Wenn ein Backup in iCloud nicht erstellt werden kann

Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn du Unterstützung beim Erstellen eines iPhone-, iPad- oder iPod touch-Backups mit iCloud-Backup benötigst.

Eine Warnmeldung weist darauf hin, dass der iCloud-Speicher nicht ausreicht

Überprüfe, wie viel iCloud-Speicher verfügbar ist, und überprüfe dann deine "Nächste Backupgröße". Führe dann Schritte aus, um die Datenmenge zu reduzieren, die du in iCloud speicherst, oder erweitere deinen iCloud+-Speicher. 

Den iCloud-Speicher und die "Nächste Backupgröße" in iOS oder iPadOS überprüfen

  1. Gehe zu "Einstellungen" > "[dein Name]".
  2. Tippe auf "iCloud". Die Menge an iCloud-Speicher, die du verwendet hast, wird oben angezeigt. Weitere Informationen. 
  3. Tippe auf "Speicher verwalten".
  4. Tippe auf "Backups" und dann auf das Gerät, das du verwendest. Die "Nächste Backupgröße" ist unter "Letztes Backup" und "Backupgröße" aufgeführt. 

Es kann einige Minuten dauern, bis das Gerät die "Nächste Backupgröße" berechnet hat. 

Wenn zu wenig iCloud-Speicher verfügbar ist

  1. Gib mehr iCloud-Speicherplatz frei, indem du die Größe des Backups verringerst oder Daten löschst, die du nicht benötigst. 
  2. Aktualisiere dein iCloud+-Abonnement. 
  3. Wenn du anschließend noch immer Unterstützung benötigst, kontaktiere den Apple Support.

Eine Meldung gibt an, dass dein letztes Backup nicht abgeschlossen werden konnte

  1. Überprüfe, ob du mit einem WLAN verbunden bist.
  2. Vergewissere dich, dass dein Gerät auf dem aktuellen Stand ist.
  3. Versuche, in einem anderen WLAN-Netzwerk ein Backup zu erstellen.
  4. Wenn du anschließend noch immer Unterstützung benötigst, kontaktiere den Apple Support.

Wenn das iCloud-Backup länger dauert als erwartet

  1. Überprüfe, ob du mit einem WLAN verbunden bist.
  2. Überprüfe deine Uploadgeschwindigkeit.
  3. Lasse dein Gerät 24 Stunden lang mit einer Stromquelle und einem WLAN verbunden. Wenn das Backup immer noch nicht abgeschlossen ist, archiviere wichtige Daten, und kontaktiere dann den Apple Support. 

Wenn die Option "iCloud-Backup" ausgegraut ist

  1. Überprüfe, ob bereits eine Wiederherstellung durchgeführt wird. Du kannst ein neues Backup erstellen, nachdem das Gerät die Wiederherstellung abgeschlossen hat.
  2. Überprüfe, ob du ein Profil installiert hast, das iCloud-Backup einschränkt. Gehe zu "Einstellungen"> "Allgemein" > "Geräteverwaltung", um eine Liste der installierten Profile anzuzeigen. 

Unterstützung beim Wiederherstellen aus einem iCloud-Backup erhalten

Wenn du Unterstützung beim Wiederherstellen aus einem iCloud-Backup benötigst, erfährst du hier, wie du vorgehst. 

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