket támogató számokat építhet ki.
Kéretlen hívások és szöveges üzenetek kiküszöbölése a számok alapos ellenőrzésével.
A helyszíni berendezéseket és az Ön által választott szolgáltatót közvetlen átirányítással csatlakoztathatja.
Az Azure Communication Services használatba vétele
Áttekintés
Ismerkedjen meg a technikai áttekintéssel, a gyorsútmutatókkal, az oktatóanyagokkal és a többi forrással.
SDK és minták
A mintákkal kísérletezve elkezdheti a működtetést.
Kapcsolódó termékek és szolgáltatások
Kis- és nagyvállalatok bizalmát egyaránt élvezi
Laerdal Medical
Helge Myklebust, kutatási igazgató, Laerdal Medical"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."
Luware
Philipp Beck vezérigazgató, Luware"There are tremendous opportunities for businesses by using video, voice and chat on their website to deliver convenient and efficient customer service – whether it's for banking advisory, sales assistance, or remote support. At Luware, we have a passion for innovating with the most modern technology to develop software that enables exceptional customer interactions. Partnering with Microsoft and using Azure Communication Services allows us to incorporate Microsoft services into our customer service suite 'Nimbus', empowering companies to truly realize their multichannel strategy with Microsoft Teams as their central communication tool."
A Communication Serviceshez kapcsolódó hírek, blogok és közlemények
Gyakori kérdések az Azure Communication Servicesről
-
A hangalapú és a videós hívások (csak VoIP) és a csevegési szolgáltatások globálisan elérhetők, az ügyféladatok tárolása és a támogatás pedig csak az Egyesült Államokban érhető el. Az SMS- és a telefonos képességek csak az USA-ban érhetők el.
-
A fejlesztők a VoIP és a csevegés ingyenes használatát kínálhatják a Microsoft Teams alkalmazás felhasználóinak. Az Azure Communication Services-végpontok résztvevők általi használatára a VoIP és a csevegés standard díjszabása érvényes. A VoIP és a csevegés használatát a Microsoft Teams-végpontok esetén az Microsoft 365-licencek tartalmazzák.