개인용(B2C) 제품 문의

주문에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)은 Kaspersky 사이트(여기)를 참조하십시오.

일반적인 문의 사항은 Kaspersky 지원 사이트(여기)를 참조하십시오. 언어: 영어

전문가와 채팅: 여기를 클릭하십시오. 언어: 영어

My Kaspersky: 요청은 여기에서 제출하십시오. 언어: 영어

기업용(B2B) 제품 문의

기업용 제품은 당사 총판사 및 파트너사에서 판매하고 있습니다.

기업용 제품 구매 및 견적 문의:
이메일: [email protected]

기업용 제품 기술 지원:

- 기업용 제품의 전반적인 기술 지원 문의는 각 총판사 및 파트너로 연락해 주시기 바랍니다.

- Kaspersky CompanyAccount (셀프 서비스)
웹사이트 주소: https://companyaccount.kaspersky.com
총판 기술지원을 통하지 않고 기업 사용자가 직접 장애 로그를 수집해 Kaspersky 전문가에게 보내는 방법입니다.
설치, 방문, 설정 방법 문의 등 제품 장애 이외의 요청은 아래 프리미엄 기술 지원 서비스를 구매해 주시기 바랍니다.

- 프리미엄 기술 지원 서비스
* KPS (Kaspersky Professional Services):
https://support.kaspersky.com/s/corporate/professional_services
Kaspersky 전문가가 원격 또는 방문을 통해 고객이 제품을 더 잘 이용할 수 있도록 도와 주는 유료 서비스입니다.
이를 통해 고객 인프라에 최적화된 구성으로 제품을 설치하고 운영할 수 있으며, 잘못된 구성으로 인한 위험을 완화합니다.
예) 컨설팅(교육), 상태 점검, 제품 설정(구성), 로그 수집 등

* MSA (Kaspersky Maintenance Service Agreement, 유지보수 서비스 계약)
https://support.kaspersky.com/corporate/msa
MSA 옵션은 표준 지원 서비스보다 높은 우선 순위로 제품 이슈를 처리해 드리는 유료 서비스입니다.
전용 핫라인 전화, 이메일 및 기술지원 포털을 통해 카스퍼스키 엔지니어 팀과 직접 소통하며 장애를 빠르게 해결할 수 있습니다.
버그가 발견될 경우에는 수정 패치를 지원받을 수 있습니다.
카스퍼스키 엔지니어 팀의 수준 높은 지원을 통해 비즈니스를 원활하게 운영하세요.