Presentación

La Defensora Universitaria, se encarga  de velar  por  el  respeto a los  derechos  y libertades del alumnado, el personal docente e investigador, y del personal de administración, ante las actuaciones de   los   diferentes   órganos   y   servicios   de   la   Universidad, tal como se recoge en el Art. 197 del Estatuto de la Universidad de Alicante.

No está sometida  a  instrucciones  ni  mandato  imperativo  de ninguna instancia universitaria, y sus actuaciones se llevan a cabo respetando los principios de  autonomía e independencia, equidad, y respeto a la confidencialidad.  Efectúa recomendaciones, sugerencias, y propuestas para solucionar los asuntos sometidos a su conocimiento y para mejorar la calidad  de los servicios que presta la universidad en todos sus ámbitos.

Sus actuaciones generalmente se inician en respuesta a una queja o reclamación, pudiendo también actuar de oficio, así como actuar como mediadora en la resolución de desacuerdos o enfrentamientos, previo acuerdo de las partes implicadas.