Если не удается создать резервную копию в iCloud

Узнайте, что делать при возникновении проблем с резервным копированием устройств iPhone, iPad и iPod touch в iCloud.

Выводится предупреждение о нехватке места в хранилище iCloud

Проверьте доступный объем хранилища iCloud, оцените размер следующей резервной копии. Затем уменьшите объем занятого пространства в хранилище iCloud или обновите тарифный план iCloud+. 

Проверка объема хранилища iCloud и размера следующей резервной копии в iOS или iPadOS

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя].
  2. Нажмите iCloud. Вверху будет указан объем используемого хранилища iCloud. Дополнительная информация. 
  3. Выберите пункт «Хранилище».
  4. Нажмите «Резервные копии», затем выберите используемое устройство. Размер следующей резервной копии указан под пунктами «Последняя копия» и «Размер копии». 

Вычисление размера следующей резервной копии может занять несколько минут. 

Если в хранилище iCloud осталось мало свободного места

  1. Освободите место в хранилище iCloud, уменьшив размер резервной копии или удалив ненужную информацию. 
  2. Обновление тарифного плана iCloud+. 
  3. Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Выводится сообщение о том, что выполнить последнее резервное копирование не удалось

  1. Проверьте наличие подключения к сети Wi-Fi.
  2. Убедитесь, что устройство обновлено до актуальной версии операционной системы.
  3. Попробуйте выполнить резервное копирование в другой сети Wi-Fi.
  4. Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если резервное копирование в iCloud занимает больше времени, чем ожидалось

  1. Проверьте наличие подключения к сети Wi-Fi.
  2. Проверьте скорость отправки данных.
  3. Оставьте устройство подключенным к источнику питания и сети Wi-Fi на 24 часа. Если резервное копирование еще не завершено, создайте архив важных данных и обратитесь в службу поддержки Apple. 

Если параметр «Резервная копия в iCloud» неактивен

  1. Проверьте, не выполняется ли восстановление. Новую резервную копию можно будет создать после завершения восстановления устройства.
  2. Проверьте, не установлен ли профиль, ограничивающий резервное копирование в iCloud. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Управление устройством», чтобы просмотреть список установленных профилей. 

Помощь при восстановлении данных из резервной копии в iCloud

Если вам требуется помощь с восстановлением данных из резервной копии в iCloud, узнайте, что делать. 

Дата публикации: